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1、2011年物业管理师考试真题及答案 2011年物业管理师考试真题及答案 第一章 经济学 (单:6 双:1 分值 8) 1. 个人需求:各种数量 P1 2. 需求量的变动会引起:需求函数、表、曲线变动 P2 多选题 A商品与B商品同向变化:替代品 P3 (2010年考试第4题的翻版) 3. 供给曲线变化:同方向 P5 4. 边际产量为0时:总产量最大 P14 5. 市场失灵原因:价格不起有效作用 P23 6. 其它投入要素不变,物企增加不断增加维修人员导致什么情况??? 第二章 管理学 (单:3 双:1 分值5) 1.物业
2、服务差异目标市场营销策略的优点:营销稳定性好 P43 (同2010年考试第8题一样??) 2.市场细分以目标市场为基础 P42 3.市场营销组合中的价格是:顾客购买时的价格 P46 4.企业经营战备的特征:全局长远政策应变 P49 多选题 第三章 心理学 (单:4 双:1 分值6) 1. 需要概念:心理状态 P68 2. 物企经理考物业师是马斯洛层次的:自我实现需要 P70 3. 马斯洛层次中安全需要、生理需要、尊重需要等是激励因素的:尊重 P70 4. 区别个性的主要心理标志:性格 P83 5. 一般能力:观察力、记忆力、抽
3、像概括能力 P87 多选 第四章 公共关系 (单:3双:1 分值5) 1. 三个臭皮匠,顶个诸葛亮反映:合力功能 P104 2. 远亲不如近邻反映:临近因素 P107 3. 以貌取人:晕轮效应 P115 P115 4. 物企开展公共关系活动的方法: P128 多选 第五章 行政学 (单:2 双:1 分值4) 1. 行政权力是一种强制性的权力。 P133 (同2010年考试第19题) 2. 政府在市场经济中的功能:制定规则宏观调控市场监管公共服务。 P134 多选 3. 工商行政管理的对像:市场经营主体及市场经济活动。 P138
4、 第六章 法律 (单:4 双:2分值8) 1.17岁的人以自已的劳动力为主要生活来源:完全行事民为能力 P160 2.业主帮相邻业主家损坏的窗户修好:无因管理 P163 3.共有和共同管理 P183 4.物业管理法律关系的基本主体: P196 多选 或 物业管理民事法律关系的基本主体:P196 不知是试题上是哪个,我答的是上面那个 5.物业服务合同是什么合同:债权合同 (我选的是物权合同) 6.物业服务合同的性质: P206 多选 (同2010年考试第59题) 第七章 统计学 (单:4 双:1分值6) 1. 统计分组的每个标
5、志总量必须具有:同质性 2. 一个企业以性别分组,则 3. 调查组织形式分类:统计报表和专门调查。 P210 4. 统计调查方案的基本内容: P211 多选 5. 众数分组。 第八章 保险 (单:4 双:1分值6) 1. 保险的基本职能: P239 2. 保险的社会作用。 P239 3. 人身保险的特点: P249 多选 4. 物业保险的作用:抵意外不幸。 P262 5. 公众责任保险的注意点: P266 第九章 社会学 (单:4 双:2分值8) 1. 文化观的主要变量:价值观 P275 2. 文化交汇的方面:文化冲突
6、和融合 P276 多选 3. 我国社会组织的分类: P283 多选 4. 社会群体以社会关系为基础 群体的原则和方式不同分类:正式和非正式 P289 (同2010年考试第38题) 5. 群体分子间的亲密程度:初级群体 P290 第十章 建筑工程 (单:5 双:2分值9) 1. 建筑物的耐火等级分类: P312 多选 2. 建筑石膏的特征: P318 多选 3. 水泥和混凝土特点 P320-321 4. 混凝土等级标准中的C30表示立方体抗压强度标准。 P323 5. 不绣钢管不能什么连接。 6. 民用建筑的基本组成 P370
7、 7. 高层建筑的防水年限:15年 P390 第十一章 建筑设备 (单:2 双:1分值4) 1. 通风的知识 P429-430 多选 2. 电路方面的知识。 3. 配电箱的三级设置 (同2010年考试第49题) 第十二章 建筑智能化 (单:2 双:1分值4) 1.智能建筑的组成: P478 多选 2.防盗报警系统的组成。 3.出入口系统又称为门禁系统。 论述题最后一小题的,社会学角度分析企业培训的重要性。 而去年的第39题如下 39.物业服务企业对在职员工进行的业务培训是( )的重要表现。 A.基本社会化 B.继续社会
8、化 C.发展社会化 D.再社会化有个区4栋30层,门岗、监控24小时值守,每小时需巡查一次 问1、如果1分钟层能巡查一层,每班巡查至少几人? 答
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