县局以优化纳税服务为抓手深入开展整治活动

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1、县局以优化纳税服务为抓手深入开展整治活动一是开展纳税服务情况调研。及时掌握纳税人需求，改进服务措施。先后召开了部分纳税人座谈会及外来企业代表座谈会，并利用所得税年度申报辅导机会，发放纳税服务需求调查表近500份，广泛征求纳税人对税收服务工作的建议和意见，共收集整理建议六条，县局根据职能分工，都相应制订了整改、落实措施，并及时回复了纳税人，真正体现了税收服务“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的新型纳税服务理念。二是开展“学雷锋税收志愿服务日”活动。在3月5日学雷锋活动中，共组织两个活动小组，深入园区分局所辖企

2、业宣传税收政策，赠送有关资料,了解税情民意，协调、解决实际问题。此次活动，共走访企业12户，征求纳税人意见或建议9条，县局进一步整理归类，认真研究，做到件件有答复，事事有回音。进一步优化县局纳税服务工作，提升纳税服务水平及纳税人满意度。三是创新税企联系互动平台，发挥“税企QQ群”在税收宣传、咨询、辅导中的作用，使税收服务跨越时空，实现了点对点，面对面的服务。县局在全市率先建立了税企QQ群，利用QQ群对话、电子截图、远程协助、数据报送等现代化网络优势，及时为企业解决税收工作中问题，据统计，税企业QQ群共发展群成员226户。发

3、送税收政策法规31条，向纳税人发出各类涉税通知102个，发票缴销提醒230个，为纳税人解决涉税事宜103 件（其中纳税人之间共享信息解决涉税事宜12件），共享各类涉税电子表证单书10项，实时进行纳税咨询辅导152次，利用QQ空间公开办税流程1次、收集纳税人意见建议3条，得到了广大纳税人的好评。四是优化税收流程，提升服务效能。浮梁县国税局十分注重机关效能建设，认真落实上级部署，在大量简并、优化税收业务流程的同时，切实根据本辖区实际，及时将普通发票缴销、验审、发售业务统一到办税服务厅办理，改变了以往纳税人在缴销发票时，要分头找

4、税收管理员审查后，才能缴销发票，即方便了纳税人，又加强了税收征管，强化了以票控税，实现了税企双赢。一至四月份发票补税达200万元，比去年同期增收近120万元，增长了50%以上。五是大力开展纳税人大走访活动，积极了解税情民意，听取意见建议，宣传税收政策，化解征纳矛盾，解决实际问题，融洽征纳关系，努力提升纳税人满意度和税法遵从度。在纳税人大走访工作中，县局成立了以县局负责人为组长、县局党组成员为副组长的走访工作领导小组，办税服务厅负责纳税人大走访工作的日常工作，县局以四个税源管理部门为单位，以分管领导为挂点，兵分四路，走访了县

5、局各类纳税人100户，其中增值税一般纳税人90户，小规模纳税人5户，个体工商户5户。A级、B级纳税人走访面达100%；发放各类宣传资料150份，解答涉税疑问45个，办理各类涉税事项15项，其中现场办理13项，收集纳税人各项意见9件，已解决8件，未解决事项为纳税人提出要求下放出口退税审批权限问题，需要上级帮忙解决。六是开展形式多样的税法宣传。在税法宣传工作中，浮梁县国税局十分注重从自身工作实际出的，开展了一系列特色宣传服务，于4月27上午，由浮梁县纳税人权益保护协会，共同组织区域内纳税人开展了“纳税人权利与义务知识竞赛”活动

6、。根据纳税人权利与义务知识竞赛活动方案，县局于三月底将纳税人权利与义务知识竞赛题库上传到税企QQ群共享文件中，让纳税人自行学习。竞赛共有57名企业会计人员参加，有10人分别获得了竞赛一、二、三等奖。通过此次知识竞赛，使广大纳税人更加明白了自身的税收权利，对应履行的纳税义务也有了更深的了解。促进了税务机关依法行政、优化服务，更加融洽了税企征纳关系。七是充分发挥浮梁县纳税人权益保护协会作用，积极响应纳税人的合法、合理的税收服务需求，切实维护好纳税人合法权益。今年以来，通过纳税人权益保护协会，县局加强纳税人的权益保护工作，共办理

7、三起维权事项，涉及税款达100多万元，为企业提供了良好的税收发展环境。