客户需求驱动的产品定义和规划

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1、项目管理研发管理产品管理的领航者客户需求驱动的产品定义和规划【课程简介】◆中国大陆首个“新产品定义”培训课程；◆最先向中国企业披露跨国公司在新产品定义,规划管理与市场推广领域的成熟经验；◆国际一流的跨国公司在过去几十年中已经总结出的一套行之有效的新产品规划与创新管理规范。【目标听众】各种面向市场和客户需求开发产品和服务的大中型民营企业管理人员，包括公司总经理、营销总监、新产品研发部经理、产品市场部经理，业务开发经理等。【本教程的素材来源】◆世界产品创新，新产品开发及市场营销的最新理念，最佳实践和案例；◆讲师二十年来在著名跨国公司惠普公司（HP）、安捷伦(Ag

2、ilent)、甲骨文软件公司(Oracle)的新产品开发实战经验，包括新产品定义、开发、推广的方法论，流程和工具；◆根据中国企业新产品研发及新产品推广状况和市场环境归纳总结出来的切身体会；◆讲师多年国内外产品创新高层次正规培训的结晶。【课程大纲】第一天课程内容（9:00—12:00）产品管理任务和市场需求驱动的新产品创新开发流程-中国企业的产品创新挑战-跨国企业产品创新的最佳实践-新产品设计开发流程 -产品管理任务和产品经理角色,产品经理参与的管理和经营程序-新产品设计开发流程-从创意产生,产品概念的测试，产品定义，产品研发到产品上市推广-产品经理的组织设计

3、和素质模型-产品经理的岗位描述和业绩考核-产品创意，机会识别，初步的市场机会评估-《客户需求驱动的产品定义和规划》培训班第4页共4页项目管理研发管理产品管理的领航者练习:产品概念，产品概念评估-案例：揭开腾讯Q币的秘密-腾讯产品经理体系-案例：录像-荷兰飞利浦公司如何创新 (13:00—17:00)基于顾客需求的产品概念开发-产品概念阶段-洞察市场客户的需求及变化创意的评估及筛选 -理解客户，象客户一样思考，产品调研与客户需求分析，洞察客户潜在和未来需求，了解细分市场趋势，客户行为分析-需求开发的方法论和4维视图--业务，功能，技术，实施-产品概念设计的5个

4、流程-了解客户的环境，转化客户理解为客户需求，客户需求分析，产品概念产生和评估筛选-基于语义学，人类学，社会学，心理学和文化原型分析的客户需求定性、定量分析-练习：客户的一天全景拼图－客户面貌情景设想-案例录像：倾听顾客将客户的需求融入到新产品开发中–LLBean案例-案例录像：IDEO产品开发专案小组透过观察、提问、创新设计，3天产品构想实体化案例。第二天课程内容（9:00—12:00）新产品定义-商业计划和关键评估-产品概念设计工具和方法-客户之声/场景图画(Voice/Image)、姻亲图、优先筛选法、焦点访谈、构想拼图、情景设想，Kano需求测试-客

5、户需求层次-”抽象之梯”-从客户获利的产品策略-先导型客户特征和分析-产品管理和产品规划–管理三件事，职能六联单-产品规划十步法-理解业务策略：评估驱动竞争的机制，新产品开发与业务策略一致-市场和竞争环境分析-创新的市场环境扫描和竞争者分析-案例录像：客户需求分析–“手机订餐厅”基于地理位置服务（LBS）的电信服务产品“手机订开发”-案例录像：搜狐“搜狗浏览器”开发，基于“客户的一天”产品概念开发。《客户需求驱动的产品定义和规划》培训班第4页共4页项目管理研发管理产品管理的领航者(13:00—17:00)新产品规划的实施-产品蓝海战略-创新的10种形式和创新

6、地貌视图-新产品价值诉求和产品定位-建立和阐明竞争性的产品差异-新产品定义：完整的商业计划，销售预测(考虑的因数)，定价目标和框架(保护和提高市场分额)，新产品投资回报衡量指标-产品组分析和管理:现有和新产品的规划-新产品的财务目标和分析，财务可行性分析和计算价值的方法--产品规划：产品和技术路径图，风险和回报-市场技术关联图-新产品上市推广：上市营销策略执行 -产品生命周期管理的几种方法，产品生命周期管理的决策点和标准-基于客户体验的产品开发和营销，增加消费者需求的方法实施，消费者网上虚拟社区-练习：新产品独特的价值诉求-练习：新产品创新的环境分析-练习：

7、现值与终值的财务分析-练习：新产品上市检查单和上市计划-课程总结【讲师介绍】汪老师教育背景：华中科技大学硕士，中欧国际工商学院MBA学位。美国产品研发和管理协会第一位大陆会员。作为优秀管理人员，由公司资助在密歇根大学商学院接受高级管理培训。“六顶思考帽”创新思维中国地区的授证讲师，美国APTT高级思维培训认证讲师。工作经历：汪老师在著名高科技企业惠普公司（HP），安捷伦(Agilent)，甲骨文软件公司(Oracle)从事过二十年的新产品市场调研，设计开发和新产品上市推广销售工作，具有优秀的新产品创新开发背景和丰富的新产品管理经验。汪老师1989年加入惠普公

8、司，参与建立中国惠普研发实验室并作为第一位研究开发工