人力资源规划师职业资格论文—员工绩效考评存在的问题与对策—佛山xx培训公司员工绩效考评存在的问题与对策毕设论文.doc

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1、国家职业资格全国统一鉴定（国家职业资格二级）人力资源规划师论文题目：员工绩效考评存在的问题与对策--佛山XX培训公司员工绩效考评存在的问题与对策编号：12员工绩效考评存在的问题与对策---佛山XX培训公司员工绩效考评存在的问题与对策摘要绩效考评是整个人力资源开发和管理的关键节点，与人力资源管理的各环节密切相关。没有绩效考评，人力资源开发和管理就失去了标准和依据，人力资源开发和管理的改进和发展就失去了方向。有效的绩效考评，可以对企业业绩的提升起到促进作用，能调动员工的积极性，使员工产生使命感，进而发挥其创造力，令企业的运行充满

2、活力，让强者得其位，弱者有压力，从而形成向上的动力，最终使企业的目标得到顺利实现。然而，实际操作中的员工绩效考评仍存在诸多问题，影响了员工绩效考评的效果。本文就佛山XX培训公司员工绩效考评存在的问题及问题产生的原因展开分析，并提出改进绩效考评的对策。关键词：员工绩效考评问题对策12目录摘要2第一章员工绩效考评的理论知识41.1绩效考评的概念41.2绩效考评的目的和意义41.3绩效考评的指标体系分类4第二章佛山XX培训公司课程部员工绩效考评存在的问题及分析52.1佛山XX培训公司简介52.2佛山XX培训公司课程部员工绩效考评存

3、在的问题及分析..5第三章佛山XX培训公司课程部员工绩效考评应采取的对策63.1绩效考评制度缺失的对策63.2绩效考评指标单一的对策73.3绩效考评标准定得太高的解决对策93.4员工绩效考评结果无反馈的解决对策10第四章结论10参考文献1112第一章员工绩效考评的理论知识1.1绩效考评的概念绩效考评是一种正式的员工评估制度，它通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。绩效考评是企业管理者与员工之间的一项管理沟通活动。绩效考评的结果可以直接影响诸如薪酬调整、奖金发放及职务升降等员工的切身利益。1.2绩效

4、考评的目的和意义绩效考评的最终目的是改善员工的工作表现，在实现企业经营目标的同时，提高员工的满意程度和成就感，最终达到企业和个人发展的“双赢”。美国组织行为学家约翰·伊凡斯维其认为，绩效考评可以达到以下八个方面的目的：1.为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据；2.组织对员工的绩效考评的反馈；3.对员工和团队对组织的贡献进行评估；4.为员工的薪酬决策提供依据；5.对招聘选择和工作分配的决策进行评估；6.了解员工和团队的培训和教育的需要；7.对培训和员工职业生涯规划效果的评估；8.对工作计划、预算评估和人力资源规划提供信息1.

5、3绩效考评的指标体系分类员工绩效考评是通过考核考评指标来体现的。绩效考核指标就是将品德、工作绩效、能力和态度用科学方式结合组织特性划分项目与标准，用以绩效评价与业绩改善。从绩效考评指标的性质和结构以及侧重点上区分，有以下三类绩效考评体系;分类描述品质特征型的绩效考评指标体系反映和体现被考评者的品质特征的主体构成的考评体系，比如：性格特征、兴趣爱好。组织管理能力、调研能力、应变能力等行为过程型的绩效反映员工在劳动过程中的行为表现的各种指12考评指标体系标为主题构成的指标体系工作结果型的绩效考评指标体系以实际产出为基础的考评指标

6、体系，比如商品销售量等反映劳动数量的指标和产品合格率等质量指标等等第一章佛山XX培训公司课程部员工绩效考评存在的问题及分析 2.1佛山XX培训公司简介佛山XX培训公司是成立于2014年3月份，主要是面对企业高管和企业老板举行的国学培训，是按年卡收费的，每个月会举行一到两次课程，一次课程是两天时间。现在有学员300人左右。公司的主要部门就是课程服务部，课程服务部主要工作职责是服务学员，比如：通知课程，课堂服务，老师服务，以及组织活动，提高学员满意度，从而提高学员的转介绍2.2佛山XX培训公司课程部员工绩效考评存在的问题及分析 

7、课程服务部是佛山XX培训公司的主要部门，所以绩效考评的重点对象是课程部服务人员，目前该公司在绩效考评方面主要存在以下问题：1.公司领导对绩效考评不重视，没有建立完善的考评制度。很多时候绩效考评不能坚持下去都与领导的重视程度不够有很大关系。有些领导嘴上说重视考核，支持考核，但在实际操作中，总是借故工作繁忙，事务繁多无暇顾及，直到月底或年底才“重视考核”，匆匆忙忙的进行一些主观考核和评定；或当员工出了问题时才强调考核的重要性，并亲自进行督查，这种考评的效果可想而知。 2.课程服务人员绩效考评的指标单一，没有KPI绩效考评指标。本

8、培训公司的课程服务员人员绩效考评的唯一指标就是学员转介绍率，对员工的激励作用不大，并且造成一定的压力，容易造成逆反心理。3.课程服务人员绩效考评的标准不当12课程服务部的绩效考评标准定得太高，不仅增加部门员工的工作压力，还影响员工的士气和斗志，降低工作的满意度，不利于调动员工的积极性、主动