设计和营办安老院舍的最佳执行指引

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1、设计和营办安老院舍的最佳执行指引I.目的制订最佳执行指引的目的是颁布设计和营办安老院舍以提供优质院舍照顾服务的指引。II.营办和设计安老院舍的信念及原则2.营办安老院舍的信念及宗旨是：(a)康健乐颐年支持促进长者的全面安康。所有安老院舍住客均有权接受所需的服务，使他们得以发挥潜能，过着愉快和积极的生活。(b)以服务使用者为本的照顾筹划各项服务，以满足安老院舍住客的需要。在设计和提供服务时，应征询住客的意见，为他们提供所需的资料，使他们得以就他们的生活方式及如何接受照顾，作出决定。所有住客均应享有私隐、自主、尊严、独立及自尊的权利。设计和营办安老院舍的最佳执行指引33

2、(c)家人及义工的参与让家人及义工参与照顾住客的工作。他们对于满足住客的社交及情绪需要，有极大的帮助。(d)护理质素着重为住客提供优质的护理服务。经营者应不断努力改善护理服务的质素。(e)创意运用以实证为本的创新意念，尝试新式的服务提供及管理方法。(f)伙伴协作及社区参与促进经营者与社区，以及不同专业（例如护士及社会工作者）和不同界别（例如牟利及非牟利机构、衞生服务界、社会福利界等）之间的合作，让各方共同承担责任，以取得良好的服务成果及成效。经营者尤其应鼓励住客积极参与区内活动，并且应致力与区内团体合作。(g)公正的业务手法经营者须遵从营办服务应有的公正及客观原则，

3、特别是在聘用员工和购买服务及货品方面。所作的决定应基于有关的价值及优点，亦应避免有利益的冲突。设计和营办安老院舍的最佳执行指引333.设计安老院舍的原则是：(a)预期长者的健康情况会逐渐转差，因此安老院舍的设计应考虑住客现时及日后的身体机能需要，这一点与政府的「持续照顾」及「老有所属」政策一致。(b)安老院舍的设计应为住客提供一个支援性、舒适、安全和近似家居的环境，尊重住客的私隐，协助他们与其他住客建立和维持关系，并提升住客的独立能力。(c)安老院舍的设计应让员工能够安全地提供服务，而不会感到过度不适和受压，并且能够提高员工的工作效率。III.设计安老院舍的最佳执行

4、指引护理设施的规划指引4.安老院舍护理设施的规划及设计应切合安老院舍住客的需要和情况：(a)安老院舍住客的特征：安老院舍住客均有中度至严重程度的身体机能受损，日常起居活动大都需要他人协助；他们须使用助行架或轮椅或几乎要长期卧床；不能或仅能稍为支撑自己的身体；或会精神紊乱；或会大小便失禁；或须设计和营办安老院舍的最佳执行指引33接受持续的治疗、护理、康复治疗、个人照顾及／或社会支援。他们大都需要使用多项辅助设备和器材，包括升降机、病床及／或他人的协助，才能步行和进行日常起居活动。(b)安老院舍的生活：安老院舍有必要制订日常运作程序，此举是为了令院舍运作畅顺，而非为了方

5、便员工。日常运作程序应具灵活性，并容许住客选择，包括有权选择何时起床和何时就寝。在日常生活中，食物和进膳时间对所有人来说均十分重要，故住客应有机会参与设计餐单、预备食物（例如小食及饮料）及订定提供膳食的时间。安老院舍应为住客提供多项康乐及智力活动，包括运动班、户内及户外园艺班、手工艺活动、智力活动（例如怀旧活动、生命历程、学习班、阅读及阅报等）、另类疗法（例如按摩、音乐及宠物治疗）、步行、动态游戏、宗教活动、跨代活动（例如与区内学校合办活动）、外出购物、户外活动和其他社交及社区活动。空间分配5.此外，应该注意的是，入住安老院舍的长者很可能会住上一段长时间，而且往往会

6、一直长居该处，因此须鼓励长者参与户外活动，但长者住客因体弱关系或须大部分时间留在院内，故此设计和规划安老院舍时，应考虑长者住客的特征及上文所述的安老院舍日常运作程序，例如设计和营办安老院舍的最佳执行指引33空间分配应包括个人／私人空间、半私人空间及公用地方。个人／私人空间（例如睡房、储物地方及洗手间）应由住客自行控制，而住客应享有高度私隐、尊严、自主及自尊。半私人空间是用来进行小组社交活动的地方，让住客得以认识其他住客、家属及护老者，并与他们发展和建立关系。半私人空间的好例子是在长走廊的中段位置设置停留及闲坐间，供住客休息，以及与其他住客聊天。公用地方包括多用途室、

7、康乐室、进餐间、活动室或团体活动室、小型闲坐间／地方等。6.现建议安老院舍须符合下述居住面积标准和功能要求：(a)住客区（包括寝室、洗手间及淋浴设施）：Ø寝室－每名住客的寝室居住面积不应少于6.5平方米。为了尽量减少院舍气氛及让住客过小群体生活，每间寝室宜最多容纳八人。寝室应有足够的空间让使用助行器的住客走动，供重型设备如移位升降装置操作，让员工可以从睡床两旁协助住客，以及供安装屏风和衣柜等设备让住客可享更多私隐。每名住客的睡床侧应设有一个护士叫唤钟。应在某些房间为有呼吸系统毛病的住客提供床头输氧机。Ø洗手间及淋浴设施－应可直接由寝室进出。如无法为个别寝室设置附