(考试题满分)新电话销售技巧

《(考试题满分)新电话销售技巧》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、(考试题满分)新电话销售技巧时代光华试题,试卷名:(考试题满分)新电话销售技巧,(满分100分,无重复)单选题(22)1.里程碑的定义是： (3分) (正确答案:D)A:里程碑是一种方向，告诉我们要到哪里去B:里程碑是阶段性成果C:是目标D:以上都正确2.无论是发信件还是发短信，目的其实都是为了： (3分) (正确答案:D)A:探索对方性格B:增进友谊C:加强关系D:建立信任度3.做电话销售的人都会发现，90%以上的客户可能都是没有需求的，可能80%的客户会直接告诉你：“我不需要。”所以，接下来我们就是要去引导客户，

2、方法有： (3分) (正确答案:D)A:优势引导法B:激发式询问技巧C:引出问题D:以上选项都对4.下列不是提高探寻成功率的是： (3分) (正确答案:D)A:不断加强信任关系B:改变提问的方式C:前奏技巧的应用D:小心翼翼地和客户交谈5.要求客户承诺是对客户负责任，有的销售人员不敢要求客户给承诺的原因有： (3分) (正确答案:D)A:害怕被拒绝B:不好意思C:对自己没有信心D:以上选项都对6.客户以说东西太贵了为借口顾虑重重时，我们可以说：“就是因为贵你才要使用，就是因为价格高你才要使用。”这是运用了： (3分)

3、 (正确答案:D)A:转移客户的关注点B:强调需求背后的原因C:重新定义价格D:化反对意见为卖点的办法7.电话销售当中的第一个非常重要的里程碑是： (3分) (正确答案:C)A:认可公司的产品B:认可共同的服务C:表达有迫切动机的需求D:认可价格和时间8.一般情况下，在一家公司里边，我们要去接触的人有： (3分) (正确答案:D)A:支持我们的人B:决策者C:对现状不满的人D:以上都包括9.问候的过程中要有所停顿，目的是要让： (3分) (正确答案:B)A:增加我们的自信B:他有所回应C:表示一种尊重D:吸引对方，增

4、加影响10.假设成交尤其适合于卖的产品比较简单的情况，这叫做： (3分) (正确答案:D)A:赠品B:促销C:销售D:被成交11.下列是B2B常用到的开场白的方法的是： (3分) (正确答案:B)A:客户服务法B:能激起兴趣的通用方法C:假设成交D:原因请求法12.用循序渐进式去引导客户时，第一步思路是： (3分) (正确答案:C)A:寻找机会B:探讨影响C:了解情况D:确定需求13.听客户讲话要注意的： (3分) (正确答案:D)A:听和判断他的性格B:听对方的情绪C:听没有表达出来的内容D:以上都包括14.要求承

5、诺的标准动作有： (3分) (正确答案:D)A:总结好处B:建议下一步的行动C:确认D:以上选项都对15.处理客户顾虑的时候，第一步是： (3分) (正确答案:B)A:有针对性的去说服B:要用同理心C:确定顾虑的原因D:要求他承诺16.电话销售就是基于里程碑的： (3分) (正确答案:D)A:需求动机B:沟通活动C:促销流程D:销售流程17.开场白最重要的是是否可以： (3分) (正确答案:D)A:探寻对方的需求B:引起对方的注意C:挖出我们的依据D:快速的建立关系18.缩短通话次数的最终目的是为了： (3分) (正

6、确答案:A)A:提高销售的成功率B:减少客户的猜疑性C:增加商家的主动性D:吸引对方的注意力19.客户服务法最常用到的是： (3分) (正确答案:C)A:卖比较简要的产品B:给客户树立良好形象C:他已经是你的客户D:给客户以承诺20.电话销售的第一个关键点是： (3分) (正确答案:B)A:把握说话的时机B:减少通话次数C:缩短通话时长D:实现对客户的承诺21.下列属于决策问题的是： (3分) (正确答案:D)A:决策人B:决策流程C:决策时间D:以上选项都对22.开放式问题的应用是： (3分) (正确答案:D)A:

7、了解客户情况B:发觉需求C:澄清问题D:以上选项都对关闭****.cneln.net?挂机,到处找答案??也许你需要这个:快速获得学分--------------------非以完成学分任务为目的者,勿进!下面红色字体为赠送的个人总结模板，不需要的朋友下载后可以编辑删除！！！！xx年电气工程师个人年终总结模板根据防止人身事故和电气误操作事故专项整治工作要求，我班针对现阶段安全生产工作的特点和重点，为进一步加强落实安全工作，特制定了防止人身事故和防电气误操作事故的(两防)实施细则。把预防人身、电网、设备事故作为重点安全

8、工作来抓，检查贯彻落实南方电网安全生产“三大规定”情况，检查(两防)执行情况，及时发现和解决存在的问题，提高防人身事故和防电气误操作事故的处理能力，从源头上预防和阻止事故的发生，使安全管理工作关口前移，从而实现“保人身、保电网、保设备”安全生产目标收到一定的效果。通过前段的检查和整改工作，现将我班到现时为止在此方面的情况总结如下一、在防止人身事