自考【管理心理学】复习资料 01高教版 孔祥勇

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1、第一章管理心理学概述一、西方国家管理心理学的发展表现。20世纪60年代至今，美国管理心理学的研究有了迅速的发展，表现为：1、研究机构不断扩大，专业技术人员迅速增加；2、研究的课题日益广泛、深入；3、在研究方法上有很大的发展；4、研究方向逐渐趋于综合化；5、管理心理学对管理理论和实践作出了重要贡献；6、管理心理学对美国的社会福利也作出了重要贡献。二、我国20年来管理心理学取得的成就。1、建立了学术组织和教学的研究机构；2、翻译和编写了一大批管理心理学著作；3、各管理院校多数开设了管理心理学课程，并为企业管理人员开设各种讲习班；4、培养了一批专业人员；5

2、、开展了多方面的研究。三、管理心理学的研究原则。1、客观性原则。管理领域中的一切心理活动都是一个客观存在的实事，它是和活动的内部条件和外部条件相联系的；2、联系性原则。人们生活在一个复杂的自然环境和社会环境之中，他的任何心理现象都受到自然环境和社会环境中各种因素的影响；3、发展性原则。世界上的万事万物都是处在运动和发展变化之中，作为人脑对客观现实反映的人员心理活动也不例外。四、学习管理心理学的意义。1、有助于管理者树立以“人”为本的管理理念；2、有助于物质奖励与精神奖励相统一；3、有助于提高劳动生产效率；4、有助于加强政治思想教育工作。1、管理心理学

3、的研究方法：①观察法、②实验法（实验室实验法和现场实验法）、③调查法（谈话法和问卷法）、④测验法、⑤个案法。2、个体心理包括：①个体的知觉过程；②个体的价值观和态度；③个体的需要；④动机与激励；⑤个体的个性特点。3、群体的动力包括：①群体的压力与顺从；②群体的凝聚力；③群体的冲突。4、心理过程包括：①认识；②情感；③意志。5、个体心理特征包括：①性格；②气质；③能力。6、社会心理学的研究对象包括：①个人心理活动对群体心理活动的影响；②群体心理活动对个体心理活动的影响；③个人与个人之间心理活动的相互作用与影响；④群体与群体之间心理活动的相互作用与影响。

4、7、观察依据观察者所处的情境分为：①自然观察；②控制观察。8、依据观察者是否参与观察者活动分为：①参与观察；②非参与观察。9、常用的问卷量表有：①选择法；②是非法；③等级排例法。第二章管理心理学的基础理论一、简述人际关系理论提出的几条原则。1、工人是“社会人”，必须从社会、心理方面来鼓励工人，提高劳动生产率；2、企业中并存着“正式组织”与“非正式组织”，所谓的非正式组织是指人们在共同的劳动过程中，由感情因素形成的联结，它对生产率有很大的影响；223、以通过对职工满足程度的提高来激发职工的积极性，从而达到提高生产率的目的，是衡量领导能力的一种新型的标准

5、。二、简述意志的特征。1、能够自觉的确立目的；2、自觉的能动性；3、意志具有对行为的调节作用；4、意志具有对心理调节的作用；5、意志具有坚持的作用。三、意志与认识、情感的关系。1、意志和认识的关系。离开认识过程，就不会有意志行为。意志离不开认识，也给认识以巨大的影响。首先，人对外部世界的认识是有目的、有计划并需要克服各种困难的过程；其次，人对客观世界的认识，是在变革事物的过程中完成的，而一切变革现实的实践活动都是有意志的行动，都必须受意志过程的支配和调节。因此，没有意志也不会有深入、完全的认识活动。2、意志和情感的关系。当某种情感对人的一定行为起推动

6、或支持作用时，情感可以成为意志的动力。认识、情感和意志是密切联系、彼此渗透的。发生在实际生活中的同一心理活动，通常既是认识的，又是感情的，也是意志的。任何意志过程总包含有认识成分和或多或少的情感成分。而认识和情感过程也包含有意志成分，实际上并不存在纯粹的、不与任何认识和情感过程相关联的意志过程。四、“社会人”假设的基本观点及管理措施。1、“社会人”假设的基本观点：（1）霍桑实验认为，人是“社会人”。影响人的生产积极性的因素，除了物质条件外，还有社会、心理因素；（2）生产效率的提高和降低主要取决于职工的“士气”，而士气则取决于家庭和社会生活，以及企业中

7、人与人之间的关系；（3）注意到存在着某种“非正式组织”，这种无形组织有其特殊的规范，影响着群体成员的行为；（4）提出了新型领导的必要性。2、“社会人”假设的管理措施：（1）管理人员应把注意的重点放在关心人、满足人的需要上；（2）管理人员更应重视职工之间的关系，培养和形成职工的归属感和整体感；（3）在实行奖励时，提倡集体的奖励制度；（4）改变管理人员的职能，应在职工与上级之间起联络人的作用。1、古典管理理论：①早期管理理论（亚当·斯密、大卫·李嘉图）②传统管理理论（巴贝奇、艾末生）③科学管理理论（泰罗、法约尔、韦伯、古利克、厄威克）2、行为科学理论：①

8、人际关系理论（梅奥）②行为科学理论：人类需要理论（马斯洛）、人性管理理论（麦格雷格X-Y、阿吉里斯-不成熟-