店长是发廊的最高管理者

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1、店长是发廊的最高管理者，负责发廊的全面管理。店长有的是由发廊老板亲自担任，有的是由老板委任。店长是发廊赚钱赢利的关键因素，成功的店长造就成功的发廊，店长管理水平的高低直接影响发廊的效益。  店长必须具备组织指挥能力、激励下属能力、沟通能力、培训指导能力、分析能力、策划能力、学习能力等多项能力，具备积极、主动、进取的工作态度，以及公平、公正、包容的品格，一定的管理经验。总之，他必须具备一定的素质，否则，他将无法胜任店长的职务。  但是，满意的店长从哪里来？到哪里找？现实中，发廊老板们都普遍觉得缺乏店长人才，都在勉为其难地应

2、付着解决店长的来源问题，更别说制定和实施培养店长的长远计划了。  一、当前发廊对店长来源的处理方式及其问题  1、向外挖人  把其它发廊的店长挖过来用，但是实际效果不一定理想，可能会出现以下几种情况之一：  ①新店长本人的真材实料到底怎样？可能是原来那个店基础较好，开业时间长，有不少熟客，老板决定着大局，店长只是起维持或是顺水推舟、锦上添花的作用。但挖人时以为该店生意兴隆是店长的个人功劳。结果到新店后，新店长无足够的管理能力，在新的发廊独立开拓局面。  ②每个店的经营环境和条件不同，新店长本人能否根据店的具体情况因地制宜

3、地采取针对性的措施进行管理，这对新店长的管理能力是个严峻的考验。以为可以“一招打遍天下”，就注定会失败，否则即使短期有起色，也是“瞎猫撞上死老鼠”。  ③otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization

4、,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand许多空降的店长

5、，新官上任三把火，头脑简单化，急着在老板眼前展现自己的能耐，想短期提升店的业绩；不顾原来店的长期宽松作风，来个急转弯；采取强硬的惩罚制度，只会抓纪律，动不动就批评、罚款，引起员工极大不满，员工不配合新店长的工作、不买帐，甚至导致关键员工离职；结果改革措施无法实行，店的业绩不升反降。要知道改革是要讲技巧的，更是急不得的。如果新店长除了惩罚，连实际的改革措施都没有，那情况就更遭。  ④有的新店长，原来管理能力就一般，没有魄力，到店后不敢改革，或没有能力提出新的改革措施，威信树不起来，结果无所作为，只能随波逐流。  2、内部提

6、拔  由于对外人不了解、使用上有风险，或者是挖人成本高，发廊老板只能硬从现有员工、或朋友亲戚中，拔苗助长式地提拔一个人作店长用，其实际效果自然不理想，具体分析如下：  ①从现有员工中，突然地、拔苗助长式地提拔一个人作店长用，仅仅因为了解、放心，这与挖人中的第四种情况有些类似，新店长管理能力一般，提拔后没有魄力改革，或没有能力提出改革措施，更没有能力实施；新店长没有威信，只是一个挂名店长的人，成为老板与员工之间的传声筒，偶尔将员工严重违纪的事报告给老板解决，大部分情况下没有能力发现问题、处理问题；有时对新店长提点要求，指出

7、存在问题，要求改善，新店长承受不了，会提出不干了。结果新店长还是碌碌无为，随波逐流。  ②从现有朋友或亲戚中，凭仅有的一些了解，找一个人当店长。这麻烦更大了，做得不好，还不敢说，即使说了，也未必接受，不好控制，毕竟是朋友亲戚嘛！亲戚中辈分小的可以骂一骂，可又“不能拉牛上树”。闹得不好，朋友亲戚都不好做。  3、老板亲自上场当店长  当店不大、只有一间店、而且是发型师出身开店时，发廊老板往往亲自上场当店长，这样做当然有其好处，直接、放心、省钱；但由于发廊行业工作时间长，一个店长无法分班次，无法安排休假；如暂时离开的话，则无

8、人处理有关事务。  如果分店越开越多，发廊老板一人无法分身，或者是外行投资发廊行业、没有行业经验，就必然要招聘店长。otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezh