至自考网络经济与企业管理真题

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1、全国2010年10月高等教育自学考试一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)1.管理的首要职能是()A.领导B.控制C.沟通D.计划2.中期计划的时间一般是()A.一年以上，两年以内B.一年以上，三年以内C.一年以上，五年以内D.三年以上，五年以内3.被誉为“管理过程理论之父”的是()A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.孔茨4.企业战略管理过程的第一步是()A.制定战略方案B.战略条件分析C.明确企业目标D.确定企业使命5.产业竞争结构分析中的五种基本竞争力量模型是由谁提出的？()A.安索夫B.迈克尔·波特C.彼得·圣吉D.迈克尔·哈默6.在竞

2、争优势分析的基本价值链模型中，属于支持辅助活动的是()A.市场销售B.人力资源管理C.生产经营D.售后服务7.增加与组织现有产品或劳务大不相同的新产品或新劳务，这是()A.复合多样化战略B.纵向一体化战略C.横向一体化战略D.同心多样化战略8.客户关系管理的基本流程中，客户分析的关键是分析客户的()A.历史价值B.当前价值C.潜在价值D.终生价值9.在客户组合分析法中，针对高历史价值、低潜在价值的客户应采取()A.维持策略B.投资策略C.放弃策略D.培育策略10.数据仓库是一种数据集合，它是()A.面向主题的B.面向流程的C.面向结果的D.面向历史数据的

3、11.极大地违背了统一指挥原则的组织结构形式是()A.职能制结构B.直线制结构C.事业部制结构D.控股型结构12.对传统组织进行改革，利用外包、战略联盟手段进行核心能力改造，这是指()A.组织结构柔性化B.组织结构虚拟化C.组织结构扁平化D.组织结构网络化13.3C理论是指竞争、变化和()A.商业B.沟通C.顾客D.创造14.学习型组织五项修炼的核心是()A.建立共同愿景B.团队学习C.系统思考D.改善心智模式15.按照消费者的认识和需求程度制定价格的方法是()A.需求导向法B.成本导向法C.竞争导向法D.过程导向法16.从内部因素看，影响定价的因素主要

4、有定价目标、企业的营销组合和()A.产品品牌B.产品成本C.地点（分销）D.企业利润目标17.网络广告中，最早和最常见的形式是()A.弹出式广告B.按钮型广告C.电子邮件广告D.文字链接广告18.敏捷制造模式中基础和核心的组织形式是()A.网络企业B.供应链管理企业C.合作企业D.虚拟企业19.财务预测方法中，定量预测又可分为趋势预测法和()A.平衡预测法B.因素预测法C.比例预测法D.因果预测法20.商品交易过程中由于买方延期付款或卖方预收货款而形成的企业之间的关系是()A.外部积累B.直接投资C.租赁融资D.商业信用21.财务管理中，短期投资又称为(

5、)A.权益性投资B.流动资产投资C.直接投资D.对外投资22.投资决策方法中的动态分析方法主要有内部收益法和()A.净收益法B.净现值法C.回收期法D.投资收益率法23.人力资源规划的内容框架图中，作为基础性工作的是业绩评估和()A.工作分析B.企业目标C.劳动关系D.教育培训24.新员工通过企业招聘测试并到企业报到后，需要经过一段时间培训，这叫()A.教育培训B.工作培训C.岗前培训D.技能培训25.人力资源规划中，工作分析完成时将会提供工作说明书和()A.教育培训计划B.工作规范C.劳动关系计划D.职位说明书26.根据经合组织（OECD）对知识的分类

6、，Know-how是()A.人力知识B.技能知识C.事实知识D.原理知识27.知识管理的螺旋循环中，从隐性知识到显性知识的转化，这是()A.共同化B.外化C.连接化D.内化28.知识管理的起点是()A.知识的采集B.知识的存储C.知识的创新D.知识的积累29.知识管理的编码策略，也叫()A.隐性策略B.显性策略C.个人化策略D.网络化策略30.企业文化可以划分为不同的层次，中层文化是()A.形象层次文化B.精神层次文化C.制度层次文化D.物质层次文化来二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)31.根据生产力要素比重，可以将企业划分为()A.

7、劳动密集型企业B.技术密集型企业C.知识密集型企业D.资源密集型企业E.商业密集型企业32.在竞争优势分析的基本价值链模型中，属于基本活动的有()A.售后服务B.生产经营C.市场销售D.技术开发E.采购33.一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，子系统包括()A.业务操作管理B.客户合作管理C.数据分析管理D.价值分析管理E.信息技术管理34.美国营销专家麦卡锡把市场营销组合策略要素概括为()A.产品B.品牌C.价格D.地点（分销）E.促销35.薪酬管理中，经济性薪酬主要有()A.基本薪酬B.绩效薪酬C.奖金D.津贴E.福利三、简答题（本大题共6小题，

8、每小题5分，共30分）36.简述客户关系管理的关键技术。37.简述目标营销的过程