职业安全健康管理体系审核

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1、Lizhonghai第14页2021/7/2职业安全健康管理体系审核定义为获得证据并对其进行客观地评价,以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。审核的核心原则n客观性n独立性n系统性审核的种类■第一方(对组织)-内部审核由公司内部进行的审核■第二方(对供方)-外部审核由采购方或代表采购方对供方/出售商进行的审核审核的种类n第三方(独立)-外部审核由独立发证机构或类似团体所进行的审核审核的目的客观评估职业安全健康管理体系执行的情形:n明文规定的管理体系是否符合OHSAS180

2、01标准的要求----文件审核n所有的管理规定、办法、作业指导书是否被遵守执行----现场审核审核阶段n准备Lizhonghai第14页2021/7/2n执行n报告n效果跟进准备审核失败的准备,就是准备失败failtoprepareispreparetofailOHSAS内审的审核范围从以下三个方面界定:企业的管理权限/活动领域/现场区域确定审核准则nOHSAS18001标准n职业安全健康管理体系文件n适用的职业安全健康法律、法规的要求审核方式有三种1)按部门审核2)按要素审核3)按重大危险源为主

3、线审核Lizhonghai第14页2021/7/2检查表Checklist检查表是一连串的问题,作为审核的途径,以确保覆盖有应该审核的范围检查表内容nOHSAS18001标准的要求n内部文件(作业程序,工作指引)的要求n需要审查的安全健康控制记录使用检查表的好处n确保准备工作的完整性n作为审核员之引导及备忘录(aide-memoir)n审核的客观证据n减少笔记时间确定审核方案审核的安排和频率的决定因素n与过程/人员设备有关项目的关键性n客户的要求n管理,技术,措施或体系上的显著变动确定审核方案审核

4、时间表/行程表n年计划n覆盖全部要素及部门Lizhonghai第14页2021/7/2n以部门/功能作审核单位n时间分配需考虑-审核的项目-审核单位的操作员数目-审核单位的工作内容-位置及面积审核员小组会议n审核组长应於审核前召集所有审核员进行审核小组会议n确认准备工作均已完成,各审核员亦明了其将扮演之角色n讨论可能出现的问题及需注意事项n交流经验及审核技巧审核通知/开始会议n发出审核时间表n说明审核目的，内容，方法和时间安排n与被审核部门/项目的负责人确认审核时间和人员安排----确保审核方案的

5、有效性审核执行审核执行n沟通n观察/收集证据n评审沟通(Communication)n单向沟通(OneWayCommunication)n双向沟通(TwoWayCommunication)Lizhonghai第14页2021/7/2沟通技巧n提问的技巧n信息的理解(聆听技巧)问题的种类n封闭式的问题n开放式的问题n跟进式的问题n引导式的问题n没有声音的问题封闭式的问题(ClosedQuestion)n简单答案F是/否，有/没有n可获得指定的资讯n可用以总结结论n由审核者控制问与答n带来压力/减轻压

6、力？开放式的问题(OpenQuestion)5W1Hn怎么样？HOWLizhonghai第14页2021/7/2n什么？WHATn何时？WHENn谁？WHOn哪里？WHEREn为什么？WHY开放式的问题(OpenQuestion)n鼓励被审核者自由发言n可获取最大量的资讯跟进式的问题(FollowUpQuestion)n由获得的资讯再提出跟进问题n对问题进一步探讨引导式的问题(LeadingQuestion)n可减轻被审核者压力n避免使用没有声音的问题(Silent)n以身体语言提出问题Lizho

7、nghai第14页2021/7/2n沉默-非常强而有力的工具!应避免的问题n欺诈式问题n含糊不清的问题n多重式问题多重式的问题(Multi-Question)n有没有...?怎样...?如何...？n做成混乱n回答者选择式回答n绝对避免使用倾听认真专注的倾听是对别人最大的尊敬有效的听n专注n查对n澄清n反应/反馈Lizhonghai第14页2021/7/2n记录n需要时作出摘要，与讲话一方确认影响倾听的因素n不专注集中n选择性的听n个人偏见n情绪与喜恶n草率的结论除了听，还要看沟通时，需注意对方的

8、身体语言n身体动作n面部表情n眼神身体语言-信心篇身体语言-疑惑篇身体语言-惊惶篇身体语言-防卫篇身体语言-愤怒篇身体动作+面部表情身体动作+面部表情身体语言观察/收集证据n通过会见人员,检查文件/记录，及观察有关活动以收集符合要求的证据Lizhonghai第14页2021/7/2观察/收集证据n留意检查表内容以外的有关不符合事项的线索n验证通过面谈、感官观察或测量记录而获得的资料(包括数据的汇总和分析)检查方法n检查是以随机抽样型式形进行，而非100%全检n决定抽样的数量时应考虑