基层主管的角色与职责

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1、people基层主管的角色与职责第一讲优秀经理的职业素质1.引言2.想当元帅的士兵才是好兵——CEO十诫3.优秀经理人的形象4.领导的涵义和关键素质5.四种领导风格 第二讲新经理上任秘籍1.上任之初要做的工作2.从员工到部门经理3.上任伊始4.如何确保首战告捷 第三讲优秀部门经理角色认知1.优秀部门经理之冰山理论2.部门经理的三大角色3.部门经理的五项基本技能 第四讲如何与上司正确相处1.引言2.掌握上司的心理3.与上司相处的八项原则4.应付不同类型的老板5.如何向上司提建议6.正确对待拒绝 第五

2、讲如何带领部属(上)1.了解部属的层次2.管理部署3.用利益驱动部属 第六讲如何带领部属（中）1.提高部属工作成效的方法2.善于与部属沟通3.将工作有效分配给部属 第七讲如何带领部属(下)1.严明纪律2.评价部属3.杜绝谣言4.其它问题的处理 第八讲权力与威信1.引言2.行使权力的必备能力3.权力运用的误区4.个人权力不等于个人威信 第九讲如何做优秀的教练1.部门经理在辅导中的角色2.辅导策略与计划3.授权 第十讲冲突处理1.什么是冲突2.冲突处理策略3.处理部门之间冲突的对策 第十一讲职业发展规

3、划1.引言2.如何喜爱你的工作3.员工个人职业生涯规划4.人才梯队计划5.培养和提升领导素质 第十二讲为成功添砖加瓦1.自我领导2.减少压力3.把握和创造升迁机会4.从失败中学习5.课程总结 第1讲优秀经理的职业素质 【本讲重点】对领导的认识部门经理的形象四种领导风格 对领导的认识 什么是领导一个部门经理就是一个管理者，一个领导。在传统的认识中，领导的职责就是监督、监控和监管下属，以保证他们能够正确地做工作，实际上这是一种错误的认识。一个好的商人并不一定就是一个好的领导者，而是要与精力、激情、激励

4、、授权等诸多能力和因素结合在一起才有可能成为一个好领导。 领导的关键素质◎活力作为领导者，首先自己要富有活力，充满激情，只有这样才能带领下属完成工作任务。◎激励领导者要善于调动下属的积极性，鼓励下属发挥能力，充分挖掘团队的最大潜能。◎敏锐的感觉领导者要具备竞争精神，对“速度”要有敏锐的感觉。即使在激烈的竞争中，也始终能够以企业效益和客户利益为中心。◎执行的能力再好的目标也要通过执行才能实现，领导者不光要善于思考，而且要善于行动。既要有迫切行动的愿望，更要不断积累自身执行的能力。 领导与管理型的部门

5、经理的区别领导和管理型的部门经理之间既有相似之处，又有所区别。 表1-1领导与部门经理的区别领导部门经理做正确的事正确的做事情顺利达成效果可以提升效率着眼将来着眼于眼前挑战惯例，寻找新的途经安于现状，忙于行政管理带人带心，让人心悦诚服需要管理制度加以规范必须指出，无论是领导还是部门经理，都是一种技能，都是可以学习的。 【自检】小张和小王针对领导的作用产生了不同的看法，你认同谁的观点？1.小张：领导的作用是控制整个部门。小王：领导的作用是帮助整个部门。2.小张：领导要把事情做得复杂化，方能显示出水平

6、来。小王：领导要把复杂的事情简单化，这才是最高的水平。3.小张：领导是部门的统治者。小王：领导是部门的加速器，是动力的源泉。@___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________(见参考答案1-1

7、)  四种领导风格 卓越型卓越型的基本取向是认为只要自己付出努力，就能得到相应的回馈和奖励。 表1-2卓越型风格的特点及过当时的表现卓越型风格的特点过当时的表现†“活雷锋”†理想化的目标†信赖†高标准†发展取向给予下属锻炼的机会†接受指示†对于各种要求总有响应†给过多的帮助†目标不切实际†轻信†过度批评†为训练而牺牲行动†不够主动†过分承诺无法说不 行动型行动型的基本取向是如果想让一件事情发生，就立即采取行动促使它发生。 表1-3行动型风格的特点及过当时的表现行动型风格的特点过当时的表现†开创性†

8、行动迅速†　愿意冒险†有信心†提供指示†激发别人†专注于成就†断言†开始太多计划†冲动†赌性强†傲漫†过度控制别人†过分激动†可能不顾价值观†支配谈话 理智型理智型的基本取向是运用现有的资源在过去的基础上谨慎地、有条理地建立未来。 表1-4　理智型风格的特点及过当时的表现理智型风格的特点过当时的表现†周全†注意细节†强调分析†沉着†坚毅†条理性强†注重成本†过分投入时间†可能变得吹毛求疵†过度分析而没有行动†冷酷而没有人情味儿†缺乏弹性†带有强迫性†吝啬 和谐型和谐型的基本取向是个