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时间:2018-10-10
《001邮路上的“活雷锋”邓应雄事迹》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、001邮路上的“活雷锋”邓应雄:龙岩市邮政局投递员,年月加入中国共产党。荣誉:“省劳动模范”、“省十佳模范投递员”、“省优秀报刊投递员”、“市最佳投递员”、“市十佳服务标兵”等荣誉称号。心声:进了邮政,就要树好邮政的形象;只有给群众提供细心、热心、真心、诚心、人性化的服务,群众才能信任自己,信任邮政,邮政的形象才能保持完美。10年来,他让3000多封死信复活,帮群众解忧难、做好事无数,百姓都称他是——邮路上的“活雷锋”怀着对“绿衣使者”这一职业的无比崇敬,2000年8月,邓应雄踏上了邮路段道。投递工作虽然职位不高,但整整10年,邓
2、应雄真心实意地为群众着想,为报刊订户排忧,在邮路上演绎了一段又一段的真情故事。他用汗水和执着、用韧性与爱心赢得了众多荣誉和人们的称赞,邮政同行说他是身边的王顺友、江友刚,邮路上的用户说他是“活雷锋”,他成为群众心中的真心英雄。让3000多封死信复活的“诊病高手”good,noloosening.6.5.2DCSsidewiringtocompletetheenclosureandtheothersideafterthewiringiscompleted,DCSwithintheenclosurewhenthepowermodule
3、shouldbeloosenedorthepowergoesout.6.6lowvoltagecableterminalmaking6.6.1first5机缘巧合,2000年8月,农民出身的邓应雄被招聘进龙岩市邮政投递组工作。这对于从未接触过投递工作的他来说无疑是一大挑战。但是,生性好强的他暗自卯足了劲,以比别人花费多倍的精力顺利通过投邮专业中级工的技术等级考试,并一跃而成为班组各项业务的“领头羊”,其“勤说话、勤走路、勤挤时间”的“三勤”致胜法宝成为同事们学习的经验,被投递员们广为流传。入局前的邓应雄,生性腼腆,普通话中夹带着严
4、重的地方腔,口才也较差,他一张口,就常惹得大家忍俊不禁。“一定要提高自己的营销技能!”邓应雄暗暗下定决心。他找来一些营销方面的书籍,刻苦钻研营销知识,同时还坚持每年订阅《演讲与口才》杂志,灵活地借鉴书本上的营销技术和沟通技巧,大胆训练自己,不仅普通话说得顺溜了,口才也有了很大的进步。邓应雄还琢磨出了一套说服别人订阅报刊的技巧。为了方便客户订阅报刊,他自己掏钱刻了个“欢迎订阅”的印章,上面刻上自己的姓名、联系电话等,盖在每年的报刊精简目录封面上,每家每户散发。特别是到了报刊大收订时节,他每天晚上携妻带女到段道内各个社区内摆摊设点,风
5、雨无阻,以方便那些上班族订阅报刊,以至于后来发展到其他段道上的客户都会主动打电话找他征订。几年来,他年年超额完成征订任务,流转额的幅度比增均在两成以上。2001年3月,邓应雄担负起了中山段的投递任务。那时,正值中山路大面积拆迁改建,段道内不仅情况复杂,牵涉拆迁户多,邮址变动更是频繁,邮件的投递困难重重。针对这种情况,他主动放弃休息时间,从值班室、居委会、物业公司了解用户的分布、搬迁以及家庭的基本情况,并一一记录下来,一有空便上门与用户沟通。几年下来,邮段的情况他熟记在心、了如指掌。如今,他投递范围内的中山路一期181间、二期79间
6、店面,哪间店主是谁,600多户住房住着谁,其家庭结构如何,甚至在哪上班,他都一清二楚,被人称为“整个中山路段的活地图”。给群众最暖心的服务good,noloosening.6.5.2DCSsidewiringtocompletetheenclosureandtheothersideafterthewiringiscompleted,DCSwithintheenclosurewhenthepowermoduleshouldbeloosenedorthepowergoesout.6.6lowvoltagecableterminalma
7、king6.6.1first5细心、热心、真心、诚心,为客户提供人性化的服务,是邓应雄不懈的追求。他想,进了邮政,就要树好邮政的形象;只有给群众最好的服务,群众才能信任自己、信任邮政,邮政的形象才能保持完美。在他的邮包里,除了装有投送的信件,以及免费为工作繁忙的客户代购的邮票、待寄的挂号信和一些帮领的包裹外,还放着好几把修理工具,哪家的信箱坏了,他随时帮人修好。2008年4月底,他接投一封由台湾林惠娟寄给龙岩市中城九一北路129号林玉梅的信件。而这“九一北路129号”早在八年前中山路旧城改造时已拆迁,即使按照以往的老办法,到八年前
8、未改造时在该地址的交警中队询问也未果。怎么办?邓应雄赶到区公安局查找,但是,让老邓颇意外的是在龙岩范围内“林玉梅”竟然有110多个。为了缩小范围,他又跑到区台办,打开台属档案认真查找,仍是空手而回。无奈之下,他按照寄件地址写了封信回台湾,要求林惠娟
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