南华园入伙现场工作安排及注意事项

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1、入伙现场工作安排及注意事项交流目录入伙现场工作安排入伙现场注意事项互动沟通--入伙现场问答入伙现场工作安排目的为了确保北欧印象业主顺利入伙，使入伙工作有步骤、有条理的进行，给广大业主留下一个良好的第一印象，特制定本次北欧印象入伙现场各部门及人员工作安排入伙现场工作安排入伙场地北欧印象小区23栋1层入伙时间：2009年9月28日—9月30日2009年9月28日08:36、（66666）----千年等一回入伙现场工作安排现场氛围（VI及各类标识14日上墙、现场商家摊位、广告、展示台15日到场）提前到场、检查（所有参与入伙人员8:00点到现场，设施、设备、资料、场地

2、检查；---8:36放礼花、入伙开始）入伙现场工作安排人员安排（一）入伙指挥、入伙现场负责：XX（二）入伙资料发放、咨询组：1、成员：XX（组长）、XXX、XX2、工作职责（1）负责确认业主身份，（身份证、购房合同等）（2）负责业主入伙相关表格、手册等签发；（3）负责指导填制相关表格、协议；（4）负责收集业主相关资料、证件等按户归档，统一袋装；（5）负责解释、回答业主所关注的一般性问题；入伙现场工作安排（三）入伙收费组1、成员：XXX（组长）、XXX、XXX2、工作职责：（1）负责业主入伙管理费等入伙费用的收取及相应票据的开具；（2）负责相关票据的核对，及现金

3、的交接、存款等手续的责任办理；（3）参加工作人员应“日清日结”，做到帐清、票清、据清、现款清，必要时指派专人到银行存款；（4）负责对有关费用收取的解释（本体资金）。入伙现场工作安排（四）钥匙发放组：1、成员：XXX（组长）、XXX2、工作职责：（1）严格控制入户门钥匙发放制度，禁止对未办理任何手续的业主发放钥匙看房。（2）对费用已缴清的业主准确无误发放相关钥匙并登记签名。（3）做好每日钥匙发放统计工作。入伙现场工作安排（五）房屋验收组：1、成员：XXX（组长）、XXX、XXX（机动）安保员2-3名2、工作职责：（1）引导业主对房屋结构、门窗、外观、墙体、地面等

4、设施进行检查；（2）对水、电、气、智能设施（到户）进行检查；（3）工作中耐心细致地回答业主的问题，对检查出来的缺陷认真记录，以便后续整改；（4）验完一个单元后应立即返回房屋验收组处等待下一业主验收房屋。工作安排（六）接待、安全防范组1、成员：XXX（负责）、除验房组外所有保安2、工作职责：（1）负责礼貌引导业主进出，并对出入人员进行识别及控制，包括倒水、请坐、引导、指路等；（2）业主身份协助确认；（3）负责解答业主提出的一般性相关问题；（4）维持入伙现场的秩序及临时车辆管理；（5）管理经营活动的商家在入伙期间的经营行为。（6）负责辖区安全，对主要出入口、辖区周

5、界及辖区内布防、巡逻（防抢劫）（7）负责预防滋事、损坏设施、围攻等突发事件的处理。入伙现场工作安排（七）装修咨询、办理组1、成员：XXX（负责）、XXX、XXX、（机动）XXX、XXX2、工作职责：（1）负责装修宣传资料的派收；（2）负责业主装修相关问题的咨询、解答、及办理工作；（3）负责装修方案及图纸的审核。入伙现场工作安排（八）后勤及前期物品采购准备组1、成员：XXX（负责）XXX、XXX、XXX、其他工作人员2、工作职责：（1）负责入伙期间的员工现场及员工后勤保障工作。（2）根据入伙采购计划负责入伙前的物品采购工作，并按时采购到位。（3）15日对入伙现场

6、及道路进行彻底清洁。（4）入伙现场的布置、桌椅及相关标示的安装到位。（5）在入伙前对房间进行一次清洁工作。入伙现场工作安排（九）疑难问题的咨询组1、成员：XXX（组长）、XXX、现场工作人员2、工作职责：（1）对入伙相关资料及收款金额项目有置疑及业主个性问题的沟通与解释。（2）化解个别业主激烈冲突，妥善处理业主矛盾（3）保障入伙现场无业主聚堆及不良言论漫延的现象出现。（4）相关事件与发展商的沟通、协调。入伙现场工作安排（十）重大问题协调处理组1、成员：XX、公司领导2、工作职责：（1）负责入伙期间重大事件的权限内决策及上报（地区公司）。（2）负责突发事件应急处

7、理。入伙现场注意事项注意事项目的因北欧印象物业开发商、业主对该物业思想定位的特殊性，为确保业主入伙现场次序流畅，不因外界及特殊因素滋扰，注意事项如下:注意事项无购房各类手续（合同、开发商有效证明）、不予看房；（找事、没交款、要求房屋整改的）不在管理处办理入伙手续的、不予看房装修公司及各类地砖、油漆等跑业务的人员不可上门，推、发传单；小区的外墙、楼道小广告纸立即清理（自己找方法）入伙现场注意事项所有记录要齐全，业主验收时注意抄（水、电表读数）装修办理要求（严禁室内对讲系统的移位，及水、电线路走向图、灭火器）如遇突发事件（冷静对待、热情服务）、带至管理处沟通互动沟

8、通--入伙现场问答入伙现场问答物业管理