3、合进行动态优化,构建适合企业自身特点的、具有差异化优势的营销模式基础工具。 ü 首先,企业如何发现顾客需求,如何获得顾客产品信息的来源是基础;ü 其次,发现顾客需求后,企业如何通过自己的产品或服务及手段最大限度地满足顾客需求是关键环节;ü 最后,对于顾客需求满足后以及产品使用过程,企业应继续加强对顾客需求满足后的管理工作,分析影响消费者满意度的因素以及决定顾客继续购买的因素,这样从各个环节立足于顾客需求考虑问题,把握好“顾客需求”这个市场营销的核心因素,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。四、咨询框