卖场绩效考核办法(2010)v5.0

《卖场绩效考核办法(2010)v5.0》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、某某电器2010年度卖场绩效考核方案1考核目的1.1建立科学、公平、公正的某某一线薪酬激励机制，以提高某某电器卖场的经营效率；1.2通过考核指标，传达公司的战略导向和要求，确保公司年度目标的有效达成和战略举措的有效实施；1.3通过量化的业绩考核，真正体现用业绩衡量，用数据说话的绩效文化。2考核对象：某某电器连锁系统卖场全体人员3适用时间：2010年1月1日-2010年12月31日(一季度按原方案考核)4考核周期考核对象店长销售类非销售类月度考核月度奖金月度奖金月度奖金年度考核双达标奖励薪酬调整利润超额奖双达标奖励薪酬调整双达标奖励薪酬调整5业绩考核5.1考核指标5.1.1店长/

2、店助考核类型指标权重评价标准核心指标门店销售达成率30%实际销售/销售预算*100%门店销售毛利达成率30%实际销售毛利额/销售毛利预算*100%门店运营质量提升20%实际同比增长率/预算同比增长率*100%辅助指标销售结构15%自有品牌完成率*40%+主推商品销售完成率*20%+PSP销售完成率*20%+附件销售完成率*20%门店管理指标5%卖场预算可变费用率/实际可变费用率*50%+月度人均劳效/去年同期人均劳效*50%扣项门店经营秩序维护-10分媒体负面曝光一例视情节轻重扣1-5分，每出现一例房东纠纷闹事事件视情节轻重扣1-5分门店商品短少事故数（含偷盗、盘亏）-5分每出现一次根

3、据情节轻重扣除1-5分提成奖励店长店助不予各类提成奖励说明若为新开门店，则不考核门店运营质量提升指标，销售与毛利达成率指标权重分别调整为40%、40%5.1.2柜组考核类型指标权重评价标准核心指标柜组销售达成率45%实际销售/销售预算*100%柜组销售毛利达成率40%实际销售毛利/预算销售毛利*100%辅助指标销售结构15%自有品牌完成率*40%+主推商品销售完成率*20%+PSP销售完成率*20%+附件销售完成率*20%（若柜组无自有品牌及附件，则权重加到主推上）扣项顾客服务-10分顾客投诉一例扣1分,媒体负面曝光一例扣5分提成奖励柜组员工在销售自有品牌、主推商品、PSP中享受相应

4、的奖励第4页共4页1.1.1家电顾问考核（在考核中，家电顾问的业绩在柜组按50%计，若有的卖场家电顾问作为一个柜组单独考核，则仍按单独柜组考核，这种情况下，家电顾问的业绩则不计入柜组业绩中）类型指标权重评价标准核心指标家电顾问销售完成率40%实际销售/销售预算*100%家电顾问用券率20%卖场实际用券率/个人实际用券率*100%辅助指标自有品牌销售完成率10%自有品牌销售额/预算自有品牌销售额*100%主推商品销售完成率10%主推销售额/预算主推销售额*100%附件销售完成率10%附件销售额/预算附件销售额*100%PSP销售完成率10%PSP销售额/预算PSP销售额*100%扣项顾客

5、服务-10分顾客投诉一例扣1分,媒体负面曝光一例扣5分提成奖励家电顾问在销售自有品牌、主推、PSP时享受相应的奖励(若门店无自有品牌及附件，则权重加到主推上)1.1.2卖场对公销售人员考核类型指标权重评价标准核心指标卖场对公销售预算完成率100%实际销售/销售预算*100%扣项合同到期超60天应收-5分每出现一笔视金额大小扣1-5分顾客服务-5分顾客投诉一例扣1分,媒体负面曝光一例扣5分提成奖励1、综合毛利率超过毛利率最低标准的销售提成奖励(扣券扣税)*5‰，综合毛利率低于最低标准的销售不予提成奖励2、最低综合毛利标准由总部对公部下达3、对公人员销售自有品牌、主推商品及PSP等可享受相

6、应的奖励1.1.3非营业类员工考核类型考核指标权重考核周期指标说明核心指标卖场总体经营业绩80%月度考核即为店长/店助考核得分岗位管理指标考核20%月度考核参考岗位关键业绩指标库设定扣项顾客服务-5分月度考核顾客投诉一例扣1分,媒体负面曝光一例扣5分提成奖励非营业类员工参与自有品牌、主推等的销售按标准享受提成奖励考核权限收银主管由卖场财务主管与店长共同考核，各占50%1.1.4专项销售人员1.1.4.1适用范围：适用于3C销售人员、APPLE销售人员、配件以及自有品牌销售人员1.1.4.2专项销售人员实行计件提成的考核方式1.1.4.2.1方式1：月度奖励=销售件数*提成标准*柜组考核

7、得分1.1.4.2.2方式2：月度奖励=销售金额*提成标准*柜组考核得分1.1.4.3提成标准由总部采销中心下达1.1.4.4扣项指标扣项顾客投诉月度考核顾客投诉一例扣除奖励20元1.1.5移动受理人员考核类型指标权重评价标准核心指标放号量70%(月度销售额/月度销售目标)×100%综合业务30%(月度完成额/月度综合酬金目标)×100%扣项顾客投诉-5分顾客投诉一例扣1分1.1.6以上指标的详细说明及考核得分计算办法见附件2绩效考核操作流程2