教学中全面质量管理机制的运行

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1、教学中全面质量管理机制的运行作者简介：何春玲（1965.5），女，湖南新邵县人，湖南永州职业技术学院副教授、湘潭大学商学院硕士研究生，研究方向：消费经济学。425100摘要：全面质量管理(QTM)既是一套哲学体系又是一套指导方针，它为整个组织进行质量持续改进提供了一个基础条件。全面质量管理机制问题的处理找到质量改进的最佳方案。近年来，国外中学在发展的过程中逐渐意识到，要使一所学校具备持续发展的能力，要注重提高学校的教学质量。因此对于加强高职教学管理在实践上做了一些更加富有实效性的探索。新的形式下，通过开展教学全面质量管理机制研究，提高教学水

2、平，从而促进教育教学质量的提高，为教学发展服务：通过开展教学全面质量管理机制研究，推进素质教育的开展，将自主创新型人才的培养落到实处，使理论更好地服务于实践。关键词：高职教学，全面质量管理，管理机制一、全面质量管理的内涵全面质量管理是质量管理发展的最新阶段。它起源于美国，后来其他一些工业发达国家也开展了全面质量管理活动，并在实践中各有所长。特别是日本，在20世纪60年代以后，开展全面质量管理取得了丰硕的成果，引起世界各国的瞩目，被称为企业管理的第二次革命。美国通用电气公司总裁费根堡姆在他的著作《全面质量管理》一书中对全面质量管理概述为：“全

3、面质量管理是为了能在最经济的水平上，并考虑到充分满足用户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务，把企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动，构成为一种有效的体系。”全面质量管理体系的一个突出特点就是强调全局、系统观点，21世纪不仅质量管理规模会更大，更重要的是，质量将作为政治、经济、科技、文化、自然环境等社会诸要素中的一个重要要素受到重视，质量与社会发展的相关性，使企业不仅要考虑质量对直接用户的影响，而且要考虑对社会发展的影响。二、全面质量管理的含义高职教学全面质量管理是指，一所学校以质量为中心，以师生员工的共同参与为基础，目的

4、在于通过学校的消费者满意和本校所有成员及社会受益而达到长期成功的管理方式或途径。（一）高职教学全面质量管理是一种管理途径，即包括教学管理的观念体系，也包括教学管理的方法、模式或框架。但不同的学校其教学管理有各自不同的特点，具体采用何种途径，应视各学校具体校情而定。（二）高职教学全面质量管理强调一所学校必须以教学质量为中心来开展活动，既不能以其它管理职能来取代教学质量的中心地位，也不能放任自流。（三）高职教学全面质量管理必须以全员参与为基础。这种全员参与决不只是指学校中各部门、各层次的人员积极投身教学质量活动，同时要求校级管理者坚持强有力的和

5、持续的领导、组织、扶持以及有效的质量培训工作，不断提高学校全体成员的素质。（四）高职教学全面质量管理强调让消费者满意和本校所有成员及社会受益，而不是其中某一方得益及其它方受损。这就要求学校在最经济的水平上最大限度地满足消费者的需要，使消费者受益，学校也以获得良好的经济效益的同时，使社会受益而不是受损(如遵守各项法律法规、有利于精神文明建设、节约资源、保护环境等)。（五）高职maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1

6、-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus教学全面质量管理强调一所学校教学管理的长期成功，而不是短期效益或哗众取宠的市场效应。这就要求学校要有一个长期、富有进取心的质量目标，建立并不断改善其质量体系，培育并不断更新其质量文化，使学校的发展建立在自身素质和实力提高的基础上，以此来保证学校经营的长期成功。三、高职全面

7、质量管理的特点高职教学全面质量管理的核心是通过对影响学校教学质量的各种因素和环节，实施有效控制来保证教学质量，它涉及学校中的所有活动，关系到学校的全体人员，贯穿于学校教育工作的始终，因而有其突出的特点，其特点如下：（一）全面性。它管理的质量是全面的，包括教学结果质量和教育工作质量。以教学为中心，对教学和后勤等工作进行全面管理，力求通过改进工作质量降低质量损耗，培养出合格人才，满足各方面的需要。（二）全员性。它是全体人员共同参与的质量管理。强调学校全体人员包括学生都来关心质量管理，每一部门，每个员工都要有质量意识，共同为学校教学质量的提高而努

8、力。（三）全过程。它实行的管理是全过程的。对高职教学过程的各个环节及环节之间的“接口”进行管理，保证围绕高职的质量目标循序渐进地开展各项活动。还有，它有一个严密的质量体系，采用系