案例分析参考范文

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1、江西财经大学现代经济管理学院2010－2011第2学期财经管理信息系统及应用案例分析案例名称：某工厂ERP应用实践组长：学号：姓名：专业：成员：学号：姓名：专业：学号：姓名：专业：选课班级：成绩：评语：教师签名：批阅日期：目录1问题背景12案例问题分析22.1企业现状分析22.2企业经理在实施ERP中的作用32.3ERP的风险和解决措施73案例启示8参考文献111问题背景北京某厂建于1950年，1982年以技贸结合方式引进美国格鲁夫和日本多田野的制造技术，其产品达到20世纪80年代水平，该厂现为中国最大的机械工业企业之一，拥有自营出口权，职工3500多人，占地23万平方米。主要产品有4大系

2、列，几十个品种，部分产品获国家银奖。企业采用的生产方式主要有：预测生产；订货组装；订货生产和订单设计。为了提高企业管理水平，企业领导决定引进一套美国的MRP-II系统，一期投入40万美金，后又投入1000多万人民币购买CAD系统。企业在实施MRP-II过程中出现了一系列的问题：（1）人员素质太低。中层以下的管理者普遍感到对系统不适应，管理观念更新不及时，懂生产的不懂计算机，而懂计算机的又不懂生产。工人方面情况就更复杂了。有些岗位的人员面临下岗的危险，如库房有13个管理员，使用MRP-II系统管理后，只需两个人，而且还要学会计算机操作。这样，13个人就要全部下岗，其中有些人故意阻扰实施，甚至

3、进行人为破坏，把整理好的库存货物弄乱，使计算机数据混乱。（2）管理人员观念陈旧，不习惯操作计算机。由于这些管理者所需的业务数据都在计算机系统中，而他们对计算机不熟悉，对计算机操作不习惯或不愿意习惯，导致操作和查询的速度很慢。有时还借助于手工账本。（3）受国家指令性计划约束较大。一来人就马上要货，而回款困难，有时系统很难处理，只好借助于手工账。（4）资金没有保证。这样往往会给生产造成极大的不利，造成不断修改计划，导致系统大量调整，影响效率与使用。（5）生产能力评估不准确，人为的因素太多，这样的计划误差较大。（6）数据的完整性、及时性和准确性得不到保证。例如，废品混入正品，而完工10个报8个，

4、为明天留余地等情况时有发生。目前，厂领导面临很大的困难，继续实施MRP-II难度太大，工厂的经济效益也不乐观，且潜伏着很大的危机。可是，如果放弃系统，前期的1000多万资金就付诸东流了。122案例问题分析2.1企业现状分析从北京某厂ERP的案例中，我们看到该企业在实施ERP中存在的问题，同时也看到了该企业在管理中的很多问题。第一，人员素质低，中层以下的管理员普遍对该系统不适应。管理观念更是不及时，懂生产的不懂计算机，懂计算机的又不懂生产。而工人就更复杂了，很多人担心下岗抵制新的系统，故意阻拦甚至恶意破坏。管理人员观念落后，不习惯使用计算机。由于这些管理者所需的数据多数在计算机中，但他们对计

5、算机不习惯或者说不愿意习惯，导致查询的速度很慢有时还要借助手工账本，新的系统形同虚设，甚至比原来更麻烦。其实ERP的实施是一个企业管理全方位的变革。企业领导层应该首先是受教育者，其次才是现代管理理论的贯彻者和实施者，规范企业管理及其有关环节，使之成为领导者、管理层及员工自觉的行动，使现代管理意识扎根于企业中，成为企业文化的一部分。国外企业实施ERP似乎没有讨论的余地，全盘接受，自觉性强。其实，办企业这样做是天经地义的，而我们还要等待思想提高，观念更新，有时还要避开锋芒，迁就陈腐，互相推诿。如果我们不坚决向这些陋习告别，这场全方位的变革就会反复、甚至夭折。第二，受国家指令性约束较大。一来人就

6、马上要货而回款很难。导致系统很难处理，只能借助手工账本。ERP在实施的初期就应该找一个顾问来解决或咨询在各个方面的问题。可以这样说，ERP顾问12是企业实施ERP系统的一股强大的外部推动力。ERP软件不是一套简单的通用化软件，尽管手册上会有详细的功能说明，但是如何将软件功能与企业业务结合起来，如何使用适合企业业务的功能，这就不是一件容易的事情。有些企业认为自身的管理已很好，人员素质也不错，只要ERP软件公司给他们培训软件功能他们就可以自己实施，这做法是错误的。就算一些企业原来已实施过ERP系统，再实施新的ERP软件时也离不开实施顾问，因为每套ERP软件的设计特点及功能分布是有较大的差异的，

7、更何况成功实施ERP关键的一点必须借用外力。ERP顾问的作用是对企业进行ERP理论和软件培训、管理咨询、指导，更重要的还是如何帮助企业进行仲裁。ERP顾问能否控制整个实施过程、能否正确引导、能否对问题做出仲裁对ERP能否成功实施是关键的，所以选择ERP顾问时必须考虑：顾问是否真正全过程实施过项目？是否具有多个项目的实施经验？是否了解企业运作（最好是在企业业务部门工作过的）？如果选择只了解软件功能而不懂企业运作的顾问，实施