企业管理复习资料

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1、第一章：总论1企业概念：所谓企业是指从事生产、流通、服务等经济活动，通过向社会提供产品或劳务，满足社会需要来达到获取盈利的目的，具有法人资格的经济组织。2企业类型(按出资方式)个人独资企业，合伙企业，公司3有限责任公司与股份有限公司区别1）、有限责任的股东人数有限制，为2人以上50人以下；而股份有限公司股东人数没有上限，只要不少于5人就可以2）、有限责任公司不能公开募集股份，不能发行股票，而股份有限公司可以公开发行股票3）、有限责任的股东向股东以外的人转让出资有限制；而股份有限的股东向股东以外的人转让出资没有限制，可以自由转让。4企业管理的属性自然属性：与生产力和社会

2、化大生产相联系。要求企业管理必须根据现代化大生产的客观规律，与具体的生产方式和特定的社会制度无关。社会属性：与生产关系和社会制度相联系。管理是为统治阶级服务的，受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约。5、有限责任公司不用向社会公开财务，而股份有限公司需要向社会公开其财务状况管理的基本原理(一)系统原理(二)人本能动原理(三)整分合原理(四)反馈原理(五)能级原理(六)弹性原理(七)最优与满意统一性原理6理论发展a古典管理思想阶段(一)、泰罗的科学管理理论（二）、法约尔的一般管理理论（三）、马克思.韦伯的理想行政组织体系b行为科学理论阶段梅奥：人际关系理论马斯洛

3、：需求层次理论麦克雷戈：人性的基本假设7现代企业制度基本特征是产权明晰、责权明确、政企分开、管理科学现代企业的组织结构：以股东大会、董事会、经理人和监事会共同组成的法人治理结构。8企业组织机构企业组织设计的基本原则（1）任务与目标一致性原则（2）统一指挥原则（3）有效管理幅度原则。（4）力求精干、高效、节约原则（5）分工协作、职责分明原则（6）才职相等原则（7）集中和分散原则（8）信息畅通原则企业组织结构的形式：直线制，职能制，直线职能制，矩阵制，事业部制，公司制9企业文化的核心是价值观。层次？第二章：企业战略管理1概念：企业战略是指根据企业内外部环境及可取得资源的情

4、况，为求得企业生存和长期稳定的发展，对企业发展目标、达到目标的途径和手段的总体谋划，它是企业经营思想的集中体现，是制定企业计划的基础。2战略管理的产生和发展A传统的战略管理理论（法约尔）核心思想：（1）企业战略的出发点是适应环境（2）企业战略目标是为了提高市场占有率。（3）企业战略的实施要求组织结构的变化与之相适应。B竞争战略理论（产业结构理论）迈克尔.波特波特认为，企业的市场绩效是企业所处产业结构的函数，由于产业结构决定企业行为，进而影响企业的市场绩效，因此企业的市场绩效是由产业结构直接决定，企业的竞争优势来源于企业所处的产业结构和企业在该产业中的相对市场竞争位势。

5、3战略分析与规划lA规划企业使命，B确定企业目标C环境分析可分为四个层次，即宏观环境、行业环境、竞争环境以及内部环境。前三种环境也可统称为企业外部环境。宏观环境分析（PEST分析）Politics:政治因素Economics：经济因素Society：社会因素Technology：技术因素，人口因素，资源因素lD选择战略方法SWOT矩阵分析方法:S(Strengths)是指企业内部的优势W(Weaknesses)是指企业内部的劣势O(Opportunities)是指企业外部机会T(Threats)是指企业外部威胁.波士顿矩阵图通用矩阵P88D方案选择（公司级，事业级，职

6、能级）F决策按照决策方法的不同:确定型决策，风险型决策，非确定型决策盈亏平衡点分析法要获得一定的目标利润B时，其公式为：——单位变动成本——销售单价——盈亏平衡时的销售量（保本销售量））——固定成本风险型决策方法P194决策树法P196第三章：市场营销管理1市场营销：是指企业以满足消费者各种需要和欲望为目的，运用一定的方法和手段，使企业的产品有效转移到买方手中的各种活动的总称。市场营销的核心概念：需要、欲望、需求2市场营销管理的任务l根据需求水平、时间、性质不同，可以归纳出八种需求状况：1、负需求；2、无需求；3、潜在需求；4、下降需求；5、不规则需求；6、充分需求；

7、7、过量需求；8、有害需求。3推销观念P24生产观念，产品观念，推销观念，市场营销观念，社会营销观念，大市场营销观念4市场调查与市场预测P34市场调查－－就是运用科学的方法，有目的、有计划、系统，客观地收集和整理有关市场营销方面的信息资料，为进行市场预测、确定营销方针、编制营销计划提供依据。市场预测－－是以商品（产品）市场为研究对象借助历史统计资料和市场调查，运用科学的技术和方法，把定性和定量结合起来，对商品（产品）在未来一定时间内和一定范围内的供求变化趋势，作出预计或判断。市场调节预测：定性预测方法——是一种经验推断方法、定量预测方法（统计预测法）