001邮路上的“活雷锋”邓应雄事迹

《001邮路上的“活雷锋”邓应雄事迹》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、001邮路上的“活雷锋”邓应雄：龙岩市邮政局投递员，年月加入中国共产党。荣誉：“省劳动模范”、“省十佳模范投递员”、“省优秀报刊投递员”、“市最佳投递员”、“市十佳服务标兵”等荣誉称号。心声：进了邮政，就要树好邮政的形象；只有给群众提供细心、热心、真心、诚心、人性化的服务，群众才能信任自己，信任邮政，邮政的形象才能保持完美。10年来，他让3000多封死信复活，帮群众解忧难、做好事无数，百姓都称他是——邮路上的“活雷锋”怀着对“绿衣使者”这一职业的无比崇敬，2000年8月，邓应雄踏上了邮路段道。投递工作虽然职位不高，但整整10年，邓应雄真心实意地为群

2、众着想，为报刊订户排忧，在邮路上演绎了一段又一段的真情故事。他用汗水和执着、用韧性与爱心赢得了众多荣誉和人们的称赞，邮政同行说他是身边的王顺友、江友刚，邮路上的用户说他是“活雷锋”，他成为群众心中的真心英雄。让3000多封死信复活的“诊病高手”5机缘巧合，2000年8月，农民出身的邓应雄被招聘进龙岩市邮政投递组工作。这对于从未接触过投递工作的他来说无疑是一大挑战。但是，生性好强的他暗自卯足了劲，以比别人花费多倍的精力顺利通过投邮专业中级工的技术等级考试，并一跃而成为班组各项业务的“领头羊”，其“勤说话、勤走路、勤挤时间”的“三勤”致胜法宝成为同事们

3、学习的经验，被投递员们广为流传。入局前的邓应雄，生性腼腆，普通话中夹带着严重的地方腔，口才也较差，他一张口，就常惹得大家忍俊不禁。“一定要提高自己的营销技能！”邓应雄暗暗下定决心。他找来一些营销方面的书籍，刻苦钻研营销知识，同时还坚持每年订阅《演讲与口才》杂志，灵活地借鉴书本上的营销技术和沟通技巧，大胆训练自己，不仅普通话说得顺溜了，口才也有了很大的进步。邓应雄还琢磨出了一套说服别人订阅报刊的技巧。为了方便客户订阅报刊，他自己掏钱刻了个“欢迎订阅”的印章，上面刻上自己的姓名、联系电话等，盖在每年的报刊精简目录封面上，每家每户散发。特别是到了报刊大收

4、订时节，他每天晚上携妻带女到段道内各个社区内摆摊设点，风雨无阻，以方便那些上班族订阅报刊，以至于后来发展到其他段道上的客户都会主动打电话找他征订。几年来，他年年超额完成征订任务，流转额的幅度比增均在两成以上。2001年3月，邓应雄担负起了中山段的投递任务。那时，正值中山路大面积拆迁改建，段道内不仅情况复杂，牵涉拆迁户多，邮址变动更是频繁，邮件的投递困难重重。针对这种情况，他主动放弃休息时间，从值班室、居委会、物业公司了解用户的分布、搬迁以及家庭的基本情况，并一一记录下来，一有空便上门与用户沟通。几年下来，邮段的情况他熟记在心、了如指掌。如今，他投递

5、范围内的中山路一期181间、二期79间店面，哪间店主是谁，600多户住房住着谁，其家庭结构如何，甚至在哪上班，他都一清二楚，被人称为“整个中山路段的活地图”。给群众最暖心的服务5细心、热心、真心、诚心，为客户提供人性化的服务，是邓应雄不懈的追求。他想，进了邮政，就要树好邮政的形象；只有给群众最好的服务，群众才能信任自己、信任邮政，邮政的形象才能保持完美。在他的邮包里，除了装有投送的信件，以及免费为工作繁忙的客户代购的邮票、待寄的挂号信和一些帮领的包裹外，还放着好几把修理工具，哪家的信箱坏了，他随时帮人修好。2008年4月底，他接投一封由台湾林惠娟寄

6、给龙岩市中城九一北路129号林玉梅的信件。而这“九一北路129号”早在八年前中山路旧城改造时已拆迁，即使按照以往的老办法，到八年前未改造时在该地址的交警中队询问也未果。怎么办？邓应雄赶到区公安局查找，但是，让老邓颇意外的是在龙岩范围内“林玉梅”竟然有110多个。为了缩小范围，他又跑到区台办，打开台属档案认真查找，仍是空手而回。无奈之下，他按照寄件地址写了封信回台湾，要求林惠娟提供收件人的详细情况。通过台湾回函老邓才知，林玉梅是林惠娟已故父亲的姑姑，大约70多岁，已多年没联系。而割舍不断的亲情，让林惠娟对大陆的亲人思念日深，便试着按照多年前的通信地址

7、把信寄到大陆，没想到早已物是人非。老邓根据这些情况，再次来到区公安局把65至80多岁之间凡是名叫“林玉梅”的通讯地址全部记下。看着查找范围由110多人缩减到13人，其中6个人住在新罗区范围内，老邓心里感觉轻松了好多，他赶紧利用晚上休息时间，通过龙岩黄页或114台找到这13位“林玉梅”所在的村委会电话，并马上进行联系，请求他们帮忙查找。但是，就是这般煞费苦心，这13个“林玉梅”依旧不是台湾亲人林惠娟要找的林玉梅。按规定，这封信本可按“原址搬迁，退回原籍”处理，但是一想到林惠娟的思亲之情，老邓永不服输的牛脾气催使他拨通了林惠娟的电话，示意林惠娟翻读一下

8、二十几年前父辈间的通信，这才了解到林惠娟还有个伯父，叫林笃家，住在雁石楼墩村。顺着这条线索一路查下去，历时一个多月，老邓终