旅游服务供应链协作关系治理研究

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1、旅游服务供应链协作关系治理研究·博士论坛.现代管理科学.2011每第4期旅游服务供应链协作关系治理研究·左小明11要文拿针对旅刻'服务饼应钱及其特在分析7旅刻;民务供应钝备成员企业协作提矶的渍t.过程，并在此基础-'-对ii协作关系治理抠.送行了研究关键词;''''服务锦应蚀，协作关~治理-、号1';巅'供应键既具有路鄙服务的符点，又具有供应键的特雀传统的放;管规研究领域，旅鹏产品的开发、旅游点.I医挽起来主要包括如下供求、能梯'既隘的观划句??ii!!业的可俯续就展等问题部是(1)动

2、态性..111觑务供应键是随着艘客的感知与期学者关撞的焦点.然而.雄i!!业内的各企业并不是孤立的2厚的变化、t.'-UU集行位所提供的实际服务产品质量的变化将在糖，而是向iltl<刷关产业共同提供簸i!!服务细食而动态变化的.宿、行、鹉ω鸭、螺得前动.郁存在费需求唁供给的关系，各(，)J庭联性.细前所述.'量都霞;供应键是-系列旅游1盲点簸;企业不仅要共享儒求俏息、协调合作建立合作E务握供者通过'民行批与各位.客之陶维立的合作羡慕，伙伴关系，丽且要;J;Jl协同管理.凶此各个产业之间协调因此，麟;服务供应链具有关联锥.合作的程度，刻&#

3、039;监画'盘11供尊个眼务的企业运作与盈利部。}协作性..客并不直撞面对，民个环节的..皿务，产笠重要彤响.如何枫剿'配曲'凰务业的协作关系.如何细而是面对整体协作的各个黛狲犀务环节所111良而形成的晕读协作关系的治理.111.';售;服务供应键协作效果的完量的协作E务.决定因素.(4)利益分享.簸画'凰务供应锺向传lUJ越快应键??=..U!醒;很鑫键及其精点梯.它是集成备，与者的'曾螺优势，共阿实现-系列活动，在传统的运作模式下..行忱往往成为协调捕'害与.并从中创造收益11分享的一个过程.i!!

4、景点之间呆系的惕..旅行批主'串通过来购细类的服务三..事泪'服务候应'应协作羡慕演变泣理项目形成梢足隙;费，方精求的'应体性组合服务产品1再篇;服务供应链巾各成员企业是协作关系的联!l单把组合服务产品销售始顾客.组供翻!.行者的服务组合产元也是供应键的节点'融游服务供应键的演变过l'iil'随品的1II体性协调性侬锁子'住行枪的组织协调能力..11着挂念关系的候人和舷111资源的互补、依赖与戴酶资产的业内这种相失企业以旅行忱为核心，联络形成-个服务于专用性授贸等等.也dat??(1995a)研

5、究T企业间曾经的直接旅行青的服务系镜.这种对旅行者的，以'在行性变雄的能和间!l协作关系等枚金网纷筋构因素对企业同构建结盟白'情动顺序为依据的隙;服务穰拢。实际上候是-条恩务协作关系行为的修响，指出批会网络是置，要的情息传递囊子'曹衍新的服务供应健.血然'使;服务供应键是客观存在逝，对于企业的行为有11关键的引导作用.揭此，簸;服务的，但目前的李术界并梭有对其协作关系溃变与治塑模式供应键协作关系实际上可以偏远为-组动态演变的组势进行深入研究.图ι如图1‘回Ri他ardT??pper(2皿J)认为.;供应键包插所有用来2!哥示.满足.1

6、1陪着儒术的'曾鹤产品供应体系的商品刷服务的快在图1自费.认为艘;供应!;!具体包街住宿交通峪吸引伪、精吧中!两个大的他…餐馆、纪念11何手工艺品、食品生产、垃极处理系统以及对圆圆分别代OO.;聋的案';也支份作用的囚的地篝础设施等.毛钱俩霉'在戳'医务。由7)认为.粮鹏服务供应链是-个功态系统1其运行主实寨的双方，要褒鹿为.;I??息险'震惊膏、资金的施动.簸'阵吸引销对旅两h!圃圃'野Oo游费形成的咂引力是快跑蚀得以草行的II/JJ原功力在这央部分代袋川O种吸引力的;荫下I各埠'应11者以簸

7、游目的地吸号l街为目'‘徽分布的标耐雾'‘地向目的地摞动，从而形成窑il.实际上，这件以11容所构成舷醉费澜.U!眼务所渺层的得个环节'自务握供翁之闸的的集合，而内供应关系E确保篇渺厦务段嚣的基础和动力.因此i艘'阵居圈阁代褒因1;锐;-猝凰务供应羡慕蜀-54-????????????????????????????????????????????????????????????????浯呡???????????????????????????????????????????