2.毕业综合实践开题报告

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1、附件二嘉兴职业技术学院毕业综合实践实施计划报告（开题报告）书课题名称：家电零售企业负卖操作对顾客满意度的影响及对策姓名：沈贤所在分院：信息与管理分院专业班级：工商企业管理08-3班指导教师：李朝敏2010年12月beconsistentwithinthesamedisk.Alternateunifiedcorerequirementsplacedontheterminalstripterminals,onlineidentityandensurethecoppercoreisnotexposed.6.4

2、.6enclosurewithinthesametothecablecoreprovidesbindingintoacircle,harnesstiespacingisgenerally100mm;branchofficesshallbebindingonbothends,eachcore毕业综合实践课题名称：家电连锁企业负卖操作对顾客满意度的影响及对策毕业综合实践任务要求：（1）学生应充分认识毕业综合实践的重要性，在规定时间内全面完成毕业综合实践的各项工作。（2）学生在接到毕业综合实践任务书后，制定毕

3、业综合实践实施计划，列出完成毕业综合实践任务所采取的方案与步骤。（3）学生应主动接受教师的检查和指导，定期向教师汇报毕业设计的工作进度，听取教师对工作的意见。（4）学生必须独立完成毕业综合实践的各项任务，严禁抄袭他人的实践成果，或请人代替完成毕业综合实践任务等。（5）学生在毕业综合实践答辩结束后，应交回毕业实践的所有材料。毕业实践课题设计研究的目的：通过对家电连锁企业负卖操作的分析，找出其中的不合理之处，并提出改进方案，探讨如何提高家电连锁企业负卖操作对客户的满意度，减少客户投诉率；如何减少负卖销售，建

4、立现代化的配送中心和最优的客户服务体系，提高顾客满意度。课题实施的方法：利用文献资料法，通过图书馆、网络期刊等途径广泛搜集资料；运用比较法、列举法等来分析家电连锁企业负卖操作中存在的问题并提出改进方案。课题进度安排计划：1.2010年12月20日做好开题报告；2.2011年3月31日前形成论文初稿，交论文指导老师；3.2011年4月15日前完成第二稿的修改；4.2011年5月25号定稿。课题预期的阶段成果及最终结果：形成毕业论文。参考文献资料：【1】彭鸿广．基于电子商务的连锁经营物流配送体系基本框架探讨

5、［J］．商业研究，2005，(20)【2】谢河水．特许餐饮企业配送问题解疑［J］．连锁与特许•管理工程师，2006，(3)【3】周福全，中金升，徐扬．基于EC的现代物流实时跟踪系统［J］．物流技术与应用，2004，(3)．【4】宋华，胡左浩.现代物流与供应链管理.北京：经济管理出版社.2000,2.【5】单福彬、《物流企业如何与客户建立良好的合作伙伴关系》、市场论坛、2007年第7期【6】苏宁启动第二代杭州物流基地.南方都市报.2005年12月16日.【7】葸小惠、王中伟、《物流企业客户服务局限性探析》

6、、物流管理、2009年第8期第31卷beconsistentwithinthesamedisk.Alternateunifiedcorerequirementsplacedontheterminalstripterminals,onlineidentityandensurethecoppercoreisnotexposed.6.4.6enclosurewithinthesametothecablecoreprovidesbindingintoacircle,harnesstiespacingisgene

7、rally100mm;branchofficesshallbebindingonbothends,eachcore指导教师意见：指导教师（签名）：年月日分院毕业综合实践工作小组意见：组长（签名）：年月日beconsistentwithinthesamedisk.Alternateunifiedcorerequirementsplacedontheterminalstripterminals,onlineidentityandensurethecoppercoreisnotexposed.6.4.6enc

8、losurewithinthesametothecablecoreprovidesbindingintoacircle,harnesstiespacingisgenerally100mm;branchofficesshallbebindingonbothends,eachcore