剑门蜀道组织管理模式策划案

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1、剑门蜀道风景区组织管理模式策划案前言现阶段景区企业组织主要的管理模式有两种：国家直接经营管理、市场化经营管理。景区特别是文化旅游区它涉及到交通、建设、环保、文物、旅游、水利、林业、国土资源等诸多因素，没有相关政府部门有效的行政配合就无法对景区资源进行高效的开发、利用、保护和获取必要的政府财政支持，然而没有市场化的经营管理又不能获得较好的经济效益。两项比较之下本策划将采用国家后台管理和市场前台经营双结合的管理模式。第一部分管理机构一、剑门蜀道风景区管理委员会由原7个景区的景区管理委员会、各有关经营

2、者代表及文物局代表联合组成。二、剑门蜀道旅游发展有限公司由剑门蜀道风景区管理委员会注册成立，对景区管理委员会负责。第二部分组织机构与职能分配一、组织机构图附图：二、部门职能简要总经理办公室直接上级公司总经理下级无部门职能1、负责总经理日常事务的管理。有关文件、资料、档案的整理、搜集、保存、发送、接收。 2、对外行政接待的具体事务。 3、有关法律事务的处理。4、大型对外公关活动的组织、统筹、协调。 5、其他被授权的事项。6、领导公司的企业文化建设。审计部审计事务上级景区管委会行政事务上级公司总经办

3、下级无部门职能1.制定公司审计制度及审计部工作规定、工作计划报批后执行。2.全面审计公司财务收支及各项经营管理活动。3.审计公司会计凭证、账薄、报表、门票的合理、合规、合法性。4.审计公司预算报告及内外经济合同。5.审计预测、决策方案及经济活动分析报告。6.审计计算机记账情况。7.审计公司销售收入、成本费用、经费支出情况。8.协助政府部门对公司的审计工作。9.定期不定期的将审计情况报告给景区管委会。财算中心财会事务上级景区管委会行政事务上级公司总经办下级票务部财务部票务部直接上级财算中心下级无职

4、能1、编制各个景区的门票管理制度。2、负责各个景点的检票工作。3、全面负责公司所辖景区内的售票厅、停车场、商场等各收费项目的收银工作。4、每日景区收入的记录、统计、整理、形成书面报告汇报给财务总监、并抄送财务部、营销中心、总经办。5、每日景区收款安全转交至财务部。财务部直接上级财算中心下级无职能1、全面负责公司财、物的管理工作。2、各项财务和物资管理制度的制定及督导执行。3、落实财务收支和物资流转的控制。4、负责公司与相关政府职能部门的对口工作。配合公司审计部的相关工作并共同完成同政府审计部门的

5、对口工作。5、积极协调好同财税、工商、银行和主管部门的联系。6、制定支出预算。7、出纳。行政中心直接上级公司总经办下级行政部督察部行政部直接上级行政中心下级无部门职能1、人事规章及规章的研究、制定、执行、管理、修改。2、公司人力资源的招聘、储备、入职培训等。3、人力资源的资料和档案管理。4、各岗位的职务说明书的制定和修改。5、薪酬、福利管理6、考勤、考核管理7、劳务管理8、奖惩考绩9、公司企业文化的组织和实施。10、相关物资的保管和发放。11、员工的入职、升迁、调、辞、离等手续的办理。12、员工

6、进修与考试。13、针对员工的相关活动的组织和协调。14、公司各种规章制度的制定和监督执行。15、公司会议的召开、主持、记录。督察部直接上级行政中心1、保卫职能保障公司财产、人员、游客的安全。2、处理纠纷、突发事故，积极与当地公安部门取得有效联系。3、协助财务部的票务工作，协助行政部的公司制度监督工作。4、门卫工作5、公司安全设备的管理、维护。6、公司员工的安全意识教育。7、安全巡逻营销中心直接上级营销中心下级旅行社渠道部商务渠道部网络渠道部内勤营销策划部职能1、销售职能2、营销策划职能3、市场信

7、息反馈4、广告宣传5、对外形象美化、包装，品牌推广。6、完成公司销售目标7、公司同客户业务往来旅行社渠道部直接上级营销中心下级无职能1、负责目标区域旅行社市场的开发、拓展，客户关系的维护。2、市场资料的搜集、整理，信息反馈。3、协助相关部门进行业务接待工作。商务渠道部1、负责目标区域商务（企事业单位）市场的开发、拓展，客户关系维护。2、市场资料的搜集、整理，信息反馈。3、协助相关部门进行业务接待工作。网络渠道部1、负责景区网站的建设，宣传。2、网络市场的开发、拓展，客户关系的维护。3、市场资料的

8、搜集、整理，信息反馈。4、网站商务工作。5、协助相关部门进行业务接待工作。内勤1、汇总营销中心各部门的资料，统计各业务部门业绩。2、收发公司文件、资料、档案，管理、存档。3、负责营销总监日常事务的管理。4、协调营销中心同其他公司部门的联系。5、负责本部门的考勤管理，活动组织。6、代理营销人员的各种行政手续。营销策划部1、负责公司形象的设计、包装、美化。2、广告宣传工作，维护好公司与广告供应商的关系。3、拟定各业务部门的市场预测、目标计划、执行预案。4、制定景区各种宣传活动、促销活动的方案并组织实