心理咨询师操作演练教程远程培训笔记10-19

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1、心理咨询师操作演练教程远程培训笔记10-19第十单元：通情达理的技术主讲：马建青教授学员们，今天我们讲通情达理，通情达理的英文词EMPATHI，这个词在我们国内有许多种翻译方法。有译为同情的，移情、同情、同感、共感、投情，同理心，等等。我们这本教材采用通情达理的说法。通情达理简而言之，就是设身处地的体会、感受对方。按照逻杰斯的说法，通情达理是体验别人内心世界的一种能力。通情达理这个词包含了三方面的含义。第一方面的含义是指我们咨询师救助与求助者的言谈举止，去深入对方的内心世界，去体验他的情感和思维。第二层含义是我们咨

2、询师借助于我们自己的知识和经验，把握求助者的体验，以求助者的经历和人格之间的联系，以更好地来理解求助者问题的实质。第三层含义是以咨询师运用咨询技巧，把自己的通情达理传达给对方。以影响对方，并取得反馈。这三方面的含义是通情达理的完整的含义。通情达理在使用的过程中，是有不同的层次的。比方说有高级和初级之分。所谓的初级，使之咨询师回应求助者的东西，是求助者明白表达出来的感觉想法。也就是在初级的通情达理的中，我们咨询师表达了求助者的感觉和想法。而高级的通情达理，是指咨询师表达了求助者在叙述的过程中间隐含的，甚至自己并不清楚

3、地感觉和想法。因此高级的通情达理技术可以帮助求助者来更好的了解自己的未知的或者想逃避的东西。通情达理不仅表现在对求助者内容的实质的把握上，还表达了对求助者的感受，以及程度的准确地体验上。我们在使用通情达理的技术过程中，我们应该注意一些什么问题。首先，咨询师在使用通情达理的时候应该要走出自己的框架。要深入到求助者的内心里世界中去，要站在求助者的地位上、处境上和事情上来感受他的喜怒哀乐。而不是站到自己的位置上，第二点，当咨询师对自己这种理解是否确准不大清楚的时候，是否准备心里不太有底的时候，我们可以采用尝试性的、探索性

4、的语气来表达。请求助者做出验证。比方说，我们可以说你是不是这样的意思。我的这种理解是否准确。等等。第三，通过通情达理的表达，应该是适时适度地的而且因人而异。都则的话可能会适得其反。比方说有些求助者他咨询的目的只是为了向你表示倾诉。还有一个求助者他叙述目的只是为了给你提供资料。对这两个求助者，前者更应该运用通情达理的技术，而后者可以少用一点。我们通情达理的表达，应该与求助者的问题与求助者的感受成正比。否则，会让求助者感到小题大做。如果使用不够，求助者又会觉得我们咨询师对他理解不够。所以适时适度因人而异很重要。第四，在

5、使用通情达理的时候，我们要重视把言语和非言语结合起来，也就是说我们回应求助者的内容，应该反映求助者言语和非言语所表达的涵盖的内容。另外，我们咨询师的可以直接通过言语表达以外，我们还要重视使用非言语的表达。比如我们的微笑、目光、面部表情，我们的身体姿势，等等。而且，用非言语行为表达通情达理，有的时候可能更简便更有效。在咨询的过程中，我们要重视把言语和非言语表达结合起来。第五，在使用通情达理的过程中，咨询师的脚色把握是特别重要的。也就说既要能够进入对方的内心世界，又要跳出对方的内心世界。出入自如，恰到好处。也就是说我们

6、咨询师只能参与观察，我们才能保持客观性。咨询师的通情达理是指求助者的全部内心世界。关注对方的内心如同体验自己的内心。但是永远不要变成“就是”。这就是通情达理的根子。而把握这一点是有一定难度的。最后，我们在运用通情达理的时候要充分考虑文化背景，以及求助者的某些特点。因为不同的文化背景对于求助者，他的言语和非言语的表达式有区别的。上面我们讲了通情达理的含义、意义、如何使用的问题。通情达理的表达，一方面根咨询师的经验有关，另一方面也跟我们是用表达技术有关。还有一个重要的方面，就是跟咨询师的人格特点有关。这就需要加强学习和

7、实践。不断地丰富自己的人生经验，加强自我修养和人格塑造。有关通情达理的具体使用，我们讲在后面的训练和讨论中进一步展开。演示部分各位学员，前面我们讲了通情达理的有关指示。在心理咨询中，通情达理有很重要的意义。但是如何做到通情达理却不是一件很容易的事。今天我们将对通情达理的使用作以下演示。以加深我们的理解。下面我们请两位学员来给大家演示。案例1求助扮演者：我马上就要出国留学了。可是我心里很难受的，因为我从来没有离开过父母。而且周围还有很多的好朋友，向这么一走去那么遥远的地方，人生地疏的不知道该怎么办？扮演咨询师：但出国

8、毕竟是好事。有什么可烦恼的呢？专家：在刚才咨询师的回答中，给我们的感觉是咨询师完全忽略了求助者内心的不安和不踏实的感受。这种回答是有失情理。请你用另外一种方式回应求助者。扮演咨询师：你看起来很聪明很漂亮，我想出国后你的日子会过的很好的。专家：咨询师的这一回答给我们是一种隔靴搔痒的感觉。他没能充分地体会到求助者那种茫然和不安的心情。所以知情达理不够。请你继续。