社区服务大厅值班制度

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1、社区服务大厅值班制度　　篇一：社区公共服务中心工作制度　　社区公共服务中心工作制度　　为加强公共服务中心的规范化管理，进一步落实工作责任，提高工作效率，根据社区实际，特制定以下工作制度。　　一、工作时间：　　1、上午8：30至11：30　　下午13：30至17：00　　二、上岗准备：　　1、工作人员必须提前5分钟到岗。　　2、搞好办公区域卫生，办公岗位整洁有序。　　3、准备好办公用品和工作记录本。　　三、工作要求　　1、不准串岗、聊天。　　2、不准在工作时间吃零食。　　3、不准怠慢、推、拒办应办的事项。　　4、不准拖、

2、推、拒办应办的事项。　　5、不准擅自离岗位，如需公事外出，须填写《外出公办登记表》。　　6、如因私事外出须经领导批准，填写《事假登记表》　　四、仪表仪容：　　1、着装朴素大方，整洁美观，维护中心和自身的形象。　　2、言行举止温和、谦恭、自重。　　3、坐姿要端正，站姿要挺立，仪态大方。　　社区办事大厅服务规范　　一、按时上班、不迟到、不早退，有事必须请假。　　二、上班时间一般不安排接待亲朋，如有亲朋来访，要尽量缩短时间，要避免影响他人工作。　　三、下班前要清理办公物品、文件，检查水、电、灯、锁，确保安全。　　四、保持大厅

3、服务场所整洁卫生，窗明干净，物品摆放合理有序。　　五、说话语言文明、语句清晰、音量适度、不喧哗，保持大厅办公安静。　　社区工作人员值班制度　　一厂社区为了更好的服务辖区群众，特在节假日、双休日安排工作人员值班，特制定制度如下：　　一、社区安排工作人员两人一组在节假日、双休日进行值班，值班期间，不得脱班。　　二、值班人员必须按时到岗，并做好值班期间的相关记录，重大事情及时向领导汇报。　　三、值班期间不许让亲友在单位逗留，不许做与值班无关的事情。　　四、下班前值班人员做了卫生打扫，检查好电、窗、锁，做好安全排查后下班。　　

4、图书阅览室管理人员工作制度　　1、图书室管理人员在社区服务中心的领导下严格执行图书管理的规章制度。　　2、图书室管理人员要树立服务意识，努力钻研业务，掌握图书管理业务的基本技能，执行阅览室的管理制。　　3、按照图书编目的要求，对藏书分类编目，新买的书刊及时分编上架，投入流通，不无故积压。　　4、做到书刊鉴别工作，严禁内容不健康的书刊出借和阅读。　　5、爱护图书财产，定期查库，帐物要清，经常保持图书馆、阅览室和资料室整洁通风，做好防虫、防潮、防火、防盗等安全保护工作。　　6、对借阅者做好爱护图书和遵守阅览室制度的宣传教育

5、工作。　　图书阅览室管理制度　　一、管理制度　　1、文明进出阅览室，注意阅览秩序，处理有关事宜。　　2、阅览室内请勿喧哗、保持肃静，严禁吃瓜子、扔纸屑等现象，严禁在室内做其他事情。　　3、请爱护图书，阅读后请放回原处，不得乱丢、乱放。　　4、要保护好图书资料，如有损坏，按有关规定赔偿。　　5、非经办理借阅手续，请勿私自将图书带出室外。　　6、保持好室内的卫生，阅读结束后，要及时清理卫生，由管理员进行检查。　　二、开放时间：　　每日：上午8：00――11：30　　下午1：30――17：00　　篇二：梅辉坡社区便民服务工作

6、制度　　梅辉坡社区便民服务工作制度　　一、为适应社区建设，构建和谐社区，坚持以人为本，搞好便民服务，在社区开展便民全程服务工作，社区设立服务站。社区服务必须在上级便民服务大厅指导下开展工作。　　二、社区服务人员必须按时上下班，不得无故离岗或脱岗。　　三、服务公开、工作透明，实行首问责任制。对来电、来访的，能及时解决的问题，必须及时解决；不能及时解决或不属于本岗位职责范围的，要及时向上级便民服务中心咨询受理移交；对属大厅服务范围且材料齐全的代理事项，即时办理，材料不全的，补齐材料后予以办理，并及时向上级便民服务大厅移交。

7、　　四、文明规范，礼貌待人，绝不允许“门难进，脸难看，人难找，话难讲，事难办”的现象发生。　　五、各项办理业务熟练操作，讲究职责道德，不得吃、拿、卡、要，故意刁难。　　六、强化优质服务，使用文明用语，禁讲“服务忌语”。　　篇三：社区综合服务中心工作管理制度　　社区综合服务中心工作管理制度　　(一)、建立健全首问首办责任制、限时办结制、服务承诺制、问责制四项制度：　　1、首问首办责任制：　　（1）服务对象来人、来电、来信或者咨询、办理业务，首问首办责任人应当按照职责和程序，认真登记、及时办理或引导、帮助联系、给予答复解释

8、的制度。本制度所称首问首办责任人，是指责任单位接待服务对象咨询、办事的第一位工作人员。　　（2）首问首办应当遵循热情主动，文明履职，廉洁高效，服务规范，方便群众的原则。　　（3）首问首办责任制实行登记制度，对服务对象的姓　　名、单位、时间、咨询、办理事项、办理结果、联系方式等进行登记，以备查询。　　2、限时办结制及服务承诺制：