软件服务外包介绍

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1、服务外包产业的发展趋势演讲人：夏庆超、王思佳、金邢佳、张远伟、王海琴何为服务外包?备注：红色核心业务、黄色与绿色为非核心业务境内外包和离岸外包境内外包是指外包商与其外包供应商来自同一个国家，因而外包工作在国内完成。离岸外包则指外包商与其供应商来自不同国家，外包工作跨国完成服务外包的分类商业流程外包（BPO）、信息技术外包（ITO）和知识流程外包（KPO）三种主要外包模式。全球服务外包市场美国66.0%西欧18.0%日韩4.9%其他11.1%2021/8/226新兴服务外包国家提供商拉丁美洲中东欧亚洲国家主要服务国家主要服务国家主要服务墨西哥西班牙语相关技能服务波兰欧洲后台服务中国嵌入式软件巴

2、西ERP支持和维护匈牙利欧洲后台服务印度IT，后台服务和分析哥斯达黎加分享服务俄罗斯技术维护新加坡数据中心中国是公认的服务外包新的全球中心2021/8/228外包战略中心国际地缘优势外包业务中心地区地缘优势外包中心成本优势外包业务中心日韩香港长三角武汉成都西安天津上海大连南京杭州深圳广州北京济南“一个中国”战略中国服务外包贸易格局中国服务外包城市中国服务外包城市2010-2013年我国承接服务外包在全球比重16.923.227.730.0离岸服务外边合同合同执行金额（亿美元）248.738.9同比增长（%）38.936占全国比例（%）91.990.72014年上半年21个服务外包示范城市项目

3、年份服务外包合同金额（亿美元）同比增长（%）合同执行金额（亿美元）同比增长（%）承接国际服务外包合同（亿美元）同比增长（%）合同执行金额（亿美元）同比增长（%）2008年46.92009年200.1185.6138.4100.92010年274.037.0198.043.1198.334.3144.543.12011年323.963.6238.365.02012年612.837465.743.8438.534.4336.441.12013年954.955.8638.537.1623.442.2454.1352014年400.043.5272.737.1270.637.1185.433.720

4、08-2014年5月份我国签订外包合同及执行情况2012-2014年5月我国服务外包业务比重年份业务ITOKPOBPO2012年56.128.415.52013年5034.415.62014年53.332.514.2年份项目企业数量（家）从业人员（万人）大学（含大专）以上学历人员（万人)及比重（%）2011年16939318.2223.270.12012年21159428.929167.82013年24818536.1355.966.42014年25969561.9374.666.72011-2014年5月我国服务外包企业、从业人员状况威亚斯——北京威亚斯科技有限公司上海分公司诚实、创新、效

5、率威亚斯VIYAS，成立于2003年11月，致力于将IT知识和技术与企业实际应用相结合，帮助企业提高效率、降低成本。我们在帮助企业打造高效的IT环境；我们一直面向国际、国内的各行业的领先客户群体，他们对IT服务的依赖程度、信任以及运用能力其实都远远超过了大部分其它IT用户群体。自2003年成立以来，我们在IT服务及产品应用创新领域取得了长足的进步，目前所服务的客户数量已达到2300余家，其中不乏全球500强企业。负责维护的网络设备及服务器数量也已达2.1万台，同时积累了丰富的软件开发和实施经验。公司拥有专业的硬件、软件服务能力和软件研发能力，通过了CISCO银牌认证、HP金牌认证、AVAYA

6、授权服务认证、SGSISO9001认证等，是RSA的认证合作伙伴。威亚斯总部位于北京，在上海、广州、成都、武汉分别设置了服务网点，并配备了常用的网络备件，可提供24小时365天的全年无休服务。关于威亚斯PC和外围设备维护：PC软硬件、打印机、扫描仪、传真机等，技术支持，维护，维修。网络维护：日常维护、技术支持、网络优化、紧急响应、备件支持、定期巡检。服务器维护：日常维护、定期巡检、补丁升级、状态检查（CPU、内存、硬盘、电源、风扇）、排除故障隐患、数据备份恢复、故障处理。网站维护：网站更新、添加删除页面、网站营销建议、SEO搜索引擎关键字排名。电话、门禁和监控系统维护：日常维护、定期巡检、系

7、统设置、分机号维护（添加、删除、变更）、用户数据库维护。IT应用支持：Office365、CRM、SharePoint、Outlook、Lync、PDF等，各种工具软件咨询、培训、定制，满足个性化需求。网线、电话线和IT机房维护：布线有序美观（标识、梳理、整理），检查每一根电缆完好无损，更换损坏的电缆。机房温湿度监控。建立IT档案：《IT资产清单》、《User&SystemProfile》、《服务档案》等。I