企业管理复习资料

《企业管理复习资料》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、企业管理复习资料题型一、填空题（20题，每题2分）二、简答题（8题，每题5分）三、论述题（2题，每题20分）1、现代企业生产要素：劳动力、土地资本、技术、管理、现代制度文化2、现代企业制度：是指在现代市场经济条件下，以规范和完善的企业法人制度为基础，以公司企业为主要形式，产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学的一种新型企业制度。3、现代企业制度的特征：1）企业是独立法人2）企业资产所有权明晰3）政企明确分开4）企业领导体制管理制度科学化4、企业组织架构（组织结构基本模式）：直线制、职能式、直线职能制、事业部制、矩阵制

2、、多维立体组织结构5、行为理论、特质理论、权变理论。6、成功领导方式取决于三个影响环境的因素：职位权利、任务结构、上下级关系7、我国两种公司形式：有限责任公司、股份有限公司8、泰罗被称为“科学管理之父”代表作《科学管理原理》1911。在企业管理指导思想上，泰罗认为一切管理问题的解决，都应该而且可以应用科学的方法。主张一切工作都应通过调查研究后，由管理人员决定，并实行标准化，把个人的经验上升为理论和科学，代替单凭经验办事的传统管理。主要内容如下1）对工人操作进行动作研究，以科学制定劳动定额2）实行机器设备、工具、原材料

3、、工作地布置等作业环境和操作方法标准化并对个人进行科学培训3）实行有差别计件工资，奖励超定额劳动的工人，以调动工人的积极性。4）明确划分计划职能与昨夜只能，使管理工作专业化。5）建立职能管理机构，作为参谋、助手协助企业高管进行管理6）管理试行例外原则的。9、法国管理学先驱亨利。法约尔。他认为企业全部经营活动可分为六个方面：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。提出管理学五大职能：计划、组织、指挥、协调、控制。10、马克思。韦伯的贡献是：提出所谓理想的行政组织体系理论。代表作《社会组织与经济》11

4、、梅奥：霍桑试验。提出以下几条原理1）工人是社会人，是复杂社会系统的成员，影响工人生产积极性的因素，除了物质条件外，还有社会和心理因素2）企业中除了正式组织外，还存在着非正式组织，这种非正式组织是组织内各成员在共同劳动过程中，由于抱有共同的社会感情、惯例和倾向，而无形地左右着成员的行为。3）新型的领导能力在于正确处理人际关系，善于倾听和沟通职工的意见，并通过提高职工需求的满足程度而激励职工的士气，从而达到提高生产率的目的。1、决策理论学派代表人物：西蒙。2、经验主义学派代表人：德鲁克。代表作《公司的概念》、《管理的实

5、践》3、企业唯一持久的竞争优势源于比竞争对手学得更快、更好的能力，学习型组织正是人们从工作中获得生命意义、实现共同愿望和获取竞争优势的组织形式。4、迈克尔。波特在《竞争战略》和《竞争优势》中提出了企业的一般竞争战略或基本竞争战略理论。5、企业在产业化中创造高于平均经营水平的三个基本战略是：成本优先战略、差异化战略、专一战略6、企业战略分析的主要模型内容1）宏观层面分析政策与法律环境：环境保护、社会保障、反不正当竞争法以及国家的产业政策、外交状况、政府换届、立法情况、政党和地方、国家以及地区、区域联盟政府与企业的关系等

6、。经济环境：GDP增长率、政府手指、外贸收支及汇率、利率、通货膨胀、消费者倾向与可支配收入、失业率、能源和运输成本等。社会与文化环境：公民的价值观、环保意识、消费文化、就业观念、工作观念、生活方式、收入分配与差距、教育与健康等和人口的地理分布，就业水平、收入水平、年龄、文化差别等。技术环境：高新技术、新专利、工业技术和基础研究的突破性进展和应用速度、企业竞争对手在研发方面的投资水平。2）纵观层面分析：五种竞争力：潜在竞争对手的进入、替代品的威胁、客户的砍价能力、供应商的砍价能力、现存竞争对手之间的竞争。无论是提供产品

7、还是提供服务，竞争规则都包括在五种竞争力内。企业通过改变这五种作用力决定了企业的盈利能力和水平，赢得竞争优势。3）微观层面分析：SWOT模型是一种将企业的战略与企业内部条件、外部环境有机结合的分析方法。分为优势劣势分析和机会威胁分析。核心思想是企业的独特能力与行业竞争紧密整合。7、三种定价方法：成本导向定价法、需求导向定价法、竞争导向定价法8、分销渠道：代理商、经销商、批发商、零售商9、准时生产（JIT）：只在需要的时候，按需要的量，生产所需要的产品。10、丰田生产的基本理念：零缺陷、零库存。11、质量管理经历的三个

8、阶段：质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段12、全面质量管理是质量管理发展的最新阶段，特征是“三全一多”：全员质量管理、全过程质量管理、全企业的质量管理、多方法的质量管理。13、ISO9000系统标准共分为五个组成部分：1）ISO9001质量体系：设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式。2）ISO9002质量体系：生产、安装和服