十一、应急预案汇编

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1、北京林和物业管理有限公司预案目录序号目录页数1第一章总则22第二章应急事件响应程序33第三章灭火应急预案64第四章停电应急预案105第五章供水紧急情况处理应急预案116第六章有限空间作业安全预案137第七章园区内交通安全预案168第八章电梯紧急情况处理预案189第九章防止流行性传染性疾病的应急预案2210第十章地震应急预案2711第十一章雨雪天应急预案3012第十二章防汛抢险应急预案3313第十三章跑水应急预案3514第十四章附则37批准审核编制36北京林和物业管理有限公司第一章总则一、为加强园区内的各方面安全管理，预防和减少安全事故的发生，保护园

2、区内财产及人身安全，依据《中华人民共和国消防法》、《北京市消防安全责任监督管理办法》、中华人民共和国国务院第421号令《企业事业单位治安保卫条例》等有关法规以及集团公司的有关规定，结合园区实际，特制定以下各项安全预案。二、物业经理对园区的全面安全工作负责。三、物业各部门人员应当依法履行职责，不得侵犯他人合法权益。物业全体人员依法履行职责的行为受法律保护。四、适用范围：物业全体员工、物业管理的维保人员。36北京林和物业管理有限公司第二章：应急事件响应程序一、目的为确保快速有效地处理环境、职业健康安全和其他紧急事件，控制事件的影响范围，减少造成的伤亡、

3、降低损害的程度，特制定本程序。二、适用范围适用于本小区辖区内各种紧急事件的处理。三、定义紧急事件包括：（1）火警；（2）治安突发事件；（3）爆炸、投毒、抢劫恐怖威胁；（4）雨、雪天气；（5）大风、沙尘；（6）地震；（7）空袭；（8）跑、漏、进水事件；（9）雷击；（10）设备设施故障；（11）突然升、降温；（12）食物中毒；（13）中暑；（14）流行性、传染性疾病等。四、工作程序1、火灾应急处理物业公司灭火指挥部，接到“火警”后迅速赶赴现场，及时组织指挥部成员，制定灭火方案。组建相应灭火组、设备抢修组、人员疏散组、伤员救护组，并指定专人负责，做好灭火

4、战斗的准备，并负责全面指挥。具体按照《灭火应急预案》执行。2、匪警、盗窃、械斗等破坏行为的应急处理2.1工程安保中心、监控中心工作人员在接到匪警报告后，迅速呼叫保安队长通知责任区巡逻保安员赶赴事发地点控制案发事件，并及时向有关领导（值班员）汇报，由有关领导视情况决定是否打匪警报警电话“110”，在非常紧急情况下，工作人员可直接拨打“110”。2.2有案发现场的（包括偷盗、抢劫现场）要保护现场，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印等，不得让外人进入现场；在公安机关人员未勘察现场或现场未勘察完毕之前，安排保安员不能离开。2.3对于犯

5、罪分子留下的各种物品、作案工具等，应用钳子或其它工具提取，然后放进塑料袋内妥善保存交公安机关处理，切不可把保安人员或其它人员的指纹等痕迹留在物品上。2.4如有财产或人员受到损害，应立即拍照，留下目击者，以明确责任、落实保险赔偿等。对受伤人员要尽快送医院抢救。2.5处理完毕，工程安保中心填写《紧急事件处理报告》。36北京林和物业管理有限公司3、水浸的应急处理3.1当值各岗值班人员如发现本小区范围内水浸，应立即将出事地点和情况报告工程部，同时尽快采用就近的防水设施保护现场，防止范围扩散。3.2工程安保中心经理或当值班员接报后立即赶到现场查看情况，组织抢

6、救。3.3利用现有设备工具，设法清理现场，尽可能减少水浸造成的损失。3.4如漏水可能影响日常工作及保险索赔等问题，须拍照片以作日后存档及证明。3.5水浸排除后，立即通知保洁员清除积水并清理现场环境，检查受影响范围，由业主服务中心通知受影响业主，由工程安保中心查明故障原因，修复受损的设施，尽快恢复正常运作。3.6处理完毕，工程安保中心填写《紧急事件处理报告》。4、电梯困人的应急处理4.1监控中心接到电梯应急电话或巡查时发现人员困梯，应立即报告工程安保中心经理或当班总值班，具体告知被困电梯的具体楼层等。由其组织人员到现场协助控制电梯和解决被困人员。4.

7、2监控中心通过电视监控屏观察电梯内人员情况，并利用对讲机、电梯内应急电话与被困人员联系，做好解释、安慰工作。当被困人员中有小孩、老人、孕妇及人多供氧不足时需特别留意，必要时请求消防部门协助。4.3被困人员救出后，需询问：①是否有不适，是否需要帮助等；②提供姓名、联系电话；③如被困人员不合作及自行离去，则记录备案。4.4必须记录事件从开始到结束的时间、详细情形及维修人员、消防员、救护人员到达和离去的时间，消防车、警车及救护车号码等。4.5必须记录被困人员救出的时间和伤员离开时间，查询伤员送往何处医院。4.6处理完毕，工程安保中心填写《紧急事件处理报告

8、》。5、人员伤亡、地震遇有不可抗拒的自然灾害如地震，发生人员伤亡，公共卫生事件时，综合管理办公室、业主服务中心、工程安保中