班主任的沟通艺术

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1、班主任的沟通艺术黔南民族师范学院孟学华电话：18908546753E-mail：mxh1525@163.com主要内容：一、问题的提出：为什么需要沟通？二、宽容公正：班主任与学生沟通的核心原则三、尊重合作：班主任与家长沟通的基本要求四、双赢思维：班主任与教师沟通的根本理念五、理解信任：班主任与领导沟通的目标导向有效教育改革基础：师生关系教育的结构和内容需要改革，但许多问题是根源于师生之间的关系，任何有效的改革，都必须先解决这些问题。孩子只有在感觉好的时候才有美好的想法，健康的成长来自孩子对自身所处世界的信任。大多数老师其实对孩子是怀着爱和关心，但欠缺用一种恰当的交流风格来表达出他们的爱

2、和关心。平等与尊重首先要从了解学生做起，改变单边思维模式，学习从学生的角度思考问题。沟通要素我们每天所做的每件事都是沟通发出信息的方式总是影响接受信息的方式真正的沟通是信息的被接受而不只是一种意图沟通是双向的，既要收集也要给予信息开始传递信息的方式往往决定沟通的结果沟通障碍知识表达倾听情感信息不足或不准重点不清不善于倾听时间紧、失去耐心缺乏相关知识询问方式不恰当一心二用压力大、情绪不佳未完全理解要求或问题过早评价或下定论选择接收符合自己意向的信息先入之见、偏见、过去经验、固有观念两种思维模式比较思维模式信念判断结果行动单边控制控制取胜我对你错坚守立场减少学习利益最大化我行你不行暗箱操作

3、误解、冲突、防御控制情绪我好你坏保全面子降低合作质量相互学习共识我对你也对坦诚相待学习增加重依据我也有错的时候自我反思理解与信任加深理解与爱差异促进学习换位思考行动有效性增加共赢更积极看别人深层交流合作质量提高一、问题与思考：为什么需要沟通？案例与思考1：▲木桶原理案例2：每个新学年新生做入学教育及生涯规划时，我常常对那些刚从高中考进大学校园的学生做一个调查：问学生：“你喜欢的老师有几位？”52%的学生回答只有2位以下；问“你不喜欢的老师有几位？”31%的学生称有3位以上；问不喜欢功课的原因？学生先是不喜欢教这门课的老师。在教育中，我们经常会遇到这样一种现象：教师在热情地传递知识、价值

4、观和各种行为要求，而学生缺乏相应的反应，甚至是无声的抗拒。在这种时候教师往往会说什么——“我是为你们好！”“你们长大了就会明白老师为什么这样做”……学生在想什么？啰嗦、讨厌、婆婆妈妈、真没劲、没意思、烦！这样的教育效果有多少？为什么会出现这样的结果？案例3▲体会家长的感受有个校长带领老师们做了一个模拟练习：两个老师一组，一个扮演班主任，另一个扮演家长。“班主任”向“家长”抱怨他的孩子有多么不好，一直投诉了2分钟。当问起扮演家长的老师们感受时，有的说：“这个老师真没水平，对我孩子的问题根本没有看到位，说不到点子上。我心理真看不起他。”“我孩子在学校课堂作业没有完成，你也找我们家长，那我们

5、把孩子送到学校，老师是做什么的？”“我听了老师的告状，觉得很绝望，我觉得这个孩子简直无药可救了。”“我真是气死了，孩子太不努力，太不用功了，回家后要好好教训他一顿。”案例4▲谁是优秀教师？！小李和小林同时师范大学同学性格：小李：性格内向，文质彬彬，不善言辞，表情僵硬。小林：活泼开朗，幽默风趣，遇人微笑。处事：小李：自顾打开水，清理自己办公卓，很少与同事交流合作。小林：替校长、同事打水倒茶，经常与同事沟通。教学：小李：备课认真，教案工整详细。小林：草写提纲。评比：中考中初三语文及格率90%（学校有史以来第一次）小林被评为优秀教师。内部结果：小李两班100%；小林两班80%。美国成人教育家

6、戴尔·卡耐基:一个人的成功，只有15％归结于他的专业知识，还有85％归于他如何表达思想、领导他人及唤起他人热情的能力！研究表明，在教育工作中有70%的错误是由于教师不善于沟通造成的。杰克·韦尔奇：管理就是沟通！沟通无处不在！如果你沟通方式不恰当，或者说你不会沟通，那么你将：没有和谐的人际关系；缺乏很多知心的朋友；得不到领导的充分重视；事业上也无法一帆风顺；生活上也将步履维艰……现代社会，你必须学会沟通，因为你别无选择！沟通能力是事业成功的阶梯。一切从沟通开始——合作始于信任；信任始于理解；成功始于合作；理解始于沟通。沟通的力量：刘勰《文心雕龙》：一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百

7、万之师。古罗马的国王告诉王子：当一个雄辩的演说家，你才能成为一个坚强的人；舌头就是一把利剑，演说比打仗共有威力！［美］爱默生：社交的作用在于：同伟人在一起也容易使自己伟大。[美]未来学家约翰·奈斯比特：未来的竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上。《学习：内在的财富》：“学会共处”是对现代人的最基本的要求之一。这是人与人之间、民族与民族之间、国家与国家之间互相依存程度越来越高的时代提出的一个十分重要