汇报班主任的沟通艺术

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1、班主任的沟通艺术一、沟通的概念沟通是为了一个设定的目标，用语言和非语言的方式，把信息、情感和思想在个人和群体之间传递，并达成相互理解（共识）的过程。沟通的方式：①语言②非语言沟通的内容：①信息②情感③思想一、沟通的概念沟通是为了一个设定的目标，用语言和非语言的方式，把信息、思想和情感在个人和群体之间传递，并达成相互理解（共识）的过程。沟通的方式：①语言②非语言沟通的内容：①信息②思想③情感沟通内容中，信息数量最大，情感最难以把握，思想观点最具有价值，也最容易引起争议。——思想观点——教育的理想与现实课堂教学是什么？班主任首先是课

2、堂教学的承担者。从沟通学的角度来讲课堂教学活动不仅仅是传授知识、训练能力的过程，它应该是师生之间、学生之间、信息传递、情感交流、思维碰撞的过程。课堂教学活动的每一个４０分钟，都是师生共度的生命过程和生态过程。师生双方都应有积极的、快乐的情感体验。案例：秀才与卖柴人古时候一个秀才去市场卖烧柴，远远看见一个卖柴人走来。秀才：“荷薪者过来！”卖柴人:走到跟前。秀才：“其价如何？”卖柴人：2块1捆。秀才：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。”卖柴人：？走人事例：英语老师述职沟通就是信息在信息发出者和信息接收者之间的流动。理想的沟通是信息发

3、出者发出的信息和信息接收者接收的信息完全吻合。信息发出者发出信息的目的，就是让信息接受者理解信息。好的沟通一定是站在听者的角度去说。有效的沟通不在于说的人说了什么，而在于听的人听明白了没有。——案例启示——沟通前要调整好沟通频道案例：到底是谁“笨”？某学校，一个老师讲一道例题，第一遍学生没听明白，第二遍学生还是没听明白，第三遍学生还是没听明白。这个时候老师有点忍不住了，说：“你们怎么这么笨，我讲了三遍你们都没听明白！”老师的话音刚落，从教室的角落里传出一个微小的声音：“是啊，真够笨的讲了三遍都没讲明白！”教师作为教育者（信息发出

4、者）没有说不明白的理由；学生作为学习者（信息接收者）有听不明白要求重讲的权力。温馨建议：今后老师们讲课，尽量多问学生我讲清楚了吗？尽量少问学生你们听明白了吗？前者是在苛求自己，后者是在苛求别人。苛求自己，能进步但不舒服；苛求别人，舒服但不能进步。——沟通的理想状态——①我清楚我想说什么②我表达的正是我想说的③对方理解的内容正是我要表达的——沟通的换位思考——你不是在卖东西，而是在帮助对方买东西；你不是在说话，而是在帮助对方理解你说的话；你不是在上课而是在帮助学生学习。想表达的100%表达出来的80%听到的60%理解的40%记住的

5、20%执行?%接收信息的他传递信息的你——沟通漏斗示意图——案例：你为什么又打架？一名初三的学生，一个月内打了三次架。第三次打架后，班主任气愤的把该生叫到办公室。班主任：你为什么又打架？学生：低头无语。班主任：上次我和你说的那些道理你都就饭吃了？啊！学生：低头无语。班主任：你自己说说，你上次怎么和我表的决心。学生：仰望天棚。班主任教育无效，把这个学生送到了政教处。学生有拒绝沟通的权力，处理问题之前先处理情绪。政教主任这样沟通：①我想你三次打架一定是有原因的？学生：那当然了。②能不能把打架原因和老师说一说？学生：一五一十地说。③解

6、决这些问题除了打架还有没有别的办法？学生：沉思后说，有。④能不能保证半个月之内不再打架？学生：尽量争取吧。⑤教导主任和学生拉钩。沟通应该由听、说、问三种行为组成。应该是三种行为成比例的出现（7:2:1）。总是喋喋不休地说，是不称职的沟通者；总是沉默不语也是不称职的沟通者。教师要学会询问，通过问让沟通对方把真实的想法呈现给你，你再把有针对性的建议告诉对方，避免先入为主，隔靴挠痒。教师要学会倾听，倾听基本要领：①竖起耳朵②看着对方③别轻易打断④别心不在焉影响师生之间关系最大的破坏性因素，是教师的情绪失控和言语失控。教师情绪和言语失控

7、的根本原因不是情绪调节能力不强，而是因为教师对学生问题行为的“误判”；“误判”必定激起学生更强烈的反弹，于是引发师生之间的恶性互动与恶性循环甚至将事情弄到不可收拾的地步。读懂学生是走出误判的关键。倾听心声“三要”要注视的“听”。要倾心的“听”。要冷静的“听”。您是张丹的妈妈吗？班主任：谓，您是张丹的妈妈吗？家长：是啊。班主任：我是你女儿的班主任，张丹这几天上学总迟到。家长：是吗？班主任：是不是你们家早饭做的晚啊？家长：这几天饭是晚点。班主任：以后早饭尽量早点，免得孩子上学迟到。家长：好的，放心把王老师，谢谢您！案例：您是张丹的妈

8、妈吗？班主任：谓，您是张丹的妈妈吗？家长：是啊。班主任：我是你女儿的班主任。张丹这几天上学总迟到。家长：是吗？班主任：你得好好管管她啊。家长：奥？班主任：再见！沟通三段论①是什么——问题②为什么——原因③怎么办——办法——案例：字和脸蛋——一个小学三年级的小男孩