高级企业培训师复习要点及案例分析(20141028)

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1、高级企业培训师复习要点及案例分析第一章岗位职务描述一、岗位职务描述文件的审核岗位职务描述：含义按照职业、工种属性要求，并结合一定的相对独立活动组织所承担活动内容的要求，描述出某个特定岗位所具备的综合素质元素。图表（基本资料、工作资料、任职资格说明、工作环境）作用：1提高经济效益与工作效率2使技术投入更加合理3双向选择的依据4组织内部的用人标准5培训大纲的功能6绩效评估的尺度。基本原则：实用性原则、专家行为原则、个性化原则、科学操作原则、动态管理原则。岗位职务描述与职业培训工作的关系：1岗位职务描述为培训需求指出了方向2岗位职务描述具有培训大纲的作用

2、3通过岗位职务描述手段将员工与岗位有机结合提高培训的有效性、针对性和培训效益4推行岗位职务描述大纲的方法，可消除培训通岗位使用脱节的弊端，提高岗位培训的质量和效果。岗位再设置定义：在一定客观条件下，对于现行的工作组织结构、工作流程、工作方法、工作技术要求等方面的重新调整、革新。岗位再设置的综合因素：基本因素、环境因素、组织内部因素、非正式组织因素。进行岗位再设置的原因：1企业组织的发展需要1）原有岗位设置和工作规范已不能适应组织目标、任务和体制发展的需求；2）现有岗位在一定时期内还不能满足工作规范的要求；3）员工的精神需求与按组织效率原则拟定的工作

3、规范发生冲突，影响员工工作情绪和积极性；2现代社会管理对人的重视程度不断提高所带来的要求1）岗位再设置直接影响员工工作表现，好的岗位再设置方案可降低劳动成本；2）岗位再设置可以提高员工对本职岗位工作的满足感；3）岗位再设置对员工的身心健康产生直接影响。岗位再设置的基本思路：1岗位轮换式：在工作流程不受重大影响的前提下，将员工由一个工作岗位调换到另一个工作岗位。1）为员工提供全面发展技能了解生产全过程的机会，为员工成为一专多能人才创造条件，提高员工满意度；2）降低员工对原岗位的厌恶情绪，提高员工的工作满意度；3）对管理人员提供学习培训的机会，为以后晋

4、升做好准备。2工作内容扩大化：通过增加某一岗位的工作内容，实现岗位的再设置。它可以增加工作的变化性。每位员工不仅要完成原岗位要求的各项工作，还要参与其相邻岗位的工作内容。注意：时间不宜过长。3工作内容丰富化：使员工明确工作意义、取得工作自主权后，运用多种技能去全面完成工作任务并得到反馈，提高员工工作积极性的方法。具体方法是：1岗位设置时，有意识创造员工与用户接触机会，让员工了解并尽量满足用户需求；2岗位再设置工作过程中，留出一定机动空间，使员工自行安排本岗位工作计划和进度；3实行弹性工作制，增加工作的灵活性，提高工作和生活质量；4实行相邻岗位工作任

5、务的组合，使员工独立完成某一生产的全过程。工作内容丰富化的核心是体现激励因素的作用，具体包括：1增加员工工作责任感；2提高工作自主性，加强团队建设；3加强反馈；4强化考核机制；5加强员工培训；6增强员工成就感。企业再造工程：企业或组织中的管理人员应该一切从头开始，对于目前用来进行价值创造和运作的程序方法重新加以考虑和设计，丢弃那些落后于时代的东西。原因：1经济发展和科技进步对企业组织形式提出了前所未有的新要求。传统企业组织形式难以适应发展需要，要其企业采取更为灵活有效的组织形式来参与国际竞争；2职业分类的新发展对企业的组织形式提出了新的要求。基本指

6、导思想：企业引入工作团队，分散决策，加宽控制跨度，使组织结构扁平化。关键要素：第35页共35页1一个企业或组织的独特优势；2对企业或组织的核心生产过程进行评价（引导作用）；3进行横向的组织设计1）企业要引入多功能的、自我管理的团队2）消减中层管理人员岗位3）管理人员岗位设置到最小。岗位职务描述方案的审核：实质是对岗位职务描述工作的把关、指导。对方案内容的审定，以开展岗位职务描述工作的基本原则为依据。审核包括：1是否符合实用性原则（答题展开：方案内容是否应用于实际，是否符合本单位当前和发展的实际情况，操作性强）；2是否符合个性化原则（答题展开：方案内

7、容是否能客观反映不同岗位层次间的差异）；3是否符合专家行为原则（答题展开：方案内反应岗位工作信息是否符合本岗位工作实际和规律）；4在操作过程中，是否具有科学性；5是否符合动态管理原则（答题展开：方案内容能否看出岗位发展动态和趋势）；6方案文件结构是否合理（答题展开：方案内容是否参照岗位说明书、规范书）。审核报告撰写方法：1报告文稿客观、实事求是，内容上重点突出、条理清晰，文字上简洁明了、通俗易懂；2对方案内容、文件结构及其基本原则，给出客观定位。3对整个设计方案给出总体评价意见。可行，基本可行，不可行，当给出不可行评价意见时，要提出相应的处理意见。

8、二、职业生涯规划工作职业生涯规划的含义：企业及用人单位，运用心理学、测量学、人力资源开发与管理方面的相关科学手段，对员工的