旅行社管理信息系统

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1、管理信息系统实验报告实验选题旅行社管理信息系统姓名李鸣班级电商0703学号0705230343设计日期09-12-28第21页/共21页目录一、系统开发背景概述31．行业现状32．存在问题33．开发目的3二、总体规划31．总体目标32．管理信息系统的可行性分析4三、系统分析41．组织机构分析42．业务流程分析53．数据流程分析74．数据字典14四、系统设计151．总体架构设计152．基础设施的设计163．总体功能设计174．代码设计185．数据库设计196．IPO设计19五、总结21第21页/共21页一、系统开发背景概述1．行业现状随着经济的发展和中国旅游市场的

2、不断扩大，旅行社业务与规模也不断扩大，订单增加，各项业务更加细化，各部门工作量增加，以往的人工处理方式就显得力不从心，劳动强度大而且容易出错，公司希望开发一套适合的旅行社管理信息系统。2．存在问题旅行社当前面临的主要问题概括为以下的方面：手工信息管理混乱，容易出错，致使对游客的服务不到位；各部门信息不能共享，统计报告提交延迟，致使销售部门不能及时得到信息反馈，公司工作重心不能快速转移。3．开发目的设计一个企业内部业务管理信息系统，利用现代计算机和数据库开发技术来代替人工处理，从而减轻企业各部门工作人员的劳动强度，提高工作质量、生产率和管理效率，同时提高旅社的市场

3、竞争能力，提高信息资源的利用率和企业管理水平。二、总体规划1．总体目标旅行社管理信息系统的功能是对旅行社生产服务过程的管理实现信息化，从而提高旅行社的生产和管理效率，同时提高旅行社的市场竞争能力，满足现代人的个性化服务要求。设计旅行社管理系统的目标是提高旅行社管理效率，增加效益。依托电脑网络和数据库的支撑，有效地辅助旅行社人员工作，提高旅行社的经营管理能力，并且不断更新旅社的市场竞争理念，应对全球化时代本旅行社所面临的新挑战。2．管理信息系统的可行性分析现在企业的业务流程管理方式多为手工处理，劳动强度大且容易出错，开发新系统的可行性研究如下：（1）技术可行性分析

4、技术上的可行性分析主要是分析技术条件能否顺利完成开发工作，软、硬件能否满足需要。本系统运转正常，符合我国旅游局的各项要求。而且本系统是在国内先进经验的基础上，依托互联网络为旅游行业信息化管理系统提供高效的服务，对旅游行业的规范化管理起到了极大的推动作用。本系统还有如下优点：处理问题迅速准确，数据的安全性得以保障，方便工作人员查询等等。（2）经济可行性分析判断：预期未来投资收益是否大于当前投资支出，项目实施后是否能够在短期内收回全部投资。A．投资回收期投资回收期也称投资收回期，以年或月计，是指一个项目投资通过项目盈利收回全部投资所需的时间。第21页/共21页B．投

5、资项目盈利率投资项目盈利率＝年平均新增利润/投资总额×100％C．贴现法将投资项目未来逐年收益换算成现在的价值，和现在的投资支出相比较的方法。V0＝Pn×（1＋i）--n（注：V0：收益现值Pn：未来某一年的收益i：换算比率，即贴现率）本系统有如下优点：建设的投入不大，对人员的利用率进行了改进，可缩减人员编制，减少费用。（3）社会可行性分析本系统可降低工作人员的工作强度，提高工作效率；可引进先进的管理系统开发方案，从而达到充分利用企业现有资源的目的。通过以上三个方面的可行性分析，可以确定本系统完全有必要开发，而且开发本系统绝对是可行的。三、系统分析1．组织机构分

6、析旅行社管理系统的组织结构图如下：公司总经理库存管理员采购部门财务部门外联部门客户管理部门综合业务部门采购员出纳员会计员报表员业务员管理员信息员接待员计调员如图，整个旅行社管理系统中最高级为总经理，领导企业发展方向，下属各个部门中的各个职员都有每个人的职责，大家各尽其责，以便整个管理系统正常运行。第21页/共21页1．业务流程分析旅行社管理系统的业务流程图如下：（1）接待业务流程图旅游消费者申请审核通过接待部门（2）组团业务流程图接待部门接团单接待员接待住宿通知出车通知预订宾馆交通部门（3）计调业务流程图组团中心组团计划计调部门预订车单预定票单交通部门车队出票通

7、知接待中心（4）综合业务流程图车队、景点、饭店联系人主管部门综合业务部门总报表（5）财务业务流程图第21页/共21页散客部门接团部门组团部门其他部门费用单据财务部门宾馆盘点单据业务部汇总单据价格表综合业务部业务部总报表客户反馈综合业务部门财务核算统计预测信息计调部门交通信息景点信息住宿信息游客订单合同、协议外联部门旅游相关部门预定合同游客线路报价交通报价景点报价住宿报价景点信息旅游路线时间制定旅游计划核算报告组团信息导游信息信息部门（6）总业务流程图此业务流程图把各部门分工详细，将流程清晰呈现，便于管理。第21页/共21页3．数据流程分析旅行社管理系统的数据流程

8、图如下：（1）接待数据流