员工的职业化素质提升

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1、员工的职业化素质提升【培训编号】：【培训大纲】：从基本问题讲起：1.企业追求的是什么？2.绩效管理为什么重要？3.最终决定绩效的是什么？引子案例：购买土豆的故事讨论：小周为什么被升迁，小王却不能？启示：员工的职业化水平导致成功员工职业化素质模型第一章职业化理念职业化素质的冰山模型从几则故事谈起：西点军校的故事案例故事：致加西亚的信GE成功的故事一．企业喜欢什么样的职业人士做客人才栏目的启示：各大公司选才的相似之处二．人才的真义人才评价标准：一是能力，二是态度人才坐标系：人才，人财，人材，人裁四类人ＣＡＩ的待遇企业家名言：小组讨论：结合你目前

2、的状况，你认为应该在哪些方面改进，能够使自己成为企业的“人财”？三．一流职业理念的特点1.敬业松下幸之助的感言案例：美国的一位销售汽油的推销员当上了总裁敬业的实质—投入并快乐在工作案例：张秉贵的故事不是要我做，而是我要做案例：艾柯卡的成功2.拥有良好的心态和信念积极心态和消极心态对比人类精神的阳光：积极心态的案例分析如何培养积极的心态？一、言行举止像你希望成为的人二、要心怀必胜、积极的想法三、用美好的感觉、信心与目标去影响别人四、让你遇到的每一个人都感到自己重要五、心存感激六、学会称赞别人七、学会微笑八、努力寻找最佳的新观念九、放弃琐碎的小

3、事十、培养奉献的精神十一、永远也不要消极地认为什么事是不可能的十二、培养乐观与自信精神十三、经常使用自动提示语3.做事先做人案例：原广州乐华电器吴绍章总裁1)做一个勇于承担责任的人案例：松下的销售会责任感不强的典型行为有下面一些表现工作不要60分，工作没有100分2)做一个具有团队精神的人3)做一个善于学习的人4)做一个了解组织与他人需要的人寓言故事：原来如此5)做一个虚怀若谷的人寓言故事：后生可畏4.工作目标导向，认真负责目的意识和问题意识案例：妻子拉床单1）合理制定目标和计划2)分析主要问题和风险3）整合资源、努力执行计划4）沟通和反馈

4、5）讲原则、负责任5.善于情绪管理,不断提高情商情商的作用情商不高的体现员工对上司最多的意见是什么寓言故事：“猪”的误会职业人的情商是成功的决定性因素案例：钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟案例：《财经时报》记者对张锡民的采访了解自己的情绪情绪都有这样一些特性如何提高管理情绪的能力？现场测试：情商测试问卷案例：有一位总经理在前往视察一门培训课程6.注重自我激励与潜能开发认清人性的弱点敢于做梦，不甘心于现状学习一点成功学—潜能开发和创新的学问案例：一位已被医生确定为残疾的美国人职业理念和潜能开发自我潜能开发的四个方面案例：时世造英雄—友人相见

5、，万分感慨案例：日本女士飞身勇救4岁的儿子寓言故事：一个人後面紧紧地追车本章总结：什么是杰出职业化理念—古今对联第二章目标计划一．以科学的方式进行工作1.介绍ＰＤＣＡ法2.科学工作方法之六大步骤案例：假设你周六请二位朋友来家吃饭练习：请根据科学工作方式的六大步骤，为自己当前的工作制定一个行动方案二．员工的自我目标计划管理1.设定目标的原则　1)目标的SMART原则案例：沃尔玛公司的目标练习：请写出你预想的三个装修目标　2)目标的Kiss原则2.确定目标的行动计划5W1H原则游戏：你将来的目标是干什么？制定目标工作单的步骤范例：行动计划－目标

6、工作单练习：目标工作单制定练习3.实践目标，解决问题案例：电路板的质量为什么不合格?4.目标执行的反馈方法范例：目标追踪单范例：目标执行困难报告单练习：选定一个虚拟目标，利用上述两个表单中的一个进行练习第三章沟通协作案例分析：为什么老金总能成功？小王却不行？寓言故事：钥匙的逻辑市场经济下的客户意识：外部客户及内部客户一.掌握有效沟通的原理和技能1.遵从有效沟通的六特性　1）双向性沟通游戏：闭眼撕纸（第一回合）　2）明确性案例：小孩，尼姑及和尚沟通的故事　3）谈行为不谈个性案例：某女营销员失单　4）积极聆听测试题：你的倾听能力如何？聆听的技巧

7、　5）善用提问两种提问方式游戏：提问猜字　6）善用非语言沟通非语言沟通的方式案例：肢体语言对行为的影响例子：语气与语调的练习例子：目光接触的沟通技巧2.对有效沟通的深入认识沟通无极限沟通游戏：闭眼撕纸（第二回合）二.怎样与上级沟通?1.与上司沟通的总原则2.与上司沟通的一般技巧3.向领导请示汇报的程序　1）仔细聆听领导的命令　2）与领导探讨目标的可行性　3）拟定详细的工作计划　4）在工作进行之中随时向领导汇报　5）在工作完成后及时总结汇报4.向领导请示与汇报的基本态度　1）尊重而不吹棒　2）请示而不依赖　3）主动而不越权三.怎样与平级沟通?

8、1.员工之间沟通难的原因　1)都过高看重自己的价值，而忽视其他人的价值　2）人性的弱点—尽可能把责任推给别人　3）利益冲突—惟恐别人比自己强2.员工之间如何积极地沟通　1）坚持原