岗位职责和工作程序

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1、奖品兑换台岗位职责1、熟悉柜台奖品存放位置，奖品名称、种类、使用性能、奖品所需兑换券数，能熟悉摆放奖品；能迅速主动、热情、耐心、亲切地为客人服务。2、熟悉掌握点票技巧，奖品的决算方法；3、严格按规定兑换奖品，1000张以上的奖品兑换应由主管级以上人员认可。4、认真填写结算奖品发放单和日统计表，不得私自涂改；5、懂得鉴别废票、假票、等有价用品；6、及时向上级反馈客人提出的意见，对积压不好兑换的奖品提出自己的建议。奖品兑换台工作程序1、清扫柜台内外地面，擦干净前后柜台表面以及礼品的卫生，擦洗客用设施。2、清点上日结存数，做到帐物相符，并记录票表起始数，如有异常

2、立即汇报主管。3、下班前结算出本日发出奖品的数量及回收的奖票，填写统计单据后交给主管；4、下班前关闭设备电源，清扫区域卫生后向主管报退。6游戏机岗岗位职责1.严格遵守公司各项规章制度；2.负责本岗位区域内的卫生清洁及保洁工作；3.熟悉各种设备名称和游戏规则、操作方法、主动、热情、礼貌的向客人介绍游戏项目及正确游戏方法；4.制止客人使用伪币、吸烟等行为；5.设备出现故障应及时解决，技术问题及时填写请修记录向技工报修；6.经常巡视，注意防火、防盗及用电安全，发现不安全隐患及时排除或上报主管；7.礼品机奖品少于2/3时，应及时向主管申请进行补充。8.未经许可，不

3、得擅自开启娱乐设备。游戏机岗工作程序1、早班会后进行晨洁工作，各区域按分管设备进行查票，加票，加礼品等准备工作。2、营业过程中热情专注，注意每个顾客举动，及时服务。3、清场卫生工作，完成工作后经过主管检查后可报退。6摊位游戏服务员岗位职责1.熟悉本岗各种设备名称和游戏规则；2.主动、热情、礼貌的向客人介绍游戏项目，要做到口齿清楚简单易懂；3.客人中奖应进行鼓励，客人未中奖应谢谢参与介绍和鼓励参加其他游戏；4.负责本岗位的奖品、设施管理，做到帐物相符；5.按游戏规则及要求发放奖品，并填写奖品发放单，做到字迹工整，数字准确，不得涂改，不得自存代用币，乱发奖品，

4、应诚实工作，杜绝营私舞弊；6.大奖以上奖品发放应由主管级以上人员签字确认；7.做好奖品挂放展示，要求丰满、整齐、美观；8.负责本岗区域内顾客投诉的初步处理，注意礼节、礼貌用语，必要时上报主管接待处理严禁与客人发生争执。摊位游戏服务员工作程序1.上岗前清扫柜台内外地面，擦干净前后柜台，擦洗客用娱乐设备，如球、圈等；2.清点备品备件、奖品数量是否与记录单相符，如有出入立即汇报主管；3.检查各种设备是否正常，奖品是否需要补充，需要补充的应提前向主管申请；4．一切准备就绪后以饱满的工作热情迎接顾客光临。5、结束营业后清点奖品，设施是否齐全，统计后填写单据交给主管，

5、清场卫生工作后向主管报退6收银员岗位职责1、严格执行公司各项规章制度，按照工作程序及要求完成工作任务。2、负责岗位卫生区的清洁及保洁工作。3、每天现金收入，必须切实实行“长缴短补”的规定，不得以长补短或自拿长款；4、了解场地各项推广、策划活动，主动、热情、亲切地做好销售工作。5、销售全程要求唱收唱付，收款快而准，不错收、不漏收，对各种钞票必须认真验明真伪，防止收到伪钞。6、不带现金上岗，接受稽核员的日常工作检查，积极配合稽核员做好稽核工作。记好工作日记，做好交接班工作。7、遵守职业道德，诚实工作，不得徇私舞弊，对公司的营业收入等经营情况要严格保密，不得向他

6、人泄露。8、及时准确地向上级汇报客人的反馈意见，做好记录，并协助处理。9、努力完成各项任务指标，不断提高工作业绩，刻苦钻研业务技术，提高语言推广技巧。10、服从管理，团结协作，认真做好上级领导交办的其它工作任务。收银员工作程序1、每日按时参加班前会。2、清洁收银台卫生，做到地面、桌面、柜面和抽屉的清洁，如有损坏及时向主管报修。3、到稽核处办理各类有价代用品的领出手续，并相关单据上签字确认。4、上岗后检查各项设备使用是否正常，如有问题，及时请修。5、营业期间需上洗手间，应向稽核人员做好交班工作，方可离岗，并及时返回。6、规定时间内依照财务主管安排进行就餐，就

7、餐时间每人不得超过40分钟。7、营业中随时接受稽核员的工作检查，积极协助稽核员做好收款、核帐工作。8、停止销售后，与双方稽核共同清理工作台，将所有有价代用品及现金带回财务办公室结帐。9、完成清洁工作后向营业主管报退6稽核员岗位职责1、严格执行公司各项规章制度，按照工作程序及要求完成工作任务。2、负责对公司全部有价代用品、奖品及商品正确运行的稽核工作，包括收银系统、营业系统（有价代用品视同现金管理）。3、全面熟悉本岗业务，具有高度的责任心，使各项数据准确无误地上报。4、认真复核收银台记录单和现金交款单，保证公司营业账款的准确无误。5、及时做好代用币的回收工作

8、，清机应与营业主管、维修主管共同完成工作且双方对清机报表签名确认。