酒店管理培训__品牌高效行为管理培训

《酒店管理培训__品牌高效行为管理培训》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、酒店管理培训__品牌高效行为管理培训EffectivePerformanceManagementWithStarwood喜达屋高效行为管理2012/12/131OBJECTIVES目标??UnderstandStarwoodPMPProcess了解喜达屋行为管理进程项目??DevelopReviewing/AppraisingSkills提高回顾/评估技巧??UnderstandthecorrectstepstofollowinconductingaPerformanceReview了解进行行为评估的正确步骤??IntroducetheStarwoodReviewtool介绍喜达屋评估工具?

2、?FamiliarisewithTalentReview熟悉人才回顾进程Familiarise360DegreeFeedback熟悉360度反馈评估2012/12/132INTRODUCTIONS介绍每个月你花多少时间与你的员工讨论他们的行为表现而非工作报告?2012/12/133AGENDA议程??Introduction介绍??OverviewofPMPprocess行为管理进程综述??YourroleasStarwoodProfessional你作为喜达屋专业人士的角色??BenefitsofthePMPprocess行为管理进程学习的益处??ReviewofthePMPSystem回

3、顾行为管理进程系统??TheReviewProcess进行回顾的步骤-PriortotheReview回顾进行前-DuringtheReview回顾进行中-AftertheReview回顾进行后??Practise练习??TalentReviewOverview人才回顾进程2012/12/134??360DegreeFeedbackOverview360度反馈评估APerformanceReviewis行为评估是Withinyourassignedgroups–pleasetake2minutestodiscussandfinishtheabovesentence1>.在你所在的小组内—用2

4、分钟时间讨论并完成以上议题。2012/12/135APerformanceReviewis行为评估是Theprocessofidentifying,evaluatinganddevelopingtheworkperformanceofAssociatessothatthehotelgoalsareachieved,whileatthesametimebenefitingAssociatesbyprovidingrecognition,feedbackandcareerguidance一种识别，衡量，提高员工工作表现的进程，以帮助饭店完成既定目标，同时通过提供认可，反馈和职业引导让员工受益无穷

5、。2012/12/136设立目标行为管理进程&行动计划的主要内容职业发展计划指导&反馈行为管理进程表现回顾2012/12/137><7期望是什么?下一步是什么?我现在进行得怎样?行为管理进程我过去做得怎样?2012/12/138行为管理进程和你要做什工作表现五大目标么你怎样做总体工作表现领导力成功档案你需要哪些个人发展计划改进工作表现评估由”你要做什么“（目标）和”你怎样做“（能力2012/12/139）两方面组成行为管理进程确保喜达屋核心目标与喜达屋核心目标相一致区域核心目标饭店核心目标2012/12/1310个人核心目标在网络上行为管理进程–建立五大目(选择最需要改善的三

6、标和个人发展计划种行为能力)一月--三月资源:行为管理进程??发展中心年终评估??直线经理参与??十一月–二月??与支线经理讨论??喜达屋关爱管理学院??最终评估人才回顾进程四月–五月最大化使用人力资源各种工具360度反馈八月–十二月建议改善区域:分数最低的某项能力分数最低的某种行为筛选高潜力者书面评语年中评估七月–八月-回顾个人发展计划如有必要进行修改-回顾五大目标如有必要进高潜力者导师计划2012/12/1311行修改WhataretheBenefitsofConductingPerformanceReviews?进行行为评估的益处是什么？??FortheAssociate对员工而言GR

7、OUP小组练习??FortheManager对经理而言EXERCISE??ForBoth对彼此双方而言??FortheHotel&HotelGuests对饭店及对饭店的客人而言??ForStarwood对喜达屋而言2012/12/1312BenefitsForAssociates?对员工有何益处??Givesdirection给与引导??Highlightsareasfordevelopment指出重