罗迪克：付出越多，得到越多

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1、罗迪克：付出越多，得到越多就在格拉斯哥（ＧＬＡＳＧＯＷ）的东面，沿着去爱丁堡的干道，两旁光秃秃的平原上散落着大片的灰色楼房，这些楼房都是地方当局所建造的。这就是拥有５５万人口的伊思特豪斯（ＥＡＳＴＥＲＨＯＵＳＥ）。有几个教堂、用木板搭成的小酒店、柜台很高的商店以及好几个学校。所有这些房屋让人感到非常沉闷，它们都是在战后建造的。当时的地方当局拆除了格拉斯维根的贫民区，并为７５万人提供了住房。１９８９年该地区有５６％的男子失业，格拉斯哥过去那些雇佣当地居民的工厂、钢厂以及船厂都很早就不存在了。像伊思

2、特豪斯这样的地区已被欧共体确定为在西方发达国家中最接近第三世界水平的地区。所幸的是人们一直在努力谋求发展，正是这些关心本地发展的团体之一邀请了博迪肖普国际公司的创始人阿妮塔·罗迪克在１９８８年初来到该地区。罗迪克是英国公认的最富有创新精神的经营者。１９７６年她的丈夫决定用一年时间乘马车穿行南美，而她则在布赖顿（Ｂｎｒｉｈｔｏｎ）开了一家小商店以养家糊口。她出售的是少量的纯天然卫生用品，这些卫生用品是由她在一些不发达国家见过他们使用的原料所制成的。她把这种卫生用品装在用来装尿样的瓶内，贴上手写的标

3、签并准备了五种规格，这种产品很快就成为抢手货。现在，她和她的丈夫戈登（Ｃｏｒｄｏｎ）——公司总经理——经营着一个拥有千百万英镑资产的王国，共有分布在３０多个国家的３５０多家商店，这些商店绝大部分都是特许经营。公司遵循着罗迪克的经营原则即诚实经营，物有所值，大力支持环境和社区建设，充分相信每一个为公司工作的人。正如喜欢警句的阿妮塔所说：“我是在雇佣人们，但人们却是自己来的。”当罗迪克女士访问了伊思特豪斯之后，她所看到的一切使她震惊。她让她的丈夫也亲自去看一看。她丈夫在回来的路上就已经决定在那里建一

4、个肥皂厂并保证把盈利的２５％投回到社区。“进入伊思特豪斯后我们与那些顽固分子进行了周旋，这些人根本不相信会有任何改变。”罗迪克说，“你全身心投入进去但你却被怀疑，就因为你是商人。于是我们拜访了该地区所有的议员并与他们进行交谈。我想热诚可以说服他们——如果以前他们持怀疑态度，他们在以后肯定不会再有怀疑。我们说：“你们得到了工厂和就业，而且你们不是在和传统的公司打交道。我们以博迪肖普公司来反击他们，他们哑口无言。他们询问起有关工会的情况，我告诉他们只有当管理很糟糕的时候才需要工会，有问题时我们会与人

5、们一对一地交谈。”罗迪克夫妇在为社区确信了他们的好意之后，又开始在公司内物色人选来经营管理这家工厂。刚刚进入董事会的生产经理埃里克·赫利尔和当时在苏格兰特许经营两家商店的迈克·罗斯被任命为伊思特豪斯工厂的经理。下一步的招聘工作对于那些从事招聘的人来说是一件痛苦的事情。公司注重的是人的品格，但又要注意性别和年龄的平衡。后来的培训是在伦敦博迪肖普培训学校及另一家工厂进行的，培训的目标在于把这些毫不相干的人——单身父母、长期失业者、退伍军人以及１６岁就离开学校的人——塑造成一个团队整体。虽然在创业初期

6、总会存在一些团难，工作本身也存在很多约束，但雇员们都很乐意为博迪肖普公司工作。厂区禁止吸烟，食堂提供的食物非常有利于健康，色拉很多，超过了绝大多数人的需要。工厂一尘不染，设施也不错，雇员们评价公司考虑周到，罗迪克夫妇为人实在。这种感觉也是相互的：最初罗斯担心大部分管理时间要用在劳工问题上，但现在却认识到了这些为他工作的人的素质，他们将工作作为一种回报。实际上让人惊奇的事情远不止这些。那些在肥皂厂工作的人待遇很好并且受到雇主的尊重，经理们使他们感觉到自己很重要。雇员们通过与经理们在一起召开正式的每

7、月例会或者通过其他较为随便的方式知道公司将要干什么以及为什么这样做。在伊思特豪斯的传统商人，不管走工业还是出版业，他们都很难理解是什么使得博迪肖普正常运转。这需要旁观者跳出正常的慧堆模式，换一个角度来看待博迪肖普。毕竟会有多少公司令像博迪肖普公司那样把社区和环境问题融入到公司的主体经营中去?而且又有多少公司会选择在一个国家最落后的地区设立新厂并承诺把１／４的工厂盈利投回到社区中?遗憾的是这样的公司太少?。管理层坚持说２５％的数字的提出是很偶然的，迈克·罗斯保证公司对社区的贡献会是一个可观的数字—

8、—而不是一点点。事实上在工厂盈利之前，博迪肖普就已经在为社区作贡献。当公司的特许经营商在最近的一次国际性会议上听说伊思特豪斯缺少设施，他们从自己的口袋里拿出了２３，０００英镑拟建一个操场。整个博迪肖普公司都投入到共同的社区工作中：为老人、残疾儿重、囚犯以及其他人工作。公司总部和特许经营商允许职员们抽出一部分工作时间来做这些工作。正如公司的一位环境与社区工程合作人所说：“我们要想做一些事情就必须要挣钱，但是如果我们不去做这些事情挣钱也就没有必要了。”这一点罗迪克深信不疑并把它融入公司理念。针对那些