4s店车险培训手册（奔驰）课件

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1、4S店车险培训手册中国平安财产保险股份有限公司课程目录车险理赔优势车险承保注意事项车险险种介绍2第一节：车险险种介绍3一、险种组成基本险附加险特约条款4个11个4个车险险种介绍4二、基本险商业第三者责任险全车盗抢险车辆损失险车上人员责任险车险险种介绍5车损险的附加险6个玻璃单独破碎险自燃损失险代步车费用保险车身划痕损失险车辆停驶损失险三、附加险－1新增加设备损失险车险险种介绍6第二节：车险承保注意事项7车险承保注意事项1、被保险人亲笔签字盖章2、新车上牌照后需告知保险公司，到保险公司做相应的车牌号码批改3、新车临时牌照过期，保险公司不负责

2、赔偿4、支票缴费尽量不代刷卡8车险承保注意事项5、履行告知义务。常见的除外责任要提前与客户交待清楚，避免出险后的纠纷，从而影响我们的服务品质。如：（1）新增设备险（脚踏板、大包围、行李架、改装的轮胎钢圈等）不属于车损险理赔范围；（2）车灯、倒车镜、轮胎和轮毂（钢圈）的单独损坏9车险承保注意事项（3）整车未发生盗抢，但零部件的单独丢失；（4）他人恶意行为；（5）发动机涉水免责条款；（6）不要宣传全险的概念，让客户产生错觉，提高了他们的期望值。保险责任范围是有限的，除外责任是明确的！10车险承保注意事项6、做好脱保、转保车辆的验车工作，为今后

3、的顺利理赔打好基础；7、提醒客户出险3次（含3次）以上，来年保费将提高；8、客户保证自己理赔权益的法宝：出险后保留第一现场，第一时间拨打95512，按照理赔人员的指导进行事故处理。11第三节：车险理赔优势12车险理赔优势1、真正的车险全国通赔；2、车险网上理赔、理赔情况查询；3、3000元以下的小额人伤案件，对于事故责任，当事各方没有异议且保险公司认可的，可免交警队裁决；4、万元以下案件，资料齐全，一天赔付13谢谢各位！合作愉快！