地税局群众路线教育实践活动经验材料：把人民满意作为标尺

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1、地税局群众路线教育实践活动经验材料：把人民满意作为标尺　　应征文章-把人民满意作为标尺　　　　　　　　　　在开展党的群众路线教育实践活动中，XX局以提高人民群众满意度为抓手，积极创建人民群众满意的公务员集体，坚持“为国聚财、为民收税”的工作宗旨，以“始于需求，基于满意、终于遵从”为服务理念，以开展“把人民满意作为标尺”活动为载体，以全面争创人民满意的公务员集体为契机，努力打造“为民、务实、清廉”的干部队伍，在全系统形成了构建和谐社会，服务科学发展的良好局面。　　　　一、严格执法，提升依法行政的满意度。　　　　依法组织各项收入。近年来，XX局积极应对辖区经济税源急剧变化、计

2、划高速增长、后续税源乏力、增速持续降低的严峻形势，坚持“依法治税、应收尽收，坚决不收过头税，坚决防止越权减免税”的组织收入原则，严格遵守“四不准、七严禁”的组织收入纪律，开展依法治税和征管质效自查自纠，普查摸排税源增减变化，强化评估检查堵塞漏洞，推行欠税约谈公告制度全力清欠，确保应收尽收，全面超额完成税收计划。勇担社会责任，加强社保费、政府基金等费种征缴，实现了连年超收，有力推动了辖区经济社会又好又快发展。　　　　依法强化税收征管。XX局作为被省、市地税局确定的为全省地税系统25个税源专业化管理试点单位之一，近两年来按照“抓大、控中、管小”的思路和“规模+行业+地域”的原

3、则，将全区纳税人划分为重点税源企业、一般税源企业和个体零散税源三个类别，通过重组机构，调整岗责，再造流程，建立了“税源三级分类、风险三级控制、评估三级开展、服务三级推进”的XX地税税源分级分类专业化管理新模式，自行开发设计了“税源专业化管理辅助平台”信息系统和简易的“税源地理信息系统”，实现了税源管理信息定期发布查询利用，纳税评估疑点不定期推送承接办理，税源管理工作限期办结考核通报。在推进税源专业化管理的过程中，根据公务员的综合素质和业务能力，因岗选人，共调动调整干部70人，占到干部职工总数的61％。全局从事税源管理与服务的人员由63人增加到95人，占到全系统干部职工总数

4、的82%。区局成立了纳税评估中心，各税源管理单位成立了纳税评估小组，目前全局从事纳税评估工作人员专职12人，兼职38人，占到全局税收管理员总数的66％，实现了机构平稳运行，干部队伍思想稳定。　　　　依法强化执法监督。近年来，XX局始终坚持“依法治税、内外并重、重在治内、以内促外”的方针，严格落实税收执法责任制体系文件，严格考核通报和过错追究，积极探索将税收执法责任制考核与目标责任考核、征管质量考核交互融合，不断提高考评质量和考评结果的利用水平，提高执法监督的整体效能，建立了推行税收执法责任制工作的长效机制，促使全局执法过错逐年下降，同时，我们大力推进政府信息公开、政务公开

5、和办税公开，主动接受监督，提高了税务机关依法治税的公信力和透明度。严格落实税务行政审批、重大税务案件审理、大额减免税集体审理、税务案件抽查复查和一案双查双究等工作制度，开展税收执法监察，实施行政执法问责，促进了地税机关和执法人员依法履职。　　　　二、优化服务，构建XX特色纳税服务体系。　　　　构建服务体系。组织开展了“满意服务在地税”系列纳税服务活动，建立纳税人学校，营建税法宣传咨询主阵地。开办流动课堂，与XX市女企业家联谊会合作举办了“女性创业与税收服务――税收与美丽的约定”大型税收宣传咨询辅导会，聘请了税收宣传公益大使，开设了“纳税服务之窗”、“税企邮箱”、“税信通”

6、短信服务平台，畅通纳税服务信息渠道，维护纳税人合法权益，受到了一致好评。推行“同区通办”，建设10分钟办税服务圈。凡是XX地税管辖的纳税人和缴费人，从其机构或经营所在地出发，步行或乘车10分钟之内，到达区局下属的就近办税场所，无论这个办税场所是否为该纳税人主管机关，均可办理涉税事项。此举极大地方便了纳税人就近办税，实现了“有区域管理，无区域征收”。推行“全职能”窗口办税，打造规范化办税服务厅。为方便纳税人纳税，XX地税在系统率先实施国地税“联合办税”、网上申报、电子评定税、批量扣税的基础上，近期又全面推行“全职能”窗口，逐步构建起了“一人多岗、一窗多责、多窗同办、征管一窗

7、”的无差别“全职能”办税服务模式，实现了“三个减少”：即减少了纳税人排队办税现象，减少了纳税人“多次跑、多头找”现象，减少了税收管理员的工作量。提高了“三度”，即办税速度、税法遵从度、服务满意度。如今全局各办税厅都达到了管理制度统一化、硬件设施标准化、窗口设置多能化、业务流程便捷化、行政礼仪规范化的“五化”办税服务厅标准，被省地税局评定为“四星级办税服务厅”，被市文明办、市妇联表彰为“三八红旗集体”，被市总工会授予“五一巾帼标兵岗”。　　　　落实惠民政策。XX局始终坚持做到执法与服务并重，融执法于服务之中。把全面落实各项税收优