链家地产---经理人员测评方案设计与实施

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1、链家房地产公司人力资源部经理人员测评方案设计与实施1公司背景链家创立于2001年11月12日，经过了十年多，它已在北京、大连、天津、南京、上海开设直营分支机构逾900多家，旗下经纪人数万名，与数十家金融机构建立了长期友好的合作关系。十年多来，链家的复合增长率超过了100%。链家地产是以地产中介业务为核心全面发展的房地产综合服务体，体系内囊括地产，金融和商业三个部分，业务范围涉及房屋代理、房屋出售、房屋租赁、豪宅租售，上市交易、权证办理、按揭贷款、房地产投资咨询等。链家地产最终目标是成为一家受人尊敬的提供房屋经纪服务的上市公司，成为全

2、国房地产服务行业的领跑者。2测评目的根据企业战略发展的需要，对人才的渴求更是强烈，而该公司急需一名人力资源经理。在现代企业人力资源的开发中，人才测评技术得到了广泛应用。在链家公司竞聘时期来临时，希望通过尝试更为科学的人才评级的方法，打破原有的竞聘方式和制度，是以竞聘者的管理能力和胜任素质为考察内容，根据该岗位的要求有针对性地选拔一名合格的人力资源经理。为组建一支管理能力强的，有竞争力的管理团队，协调员工关系，将现有人员搭配形成最优化的团队形式。通过对候选人进行综合笔试、结构化面试和心理测评，考察候选人的专业知识、管理能力、协调能力、

3、个性特征等，了解候选人的综合素质及岗位胜任力潜力情况，从而为准确地选拔企业管理人才提供科学的依据，为公司录用人力资源经理职位提供工作态度、个性、能力状况等方面信息。3岗位说明通过分析人力资源部经理的工作了解其工作职责、任职资格。经过分析，得出该岗位所需要的胜任能力。3.1组织领导能力人力资源经理作为企业的管理协调者，他的工作对象不仅仅局限于对本部门的员工，而且还包括其他部门的员工。在日常生活中，他必须协调不同部门之间、单个部门和企业总体之间的关系。这些工作无不体现人力资源经理的组织领导能力。如今，每一个拥有核心竞争力的企业都有优秀的

4、企业文化。可以说，核心竞争力是在企业文化的基础上培育起来的。优秀的企业文化的一个共同的特征是宽松的工作氛围。只有员工在企业中得到全面的发展，企业的凝聚力才能呈现，核心竞争力才能培训出来。营造出宽松的企业文化氛围，人力资源管理承担着重要的责任，通过采用支持和协调为主的领导方式，给予员工自由发挥的空间；允许员工自主决定完成工作的方式，管理人员仅仅确定员工的工作目标，而由员工决定实现方式；允许员工犯错误，只要不是有意的或犯的不是原则性错误，都可以原谅，给其改过自新的机会；对员工实行培训计划，使员工的技能得到不断更新；完善福利保障制度，解除

5、员工的后顾之忧，使之能够全身心地投入到学习和工作中。3.2良好的沟通能力人力资源经理充当的是企业决策层和其他部门的内部服务和咨询的角色。在企业中，人力资源经理室普通员工和高层之间的桥梁。人力资源经理既是也应具有较强的沟通能力和语言文字表达能力。此外，要注意倾听别人的意见，想法让上级、同事及下属员工了解和配合自己工作，同时及时准确地理解对方的意图。在处理同老板、经理和员工关系时，要有相应的技巧和方法，以及较强的主动性。人力资源经理很多工作的完成都是借助交往实现的，所以要有很强的交际能力和亲和力，要善于换位思考，经常替别人考虑，能赢得别

6、人的好感，再加上交往的技巧，就可以达到目的。人力资源经理要善于在对外的各项活动中，主动积极地为企业宣传。3.3具有战略眼光现代人力资源管理成为企业经营战略的重要组成部分。人力资源经理要参与企业的战略性规划，制定与此相适应的人力资源战略。因此，人力资源经理必须能够全面的看待企业所遇到的问题，在事前能预测问题，能有针对性地分析解决问题。作为企业的战略伙伴，人力资源部门要有高瞻远瞩的眼光，人力资源经理必须充分了解企业的经营状况和老总的思想，要紧紧把握住人力资源管理的核心地位，要使人力资源管理工作推动各项工作，起到企业发动机的作用。一切人力

7、资源管理应该站在企业发展的大局考虑，而不只是传统的事务性的招聘、绩效考评。每一项工作均能够找出企业战略需求的依据，并支持其战略目标的实现。传统的人事工作，就事论事，没有整体观念，现代人力资源管理应该站在企业整体发展的需求去考虑。3.4具备较强的洞察、分析能力随着市场经济的不断发展和完善，市场供求的多变必定会引起企业经营的变化和调整。这时候担负着企业发展战略支持作用的人力资源经理，就应该积极地做出相应的调整，满足企业的变化，同时，不只是随之变化而变化。还要有预见性，提前做好变化的准备工作防患于未然。人力资源经理要能明察秋毫，能及时发现

8、问题，解决问题，抓住问题的核心。人力资源经理要时刻有危机意识和危机的处理能力。3.5深入了解公司运营状况作为企业决策层的一员，人力资源经理必须理解公司的组织构架、业务特长、组织愿景、文化特色和业务流程等；关注业务发展的变化趋势，知晓组