客户预约服务制度

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1、客户预约服务制度　　篇一：便民服务中心预约服务制度　　便民服务中心预约服务制度　　一、预约服务是指窗口工作人员在约定非正常工作时间（法定节假日外）为广大群众（以下称“预约对象”）提供办理行政审批，许可、登记方面的手续的服务。　　二、预约服务对象　　1．年龄在65岁以上的老人；　　2．身有残疾行动不便的残疾人员；　　3．其他因特殊情况不能于正常工作时间到场的群众。　　三、预约办件的受理范围：凡属中心办理的服务项目均可预约办理。　　四、预约方式：一般由预约对象提出，但对于明确的项目，也可由窗口工作人员主动向预约对象提出。　　五、工作程序　　（一）预约服务对象应提前2个工作日将预约审批项目，预约

2、的具体时间，联系电话等方面的情况告诉相应窗口，提出预约申请；　　（二）窗口工作人员在接到预约服务申请后，当即向预约对象告之应约工作人员姓名及联系电话，一次性告知应提至材料，并做好备案记录；　　（三）应约工作人员应提前10分钟抵达约定的地点，准备好所需的表格、印章等办公用品，热情、高效地为预约对象办理约定的服务事项；　　（四）应约工作人员办结预约事项后，要将办结情况记录在案，并及时通知预约对象办理结果。　　篇二：预约服务制度　　长治营业部预约服务制度　　（一）营业部分别建立交易客户邮寄账单、预约开户等服务项目的预约申请制度及相应登记薄，对客户资料（联系方式、地址、邮编、账号等相关内容）进行核

3、实确认。　　（二）邮寄账单　　信封及书信格式参照公司CI设计手册，客户服务人员根据客户要求（电子邮件方式和书信方式），于每月（或每年2月、4月、6月、8月、10月、12月中旬或每季度末）邮寄上期交易账单。　　（三）预约开户　　客户服务人员在客户发出预约申请后一个工作日（不含预约申请的当天）内通过电话或面谈方式响应，核实客户信息，约定提供开户服务的具体时间。　　篇三：来访客户预约制度　　来访客户预约制度　　1、经销商、领导人至少3天前将预期将会来访的客户名单上报给市场部——负责人：　　2、市场部_______收到客户名单后，当日汇总，17:00前将《客户来访预约单》交至行政部；　　3、行政部

4、收到《客户来访预约单》，按照预约单上所载事项，安排前台、门卫做准备工作；　　4、按照《客户来访预约单》上载明时间，前台和门卫至少24小时前将需要准备的访客证、车辆出入证按顺序排好备用。