感受店面陈列的魅力——日本东京sony形

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1、感受店面陈列的魅力——日本东京SONY形象店学习心得文/云贵分区魏江波5月28日～6月1日，有幸参观了银座SONY大厦、银座日产展厅、Panasonic、TOYOTA、LALAPORT、秋叶原电子卖场等日本著名电子、汽车制造公司和相关零售形象店面，听取了零售专家齐藤茂一讲师对日本零售，特别是电子行业的发展状况、员工团队精神管理、先进生产方式、快速响应客户、产品质量管理、产品设计开发等方面的介绍。参观学习时间虽短，但每到一处我们都强烈感受到日本员工“细致严谨、遵守规定事项、致力于持续不断创新”的敬业精神。深深感受到日本零售行业的完善和强大，他们的创新观、市场观、质量观、人生价

2、值观等理念等震撼着我们。其中给我留下深刻印象的要数SONY形象店的布置陈列。被“细节”打动——SONY店面陈列介绍走进SONY店面，有一种走入电子超市的感觉——这是我走进东京银座SONY大厦展厅的第一感觉。店面摆放的所有产品都有详细的产品配置、性能说明。产品指示牌非常多而全，消费者能一目了然，只有在相当不理解的情况下才会咨询店面人员。SONY本身就定位在时尚数码品牌上，所以在零售体系上下了很大功夫，让人感觉漂亮、舒服，一个真正的数码世界。黑白色系的装修，高贵典雅、充满现代气息，其细节之处往往让消费者有着深刻体会，这也是SONY营销的精髓所在。整齐划一的笔记本出样，给人以强大

3、的视觉冲击　　以笔记本产品为例，笔记本产品必须不覆膜全部点亮，而且要和音频、视频协同、网络全部接通，也就是说，音响要全部调试清晰，摄像头也要处于开放状态。同时，笔记本要播放SONY宣传演示片，这种宣传片往往能很好显示出SONY在画片清晰度上的优势。另外，所有颜色样机全部摆放整齐，否则不能予以摆放，因为这样才会让消费者真实感受到某款产品的全部质感、色感、性能。百变机壳店面陈列之漂亮包包所有产品都要求完全开放式出样，所谓开放就是完全可以拿来就用，所有产品电源都是接通的，顾客可免费试用，真正让顾客体验到产品带来的便利。“我也来试试”　在开机点亮上，我们也都对零售店面做过这类的规定

4、，但执行得却不是很好，为此我们特别询问了齐藤老师为什么SONY出样保持得如此出色。据齐藤老师介绍，严格的店面管理是保证执行的基础。每隔两三天，SONY的渠道人员就会到店面巡视，对店面样机摆放，店面布置，sales的销售方式等多方面进行监督，使经销商必须严格按规矩操作，否则将受到一定处罚。这看似不轻易的小事，往往就赢得了消费者的购买心理。分区店面布置陈列改进计划：再来看我们自己的店面布置陈列，从YF07财年开始，云贵分区就把店面软环境建设作为分区重点工作来推进，也做过多方努力，如加强店面店员培训、分区自行制作个性台卡、桌卡和小帖士等，尽管在中心城市有所改观，但在地州收效甚微。

5、好的店面陈列可以增强店面产品的展示力、提高店面的销售力、进而提高店面的竞争力。但地州店面在店面陈列方面却不尽人意，主要有主观和客观两方面原因：主观方面：地州经销商对店面陈列缺乏正确的认识，认为店面布置就是拉拉吊旗，发发宣传彩页，产品销售还是要靠销售人员讲解，没有意识到产品自己也会说话；店员对店面布置陈列敷衍了事，尽管我们在重要节点都会下发宣贯店面布置指导书，但店面在实际实施过程中，却十分随意，达不到美化店面，提高产品展示力的效果。客观方面：总部配发的陈列物料数量不足，亲和力不强，同时因运输等问题，店面无法及时更新，加上产品更新快，往往物料到店时，店面产品已做切换，造成不必要

6、的浪费。同时尽管联想对店面的样机出样和点亮演示有一定的要求和考核，但是仍然有个别店面，特别是星级店面在店面端出样还是严重不足，还在遵循着往年没有样机靠彩页卖机器的时代，销售效果可想而知；另外店面出样倒是出样了，但是布置演示的时候毫无特色，更有甚者还把台式机的鼠标和键盘收起来、把笔记本用白膜包起来，理由是出样的时候机器容易脏，不要清洁，样机难买等等，相对比与SONY的完全开放式出样，我们真的相距甚远。针对以上不足，我将在FY08财年Q2-Q3两个季度内对所辖区域的云南文山、红河两个地州29家店面就店面陈列方面同一思路和采取一些措施。人的问题：态度决定一切，经销商是否能认同店面

7、布置陈列能有助于提高店面销量和店面竞争力，是店面陈列计划能否顺利推进的关键。一、这次参观学习，我们不仅走访了SONY、松下、秋叶原等相关大型电子零售市场，更走出我们平时的视野到大型的服装卖场、家居用品店和各类零售卖场学习和借鉴，记录了大量关于店面布置和陈列的素材。回来后，我把这些素材做了分类整理，部分好的素材也做成PPT课件，后期工作中，我会充分利用巡店和集中培训机会，把这些好的陈列素材和大家做分享，结合我们店面存在的问题，提高大家对店面布置陈列重要性的认识，并协助经销商制定符合店面的陈列美化方案，及时跟进和监控。