威远政务服务工作

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1、威远政务服务工作通报（第15期）威远县人民政府政务服务中心2015年11月16日威远县人民政府政务服务中心10月各部门政务服务工作情况通报一、10月各窗口单位办件情况10月，政务服务中心各窗口单位共申请行政审批和公共服务事项等7996件，受理7996件，办结7996件；承诺提速64.71%，办理提速100%，现场办结率100%，按时办结率100%。其中办结量排名前5位的分别是：县房管局2577件、县公安局2298件、县国土局932件、县清溪水务局824件、县民政局375件。没有业务量的单位分别是综合窗口单位的经信局、教育局、粮食局。（详见附件1）—6—评议率不足100%

2、的单位是县地税局96%、县民政局82.35%、县卫计局68.18%。（详见附件2）二、窗口工作人员10月考核和服务明星评定情况根据《威远县人民政府政务服务中心关于印发<部门窗口工作人员考核办法>的通知》（威府中心发〔2015〕1号），县工商局林俊英、张仁忠、徐红，县公安局张承康、田毅、林晓旭、李知建7位同志被评为10月服务明星。（考核情况详见附件3）三、9-10月份流动红旗评比情况根据《威远县人民政府政务服务中心部门窗口考评办法》（威府中心发〔2015〕5号），经自查申报、综合考评、集体决定、结果公示，获9-10月“作风好效能优流动红旗”称号的窗口单位是：环保局、工商局

3、、公安局、质监局、民政局、城管局、国土局、国税局、食药监局共9个单位。（详见附件4）四、存在的问题和下一步工作重点按照《威远县人民政府政务服务中心关于清理行政许可项目进驻及办理情况的通知》（威府中心发〔2015〕22号）要求，我中心要求各部门进行行政审批事项的清理，在清理的过程中，部分单位没有严格按照要求进行报送，主要存在以下问题：1、项目清理不及时。按照通知要求，各部门本应于27日下午5点前完成报送任务，但仍有个别单位经多次催促，才将本部门的项目草率填报。—6—2、项目清理不到位。一是仍有部分单位存在应付思想，不愿将本部门的项目纳入政务服务中心窗口受理并办理，也没有充

4、足的理由。二是大部份单位报送的项目入驻情况与实际办理情况严重不符，原单位办件或两头办件情况特别突出，与“两集中两到位”要求相差甚远。3、项目承诺时间长。按照全省统一要求，各单位的承诺项目，承诺提速必须达50%以上。而且，按照今年全市要求，县级部门的项目的“六公开”全市统一，政务中心在文件中也明确要求，各单位务必于市级对应部门联系，确保我县本级的承诺时限不得超过全市设定的最高承诺时限，可仍有部份单位承诺提速不达标。下一步工作重点：1、加强项目管理。各单位要进一步加强对本部门的行政许可审批进行梳理。除因场地限制、涉密等原因无法纳入政务服务中心窗口办理外，其余项目必须尽快纳入

5、，并减量优化审批流程，杜绝“两头办件”和体外循环的产生。2、创新工作方式。按照省、市关于提高行政效能的工作要求，进一步完善办事指南，优化工作流程，缩短服务时限，开展网上咨询、网上申请受理等服务工作，创新“预约服务、延时服务、上门服务、网上服务”等服务手段，保障办理事项在窗口规范高效办结，更好地为企业和办事群众提供快捷、方便、高效的服务。附件：1、2015年10月各窗口单位办件量指标统计表—6—2、2015年10月各窗口单位满意度指标统计表3、2015年10月窗口人员月度考核评分表4、各窗口2015年9-10月考核情况表威远县人民政府政务服务中心2015年11月5日报：毕

6、胜副县长；市政务服务中心。送：县府办、县监察局威远县人民政府政务服务中心2015年11月16日印发附件1：—6—各窗口10月办件量指标统计表序号单位名称申请件数受理件数办结件数提前办结率按时办结率现场办结率承诺提速1房管局257725772577100%100%100%75%2公安局229822982298100%100%100%79.74%3国土局932932932100%100%100%56.80%4清溪水务公司824824824100%100%100%50%5民政局375375375100%100%100%74.06%6人社局174174174100%100%10

7、0%64.29%7卫计局164164164100%100%100%76.25%8港华燃气公司160160160——100%100%——9农林局131131131100%100%100%65.48%10工商局103103103100%100%100%88.09%11国税局747474——100%100%——12交通局626262100%100%100%70.86%13地税局434343——100%100%——14环保局323232100%100%100%75.45%15食药监局121212100%100%100%74.09%16质监局121