护卫队运转管理手册

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1、重庆海宇物业管理有限公司护卫队运转管理手册目录护卫队概述………………………………………………………………………51.0护卫队组织机构和岗位设置1.1组织机构图…………………………………………………………61.2岗位设置图…………………………………………………………72.0护卫队岗位职责2.1护卫队经理…………………………………………………………82.2消防安全主管………………………………………………………92.3消防、秩序监控领班兼文员………………………………………92.4安全监控员………………………………………………………

2、…102.5秩序安全巡逻领班…………………………………………………102.6停车场等值班员……………………………………………………112.7流动岗巡逻员………………………………………………………113.0护卫队工作人员素质要求3.1护卫队经理…………………………………………………………143.2消防安全主管………………………………………………………143.3消防、秩序监控领班兼文员………………………………………143.4安全监控员…………………………………………………………143.5秩序安全巡逻领班…………………………………

3、………………143.6停车场等值班员兼巡逻员…………………………………………144.0护卫队工作规范4.1巡逻工作流程……………………………………………………154.2车辆调度工作流程………………………………………………164.3消防、秩序监控中心工作流程…………………………………174.4配合公安政法部门拘捕嫌疑人工作流程………………………184.5客房失窃、客人打架、伤亡事件处理程序……………………194.6对精神病患者肇事的处理流程…………………………………204.7发生停电事故应急处理流程……………………………………

4、214.8贵宾入店、大型活动接待任务警卫工作流程…………………224.9处理各类刑案和秩序事件的工作流程…………………………244.10火灾应急预案………………………………………………………255.0护卫队服务工作质量标准5.1消防设备设施标准…………………………………………………2864重庆海宇物业管理有限公司5.1.1消防车道…………………………………………………………285.1.2消火栓……………………………………………………………285.1.3消防自动报警系统……………………………………………285.2.4安全疏散设

5、施……………………………………………………285.1.5应急照明装置…………………………………………………295.2秩序设备设施标准…………………………………………………295.2.1护卫监控系统…………………………………………………295.2.2其它护卫装置…………………………………………………295.3设施设备的维护标准………………………………………………295.4护卫人员的仪容仪表和礼节礼貌标准…………………………295.5护卫巡逻员服务标准………………………………………………305.6护卫监控员服务标准…………………

6、……………………………305.7车场护卫员服务标准………………………………………………305.8护卫队为客服务标准………………………………………………306.0护卫队管理制度6.1住宿登记管理制度…………………………………………………326.2客房秩序、消防管理制度…………………………………………326.3长包房安全管理制度………………………………………………336.4酒店钥匙安全管理制度……………………………………………346.5行李房安全管理制度………………………………………………356.6贵重物品保险箱安全管理制度……

7、………………………………356.7餐厅秩序管理制度…………………………………………………366.8公共娱乐场所秩序管理制度（夜总会、酒吧、桑拿浴、康乐）………………………………………………………………366.9厨房安全管理制度…………………………………………………366.10商场秩序管理制度…………………………………………………376.11财务部办公室安全管理制度……………………………………376.12物料仓库安全管理制度…………………………………………386.13要害部位安全管理制度…………………………………………386.

8、14规范施工中的安全管理制度……………………………………386.15动火作业安全管理制度…………………………………………406.16酒店员工秩序管理制度…………………………………………416.17易燃易爆危险物品安全管理制度………………………………416.18租赁场所安全管理制度……………