《销售管理制度》gs-05-2014

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1、北京松源华兴科技发展有限公司管理制度文件编号：GS-05-2014销售管理制度第一章、一般规定：第一条、对本公司销售人员的管理，除按照员工守则办理外，还依本规定条款进行管理。第二条、原则上，销售人员每日按时上班后，由公司出发从事销售工作，公事结束后返回公司，处理当日业务，但长期出差或深夜返回者除外。第三条、销售人员凡因工作关系误餐时，依照公司有关规定发给误餐费元。第四条、部门主管按月视实际业务量核定销售人员的业务费用，其金额不得超出下列界限：经理元，一般人员元。第五条、销售人员业务所必需的费用，以实报实销为原则，但事先须提交费用预算，经批准后方可实施。第六条、销售人员对特

2、殊客户实行优惠销售时，须呈报总经理批准。第二章、销售人员职责：第七条、在销售过程中，销售人员须遵守下列规定：（一）、注意仪态仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到；（二）、严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密；（三）、不得接受客户礼品和招待；（四）、执行公务过程中，不能饮酒；（五）、不能诱劝客户透支或以不正当渠道支付货款；（六）、工作时间不得办理私事，不能私用公司交通工具。第八条、除一般销售工作外，销售人员的工作范围包括：（一）、向客户讲明产品使用用途、设计使用注意事项；（二）、向客户说明产品性能、规格的特征；（三）、处理有关产品质量问题；（四）、

3、会同客户搜集下列信息，经整理后呈报上级主管：1、客户对产品质量的反映；2、客户对价格的反映；3、客户用量及市场需求量；第3页共3页北京松源华兴科技发展有限公司管理制度4、对其他品牌的反映和销量；5、同行竞争对手的动态信用；6、新产品调查。（五）、定期调查客户的库存、货款回收及其他经营情况；（六）、督促客户订货的进展；（七）、提出改进质量、营销方法和价格等方面的建议；（八）、退货处理；（九）、整理客户和客户的销售资料。第三章、工作计划：第九条、销售人员应备有客户联系访问记录。第十条、销售人员应将一定时期内（每周或每月）的工作安排以“工作计划表”的形式提交主管核准。第十一条、

4、销售人员应将客户的情况填入客户联系访问记录，以便更全面地了解客户。第十二条、对于有希望有客户，应向总经理汇报，以作为开拓新客户的依据。第十三条、销售人员对所拥有的客户，应按每月销售情况自行划分为若干等级，或依营业部统一标准设定客户的销售等级。第十四条、销售人员应及时分析客户情况，向总经理汇报，以保障推销工作的顺利进行。第十五条、销售内勤应及时向外勤销售经理通报信息，以供销售人员参考。第四章、客户访问：第十六条、销售人员原则上每周至少访问客户一次，访问次数，根据客户等级确定。第十七条、销售人员每日出发时，须携带当日预定访问的计划，以免遗漏差错。第十八条、销售人员每日出发时，

5、须携带样品、产品说明书、名片、产品名录等。第十九条、销售人员在巡回访问客户时，应清楚库存情况，供货周期等情况。第二十条、销售人员对指定客户，应予以援助指导，帮助其解决困难。第二十一条、销售人员有责任协助解决各客户之间的摩擦和纠纷，以促使客户精诚合作。如销售人员无法解决，应请公司主管出面解决。第二十二条、若遇客户退货，销售人员须立即向总理汇报，按指示处理。第3页共3页北京松源华兴科技发展有限公司管理制度第五章、收款：第二十三条、财会部门应将销售人员每日所售货物记入分户账目，并填制“应收账款表”送各销售人员，以加强货款回收管理。第二十四条、财会人员向销售人员交付“应收账款表”

6、时，应附收款单据。第二十五条、销售人员接到应收账款单据后应尽快催款。第二十六条、外勤营销售员收到关单据后，应装入专用“文件袋”中，以免丢失。第二十七条、销售人员须将每日收款情况向总经理汇报。第二十八条、销售人员应定期（周和旬）就未收款项与财会部门核对。第六章、业务报告：第二十九章、销售人员须将每日业务向主管报告工作行程及工作内容。第三十章、对于新开拓客户，应向总经理汇报。第七章、附则：第三十一条、销售人员外出执行公务时，所需交通工具由公司代办申请，但须填具有关申请。第三十二条、销售人员用车耗油费用凭发票报销，同时应填报“行车记录表”。第八章、工作流程流程名称销售进度管理流

7、程执行人管理人销售员总经理销售员总经理否完成销售工作、存档开展销售工作接受意见、按审批执行是提出改进意见、审批价格、技术、客户分析检查销售工作审核批准人：批准时间：2014年01月01日第3页共3页