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时间:2018-09-29
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1、行政中心大厅值班制度 篇一:大厅值班制度 大厅值班制度 第一条接待处值班人员职责 1、接待处值班人员必须穿工作服,佩戴胸卡;仪表端庄,举止大方,语言流畅,态度和蔼,服务热情,维护和代表企业形象。 2、忠于职守,爱岗敬业,通晓公司各项业务流程,以便更好的指引服务来访人员。 3、负责来访者接待、登记工作。按表格相应内容认真规范登记来访者单位、姓名、人数、事由等。 4、遇有来访者要主动起立,热情接待,耐心听取来访者的意见和要求,根据要求,指引其到相关部门办理业务,做到不推不拖,认真协调处理来访问题。 5、对
2、总经理的客人应及时与综合办公室联系,由综合办公室通报总经理征得同意后,方可带领其会见总经理。 6、来访者离去时,应热情送出并在登记薄上注明离开时间。 7、搞好值班区域环境卫生,保持办公桌、一楼大厅及门前干净整洁,发现环境卫生差或有损公司形象事宜,应及时进行处理。 第二条接待处值班要求 1、要求各部门在每周五下午下班前,以书面形式将下周值班人员名单报综合办公室,值班上、下班时间与平时上班上、下班时间一致。 2、值班期间要严格遵守公司各项规章制度,履行相应的岗位职责,按照要求认真填写《外来人员登记表》。 3、
3、值班人员要按时到岗,并在当日值班结束后将来客登记薄等相关资料、物品整理放好。 4、值班期间不得脱岗、睡岗,离岗15分钟以上视为自动脱岗,如有特殊原因确需离岗,应及时通知办公室,同时由本部门负责人及时安排其他人员接替。 5、值班期间不得看报纸、杂志、玩手机游戏等从事与工作无关的活动。 6、公司主管领导及各部门负责人要不定期对值班情况进行督查,所有员工有对此项工作监督和对不良行为进行检举的义务。 篇二:人资行政中心值班制度 人资行政中心值班制度 一、目的: 为加强公司日常管理,维护公司正常生产运作秩序不间断
4、,防止公司财产遭受损失,协 调自然灾害、盗窃及其它突发事件、紧急事件及重大事件处理的及时性,把事故的影响降到最低,特制定本制度。 二、范围: 适用于公司高管人员,包括副董事、总经办主任、总监等负责下班后当班期间的 突发事件、紧急事件;遇到重大事件,当日值班负责人无法处理,可以向组长汇报,提出合理化建议,并组织协调处理。 三、职责与权限: (一)人资行政中心负责本制度的制定、修改、废止的起草工作。 (二)总经理负责本制定的制定、修改、废止的审核工作。 (三)董事长负责本制度的制定、修改、废止的批准工作。
5、 四、突发事件性质界定: (一)突发性事件的界定:本制度所指突发、紧急事件是指管辖区域内发生的偷盗、打架 斗殴、绑架、抢劫、车祸、意外伤亡、火灾、设备故障造成大面积停产以及自然灾害事件。 (二)突发事件与一般事件区别处理: 1.当班责任人负责指挥督导突发事故的处理,落实相应措施的实施,必要时报告公 司董事长。 2.生产车间责任人及相关授权人负责处理业务范围内的一般事件,并予以书面形式 报告集团当班责任人。 3.所有员工都负有及时向上级汇报紧急事件的责任。 (三)过程处理: 1.治安类突发事件处理
6、: (1)打架斗殴的处理: ①任何员工发现或接报发生打架斗殴,可立即上报当班责任人。 ②当班责任人接到信息后,立即调集相关人员、保安赶赴事发地点控制事态,必要时通知董事长。 ③现场处理人员应将冲突双方带到隔离地点进行协调。 ④冲突中如有人受伤,在可救情况下应立即采取措施,在无法救护时,应立即报120急救并派人保护现场。 ⑤为防止冲突双方召集帮手,保安人员应加强出入口的控制,防止不明身份人员进入厂区。 ⑥负责调解的人员,应耐心倾听事情经过,但须保持中立,采取劝解和协调方法,寻求双方认同的观点,缓和矛盾,化
7、解争议。 ⑦在控制过程中,应采取自我保护。 ⑧发生(转载于:小龙文档网:行政中心大厅值班制度)恶性群殴事件,采取立即报警处理。 (2)偷盗、抢劫、绑架的处理: ①发现或接报后,应第一时间报告当班责任人。 ②当班责任人接到报告后,应立即召集相关人员到达现场。 ③如初步犯罪嫌疑人判定未逃离厂区时,应封锁厂区各路口,进行地毯式的搜索。 ④如判断嫌疑人已逃离宝洋工业区,应派人保护好现场,疏散围观人群,现场有人受伤,应先报120急救,搜索现场一些可疑证物为公安部门提供依据,并协助公安部门处理。 ⑤进行搜索过程中
8、应注意自身的安全防范。 2.交通类突发事件处理: (1)车祸处理: ①发生车祸事故时,知情人应立即上报当班责任人。 ②当班责任人应立即赶赴现场,并依据实际情况可向公安部门报案,并协助进行处理。 ③车辆碰撞由一方车主不在场时,应保护现场,必要时可报交管部门处理。④在车辆事故现场,如有受伤者,应视情况将其送至医院治疗救护,并立即向董事长汇
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