感受店面陈列的魅力——日本东京sony形

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1、感受店面陈列的魅力——日本东京SONY形象店学习心得文/云贵分区魏江波5月28日～6月1日，有幸参观了银座SONY大厦、银座日产展厅、Panasonic、TOYOTA、LALAPORT、秋叶原电子卖场等日本著名电子、汽车制造公司和相关零售形象店面，听取了零售专家齐藤茂一讲师对日本零售，特别是电子行业的发展状况、员工团队精神管理、先进生产方式、快速响应客户、产品质量管理、产品设计开发等方面的介绍。参观学习时间虽短，但每到一处我们都强烈感受到日本员工“细致严谨、遵守规定事项、致力于持续不断创新”的敬业精神。深深感受到日本零售行业的完善和强大，他们的创

2、新观、市场观、质量观、人生价值观等理念等震撼着我们。其中给我留下深刻印象的要数SONY形象店的布置陈列。被“细节”打动——SONY店面陈列介绍走进SONY店面，有一种走入电子超市的感觉——这是我走进东京银座SONY大厦展厅的第一感觉。店面摆放的所有产品都有详细的产品配置、性能说明。产品指示牌非常多而全，消费者能一目了然，只有在相当不理解的情况下才会咨询店面人员。SONY本身就定位在时尚数码品牌上，所以在零售体系上下了很大功夫，让人感觉漂亮、舒服，一个真正的数码世界。黑白色系的装修，高贵典雅、充满现代气息，其细节之处往往让消费者有着深刻体会，这也是

3、SONY营销的精髓所在。整齐划一的笔记本出样，给人以强大的视觉冲击　　以笔记本产品为例，笔记本产品必须不覆膜全部点亮，而且要和音频、视频协同、网络全部接通，也就是说，音响要全部调试清晰，摄像头也要处于开放状态。同时，笔记本要播放SONY宣传演示片，这种宣传片往往能很好显示出SONY在画片清晰度上的优势。另外，所有颜色样机全部摆放整齐，否则不能予以摆放，因为这样才会让消费者真实感受到某款产品的全部质感、色感、性能。百变机壳店面陈列之漂亮包包所有产品都要求完全开放式出样，所谓开放就是完全可以拿来就用，所有产品电源都是接通的，顾客可免费试用，真正让顾客

4、体验到产品带来的便利。“我也来试试”　在开机点亮上，我们也都对零售店面做过这类的规定，但执行得却不是很好，为此我们特别询问了齐藤老师为什么SONY出样保持得如此出色。据齐藤老师介绍，严格的店面管理是保证执行的基础。每隔两三天，SONY的渠道人员就会到店面巡视，对店面样机摆放，店面布置，sales的销售方式等多方面进行监督，使经销商必须严格按规矩操作，否则将受到一定处罚。这看似不轻易的小事，往往就赢得了消费者的购买心理。分区店面布置陈列改进计划：再来看我们自己的店面布置陈列，从YF07财年开始，云贵分区就把店面软环境建设作为分区重点工作来推进，也做

5、过多方努力，如加强店面店员培训、分区自行制作个性台卡、桌卡和小帖士等，尽管在中心城市有所改观，但在地州收效甚微。好的店面陈列可以增强店面产品的展示力、提高店面的销售力、进而提高店面的竞争力。但地州店面在店面陈列方面却不尽人意，主要有主观和客观两方面原因：主观方面：地州经销商对店面陈列缺乏正确的认识，认为店面布置就是拉拉吊旗，发发宣传彩页，产品销售还是要靠销售人员讲解，没有意识到产品自己也会说话；店员对店面布置陈列敷衍了事，尽管我们在重要节点都会下发宣贯店面布置指导书，但店面在实际实施过程中，却十分随意，达不到美化店面，提高产品展示力的效果。客观方

6、面：总部配发的陈列物料数量不足，亲和力不强，同时因运输等问题，店面无法及时更新，加上产品更新快，往往物料到店时，店面产品已做切换，造成不必要的浪费。同时尽管联想对店面的样机出样和点亮演示有一定的要求和考核，但是仍然有个别店面，特别是星级店面在店面端出样还是严重不足，还在遵循着往年没有样机靠彩页卖机器的时代，销售效果可想而知；另外店面出样倒是出样了，但是布置演示的时候毫无特色，更有甚者还把台式机的鼠标和键盘收起来、把笔记本用白膜包起来，理由是出样的时候机器容易脏，不要清洁，样机难买等等，相对比与SONY的完全开放式出样，我们真的相距甚远。针对以上不

7、足，我将在FY08财年Q2-Q3两个季度内对所辖区域的云南文山、红河两个地州29家店面就店面陈列方面同一思路和采取一些措施。人的问题：态度决定一切，经销商是否能认同店面布置陈列能有助于提高店面销量和店面竞争力，是店面陈列计划能否顺利推进的关键。一、这次参观学习，我们不仅走访了SONY、松下、秋叶原等相关大型电子零售市场，更走出我们平时的视野到大型的服装卖场、家居用品店和各类零售卖场学习和借鉴，记录了大量关于店面布置和陈列的素材。回来后，我把这些素材做了分类整理，部分好的素材也做成PPT课件，后期工作中，我会充分利用巡店和集中培训机会，把这些好的陈

8、列素材和大家做分享，结合我们店面存在的问题，提高大家对店面布置陈列重要性的认识，并协助经销商制定符合店面的陈列美化方案，及时跟进和监控。