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《2014年公司物业部工作总结及计划》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、博来德物业2014年年终总结双辽市嘉慧物业有限公司博来德物业公司年终报告2014年度，我物业在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工共同努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，办理手续及时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力，处理妥善，取得了广大业主的好评。一、主要工作完成情况及分析：（一）博来德·雍景第小区物业收费、取暖费及日常收费工作。（二）博来德·雍景第小区日常维护、绿化、保洁、安保工作。（三）博来德·翰林名苑小区截止到2014年12月20日共交付住宅60
2、7户。无一有差错。（四）博来德·翰林名苑小区国检检查配合项目部共同完成。取得圆满成功。（五）博来德·翰林名苑小区供暖试水措施落实到位无事故。（六）博来德·翰林名苑小区截止到2014年12月31日，共接待受理事务1185件，完成率96%。工程报修320件完成率98%。二、日常工作：（一）制定与完善物业部组织架构，各岗位工作职责。（二）发现工程瑕疵及时与施工单位协调处理，提出合理化建议整改。otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirec
3、torofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,Direc
4、torofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand共6页第5页博来德物业2014年年终总结双辽市嘉慧物业有限公司（三）客服每日记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。各种记录，分类成册，管理完善。建立业主档案方便查阅。（四）维护人员处理零修急修及时率100%、返修率底于1%。每天有巡查记录。公用设施设备运行、使用及维修养护，按规定要求有记录。技术人员和维护
5、人员严格遵守操作规程与保养规范；排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象；；井盖无缺损、无丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行；制定供电系统管理措施并严格执行，记录完整；供电设备运行正常，配电室管理符合规定，路灯、楼道灯等公共照明设备完好。（五）钥匙发放和钥匙管理工作做到每把钥匙都有记录。（六）保安部工作 一、明确和细化各级职责，重点抓好各级工作的检查与落实。 1、每周组织一次队伍例会，相互探讨和解决保安人员各项问题，从而促进对保安队伍的进一步管理。 2、由部门领导带领骨干队伍每日对小区安全和岗位工作检查，并做随机教育工作。 3、发挥和利用
6、好每位骨干各自优点，队员要求做到的骨干必须要做到，同时要以身作则并相互做好监督和管理。 4、落实好部门员工转正、岗位职责考核制度，做好理论与实际工作相结合。 5、进一步了解保安人员工资待遇不平等情况，加以改进保安人员工资待遇调整。otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasre
7、corderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSec
8、retary,Ministersand共6页第5页博来德物业2014年年终总结双辽市嘉慧物业有限公司二、重点对保安人员军事素质、后勤工作、分担区卫生、在岗形象等整顿。 1、对入职人员的素质严格把关，为提高整个团队的素质做基础； 2、部
