会员管理制度doc

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1、会员管理制度doc　　为保护会员的通信权利和规范和配合学校对宽带在教学方面的总体管理，维护中国联合通讯有限公司河北省分公司及所辖个分公司合法的通信经营权，基于会员在本登记单中确认的服务项目，本公司将向会员提供宽带服务，在配合学校的教学管理前提下，双方本着自愿、平等的原则，达成协议如下:　　本协议以宽带服务会员制进行管理，用户在营业厅或网站上注册成为会员，由阳光　　新锐营业厅具体进行日常管理，。　　一、协议双方的权利与义务　　1、会员的权利与义务　　会员的通信自由与通信秘密受法律保护。　　有权知悉电信业务服务的收费及价格，

2、预先知悉中止或取消电信业务的条件和方式。　　有权选择使用本公司依法开办的宽带服务业务和接受相应的通信服务。　　有权对通信质量和服务质量进行监督，并有权对本公司的服务提出批评和建议。　　会员使用本公司宽带业务时，应遵守国家的有关法律、法规、行政规章制度和学校的各项管理制度。　　同意本公司宽带业务采用的付费方式，须在本公司规定的时限内缴纳使用宽带服务业务的费用。　　申请办-理宽带业务须提供真实、无误的会员资料，当会员资料变更时应及时办-理资料变更手续。会员不履行该项义务所造成的一切后果，由会员自行承担。会员对填写的会员资料的

3、正确性、完整性承担法律责任。　　使用终端设备应符合国家规定的标准并取得进网许可证。　　应配合本公司实施的宽带服务变更。　　办-理过户手续时，新会员必须与本公司重新签订宽带业务服务协议。　　未经有关部门批准许可，不得开设各类服务站点。　　未经通信行业管理部门批准，不得利用计算机网络进行任何经营活动。　　本公司所提供宽带拨号接入线路，仅限单个上网络端使用，未经本公司同意，会员不得私自组网、私接网线、使用路由等设备进行任何方式的共享上网。　　会员账号和密码应自行妥善保管，业务开通后，应立即变更初始密码，并定期修改密码，如因账号

4、保管不善而和生的一切后果，由会员自行承担。　　会员在欠费情况下，不能办-理除缴费以外的其他业务。　　会员对通信费用如有议异，应在通信发生之日起6个月内向本公司提出，本公司应采取必要措施协助其查找原因。　　为了保证正常上网，会员必须使用阳光新锐营业厅提供的拨号相关软件。　　会员必须遵守学校的宿舍宽带管理制度，并受其管理制度所约束。　　会员交费采取的方式只能在阳光新锐营业厅或其网站交费，交费方式应以阳光新锐营业厅业务办-理通知为准。在其他渠道交费所产生的相关问题与责任由会员自己承担。　　2、本公司的权利与义务　　按照国家规定

5、的电信资费标准收取各项费用，并保留在国家规定的资费政策范围内调整的权利。通信费用以通信计费设备的记录为准收龋　　为适应通信技术的发展，保证通信服务质量，本公司有权在必要时对通信网络进行扩容、调整、软件升级等工作，但本公司应以业务通告的形式提前48小时通知会员，特殊情况除外。　　本协议终止后，本公司有权按国家的相关规定对会员原使用的业务号码收回，并进行再分配。　　本公司有权将会员欠费情况记入本公司的会员诚信档案，并将欠费会员名单与学校相关部门、其他省的联通公司交流。　　为建立与会员沟通渠道，改善服务工作台，阳光新锐营业厅独

6、立开通专门服务热线:400-601-5526;阳光新锐网站;客服qq:439094927等专门服务平台，解决会员提出的故障处理、投诉、意见与建议的事项，管理制度《》。本公司可以使用本协议提供的会员资料，但本公司应采取必要措施保障会员隐私权。　　未经会员同意，不得将会员信息用于信息查询服务，不得泄露、删除、篡改和非法使用会员信息。　　按照国家规定的服务准备为会员提供宽带业务服务，本公司负责从局端设备到会员端口的故障维护处理。如会员主动要求维护，则阳光新锐营业厅按市场价格收取相关费用。　　在营业场所公布宽带业务服务项目、服务

7、时限、服务范围、资费标准、使用规定、缴费规定，并以多种方式为会员缴费提供方便。　　阳光新锐营业厅在电话、qq、网站上提供宽带业务受理、咨询、查询、障碍申告等服务现场不受理相关业务。　　二、协议的终止与解除　　1、会员发生欠费时，本公司有权停止服务，并向本人所在系、部发出催缴通知书，6日内仍不交费则不良记录记录到本公司诚信客户档案，本协议终止;　　2、任何一个协议周期满前30天内，任何一方均可书面提出部分或全部终止本协议的通知，协议周期期满本协议部分或全部终止。　　3、会员有下列情形之一的，本公司有权暂停向会员提供本协议规

8、定的部分或全部服务。　　会员提供的资料被发现为不真实且影响合同履行的;　　未经本公司授权，会员擅自在已装的线路上装、移各种终端设备或转让宽带使用权的;会员擅自改变宽带业务使用性质的;　　会员未经本公司同意或违反学校规定，私接网线和以任何一种方式进行代理共享上网的;　　愈期一个月以上二个月以下未缴纳宽带服务费用;　　客