icsi前台培训讲师手册

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1、ICSI前台培训讲师手册标题内容课件页授课内容授课方式举例时间观念转变公司简介2品牌发展历史3-5前台服务流程6789化工零件能做什么10前台服务观念的转变11-13故障预检判断技巧14-15基础知识汽车是什么11.提问：用用一句话说明汽车是什么？2.讨论：请学员互相点评。（无标准答案）3.讨论：你理想中的汽车是什么样的？汽车的驱动方式2马车、牛车、自行车（标准FF）飞机车坏了，推车直喷和进气歧管喷射的区别9提问：TSI，TFSI什么区别？润滑系统10提问：雨天为什么路滑？冷却系统11提问：活塞式发动机效率是多少？提问：为

2、什么要冷却？陶瓷发动机50%消声器13暴改车的声音，枪标题内容课件页授课内容授课方式举例时间自动变速器14-15提问：为什么要有变速器？提问：自动变速气的好处是什么？提问：自动变速器的坏处是什么？山地车盘山路动力转向16提问：有多少种动力转向？转向路感概念空调17提问：家里的空调功率多大？汽车的多大？热的三种传递方式套餐介绍标准推介话术进阶话术