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时间:2018-07-25
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1、老年住院患者应用PDCA循环管理对护理满意度的影响分析 【摘要】目的:分析老年住院患者应用PDCA循环管理对护理满意度的影响。方法:资料随机选自2013年4月-2014年4月本院收治的老年住院患者104例,按照完全抽样法1:1分成对照组与比较组,每组各52例,对照组采用常规护理,比较组在常规护理基础上予以PDCA循环管理,比较护理前后两组患者满意度情况。结果:实施PDCA循环管理后比较组护理总满意度76.92%明显高于对照组38.46%(P<0.05);且实施PDCA循环管理后比较组单项护理总满意度
2、高于对照组(P<0.05)。结论:老年住院患者采用PDCA循环管理,获得显著护理效果。 【关键词】老年住院患者;PDCA循环管理;护理满意度 PDCA循环管理是临床上常用的一种护理管理措施,可反映护士长的管理水平,住院患者的护理满意度成为评价护士护理工作的最好指标[1]。本研究针对已选定的104例老年住院患者应用PDCA循环管理对护理满意度的影响进行探究,现结果报告如下: 1.资料与方法 1.1一般资料 资料随机选取2013年4月-2014年4月于本院治疗的老年住院患者104例,按照完全抽样
3、法1:1分成对照组与比较组,每组各52例,其中对照组男女比例30:22,年龄65-93岁,平均年龄(75.6±5.5)岁;比较组男女比例28:24,年龄64-92岁,平均年龄(76.5±4.6)岁。两组性别、年龄等基线资料比较无明显差异(P>0.05),具有可比性。 1.2护理方法 对照组应用常规护理方法,包括日常生活护理、心理护理及基础护理等操作。 比较组在常规护理的基础上采取PDCA循环管理。⑴第一阶段(计划阶段):利用满意度调查表实行现场问卷调查,之后根据患者所提供的资料,经多名护士分析其
4、中问题,并实施下一步护理方案。⑵第二阶段(实施阶段):根据患者所提供的信息及确定措施,由多名护士合作实施完成。⑶第三阶段(检查阶段):多方位征求意见,由多名护士进行不定时抽查,准确收集患者和家属对护理方案的意见,及时消除潜在护理问题。⑷第四阶段(处理阶段):及时询问患者和家属的情况,将此次护理措施的缺点与问题用作下次循环管理的依据。 1.3观察指标 满意度采用Likert量表等级计分法,每项条目划分5个级别,每个级别为1-5分,总分为25-125分,其中5分为“很满意”、4分为“满意”、3分为“一
5、般”、2分为“不满意”、1分为“很不满意”,总满意度=(非常满意例数+满意例数)/总例数×100%。同时比较PDCA循环管理后单项护理总满意度。 1.4统计学处理 所有数据均用SPSS18.0统计学软件分析,计量资料用标准差(x±s)表示,组间比较用t检验,计数资料用(%)表示,用X2检验,当P<0.05,表示比较差异具统计学意义。 2.结果 2.1两组护理满意度比较 实施PDCA循环管理后比较组护理总满意度76.92%明显高于对照组38.46%,比较差异(P<0.05),详见表1。 表1
6、两组护理满意度比较[n=52,n(%)] 组别 非常满意 满意 一般 不满意 总满意度 对照组 8(15.38) 12(23.08) 18(34.62) 14(26.92) 20(38.46) 比较组 26(50.00) 14(26.92) 10(19.23) 2(3.85) 40(76.92)* 注:与对照组比较,*P<0.05。 2.2两组管理后单项护理总满意度比较 实施PDCA循环管理后比较组单项护理总满意度高于对照组,比较差异(P<0.05),详见表2
7、。 表2两组管理后单项护理总满意度比较(n=52,x±s) 组别 护理技能 生活护理 健康指导 操作设备 护理及时性 对照组 6.12±1.34 8.46±1.07 12.93±2.05 5.24±0.78 14.74±0.95 比较组 22.78±0.13* 24.95±0.86* 28.35±0.14* 21.87±0.56* 30.81±1.22* 注:与实施前比较,*P<0.05。 3.讨论 本研究通过已选定的104例老年住院患者,随机分成两组,52
8、例对照组采用常规护理方法,比较组在常规护理的基础上应用PDCA循环管理,分析两组护理方法对护理满意度的影响。本研究结果发现,实施PDCA循环管理后比较组护理总满意度76.92%明显高于对照组38.46%,这说明相比于常规护理,PDCA循环管理能有利于提高护理满意度。其主要原因是对老年住院患者通过PDCA循环管理护理,可明显改善患者情绪和健康状况,且在4个阶段不断循环实施中,以预防为主并及时发现与解决问题,不断提高护理质量,同时了解患者护理需求,有利于护理
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