2012年秋社会工作行政期末复习题

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1、一、单项选择题1.“机构行政”价值的核心内容是（C）。A.规范机构的规章制度B.以案主的最佳利益为优先考虑C.资源分配的公平性D.工作过程中诚实守信2.某养老机构设立了专门的研究部门，令其协助机构的领导者，这属于（D）组织结构。A.直线式B.跨专业C.问题解决型D.直线参谋式3.某社会服务机构的管理者发现有些员工对机构的发展不闻不问。为提高员工的积极性,促进机构内部上下级之间的沟通，以下激励措施中，机构管理者应首选（B）。A.调动员工岗位B.积极促进员工参与机构决策C.协助员工制定职业发展规划D.拓展员工的工作内容4.下

2、列不属于社会服务机构方案策划阶段的是（B）。A.问题的认识和分析阶段B.信息收集与整理C.考虑服务的评估D.方案安排阶段5.社会工作督导是专业训练的一种方法，他们由（A）担任。A.资深社会工作者B.一线初级社会工作者C.社会服务机构的实习学生D.志愿者6.社会服务机构的（B）是以机构愿景为基础的，但比愿景更加清楚地说明了机构的性质和发展方向。A.战略目标B.机构使命C.机构宗旨D.机构远景7.社会服务机构的领导为了增进员工对工作的兴趣，方便机构未来的人力需求计划，最常采用的方法是（C）。A.提高员工福利待遇B.鼓励员工参

3、与机构决策C.轮换工作岗位D.减少员工工作量8.在社会服务机构中，不属于冲突控制方法的是（D）。A.强制解决B.回避与妥协C.加强沟通参与D.实地考察机构的运作活动9.年度计划是确定机构在未来一年时间内要实现的目标和完成的工作，其制定者通常是社会服务机构的（D）。A.基层管理者及一线员工B.中低层管理者C.高层和中层管理者D.高层管理者10.某社区的白领小江参加了某社会服务机构举办的“关爱儿童”慈善晚宴。其中机构举办慈善晚宴属于哪种筹资来源（A）。A.捐赠款物B.服务收费C.政府资助D.国际资助11.天使社会服务中心旨在

4、帮助儿童的健康成长，最近机构员工根据实际工作中面临的某一问题提出了几种可行的行动方案，接下来他们应该（C）。A.执行方案B.评估决策的有效性C.选择最佳方案D.明确目标12.下列有关马斯洛的“需求层次理论”和阿尔德弗的ERG理论，说法正确的是（C）。A.都认为需要是有层次和顺序的B.都包含自尊和自我实现的需要C.都认为低层次的需要满足之后才能产生更高层次的追求D.当某种需要满足后，其强烈程度可能会增强13.社会服务机构中问题解决型团队一般由来自同一部门的（B）名员工组成。A.3—5B.5—12C.8—15D.10—201

5、4.通过宣传、劝告、启发、诱导等手段，使员工理解、接受并贯彻自己的意志，是一种（A）的领导方式。A.说服式B.示范式C.命令式D.激励式15.督导者与被督导者形成一种明确的上下级关系，督导者是上级主管，具有权威性。这种督导模式是（D）。A.师徒式督导B.训练式督导C.咨询式督导D.管理式督导16.社会工作行政过程中的伦理问题中，主要涉及社会工作行政者权力的运用的是（B）问题。A.角色定位B.资源分配C.制度困境D.法律矛盾17.在社会服务机构计划中与战略层的管理部门制定目标的职责密切相关的是（A）。A.长期计划B.中期计

6、划C.年度计划D.短期计划18.对于社会服务机构来讲，如果机构自身内部有巨大优势，而外部环境又为机构提供了大量机会，则机构应该采取（C）。A.防御性战略B.扭转型战略C.增长型战略D.多角化战略19.下列选项中不属于企业捐款动机的是（B）。A.市场营销B.使命使然C.树立社会形象D.税法策略20.社会工作者在对社会服务方案进行过程评估时最关注的是（D）。A.服务对象的满意程度B.服务对象的改变情况C.工作项目的额外效果D.工作项目的完成情况二、多项选择题1.某社会服务机构在选择有效解决问题的最可行方案时选用“可行性方案模

7、型”来筛选，该模型筛选的原则主要有（BDE）A.综合性B.可行性C.收益性D.公平E.效率2.社会工作行政中，雷克斯•A•斯基德莫尔把有效沟通的元素和注意事项归纳为（ABE）。A.5C原则B.倾听C.沟通氛围D.重复E.对事实和情感的沟通3.在某社会服务机构中，大多数的员工都是受过专业训练的社会工作者，而且机构的宗旨是为服务对象谋取幸福和促进社会和谐，所以领导应具有的特征是（BCD）。A.利用加薪鼓励下属B.较多运用指导、诱导的方式来影响下属C.较少使用职位权力D.善于资源整合，开拓机构发展空间E.经常运用合法权利领导下

8、属4.社会服务机构财务预算管理的基本预算方法主要包括（ACD）。A.零基预算法B.多项预算法C.单一预算法D.项目预算法E.功能预算法5.影响社会服务机构使命的外部因素主要包括（BCE）。A.督导B.利益相关者C.服务对象D.管理层E.资助者6.作为爱心老年公寓的负责人小张，他在沟通方面扮演着（ABCD）等重要角色。